Тема 6 Особенности маркетинга в отдельных сферах деятельности

Маркетингв отраслях и сферах деятельности– комплексная система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, учитывающая отраслевые особенности, направленная на удовлетворение потребностей общества в соответствии с покупательским спросом. В результатеглавная цель маркетинга– заключена в удовлетворении потребностей общества с учетом материальных и духовных запросов.

Специфика маркетинга в отраслях национально экономики предполагает учет особенностей сферы материального производства, товарного обращения, транспортного обслуживания, строительства, агропромышленного комплекса и пр.

Основные направления маркетинговой деятельности являются ключевыми составляющими всех стадий воспроизводственного процесса – от производства материальных благ, их распределения, обращения до стадии конечного потребления.

Механизм маркетинговой деятельности может успешно функционировать исключительно за счет использования оптимальных форм производства товаров, услуг, эффективных методов торговли на основе системного подхода к оценке содержания внешней и внутренней среды.

Особенности маркетинга в отдельных сферах деятельности могут быть представлены маркетингом в следующих направлениях - маркетинг в сфере услуг, маркетинг интеллектуального продукта и некоммерческий маркетинг.

Маркетинг услугпредставляет собой область экономической науки, рассматривающий процесс создания, производства и реализации услуг в интегрированной совокупности, направленной на выявление требований потребителей и определение возможностей их удовлетворения в конкретных условиях рыночной среды. Основной принцип, действующий на всех стадиях маркетинга, - принцип обратной связи между производителем услуг и потребителями.

Концептуализация маркетинга услуг осуществляется за счет построения общей модели процесса маркетинга услуг (см. рис. 6.1.).

Рис. 6.1. Общая модель процесса маркетинга услуг:

1 - маркетинговые исследования рынка услуг;

2 – анализ рыночных возможностей предприятия сферы услуг;

3 – изучение маркетинговой среды предприятия сферы услуг;

4 – оценка конъюнктуры рынка услуг;

5 – оценка уровня конкуренции в сфере услуг;

6 – отбор целевого рынка услуг;

7 – сегментация рынка услуг и выбор целевого сегмента;

8 – организация службы маркетинга предприятия сферы услуг;

9 – разработка стратегии маркетинга услуг;

10 – разработка тактики маркетинга услуг;

11 – разработка плана маркетинга;

12 – разработка комплекса маркетинга услуг;

13 – ценовая политика на рынке услуг;

14 – разработка каналов распределения услуг;

15 – стимулирование спроса на услугу;

16 – разработка ассортиментной политики;

17 – организация маркетинга услуг;

18 – позиционирование услуг на целевом сегменте рынка;

19 – организация маркетингового контроля;

20 – проведение маркетинговой ревизии и аудита;

21 – стимулирование обеспечение потребительской удовлетворенности спроса на услуги.

В целях минимизации совокупных затрат, повышения качества и сокращения времени исполнения работ участники рынка используют услугу аутсорсинга.

Услуги аутсорсинга имеют межотраслевой характер. Для любой компании важно обосновать маркетинг аутсорсинга в части привлечения сторонних организаций для выполнения корпоративных видов работ в области бухгалтерского учета, использования информационных технологий, выполнения строительных работ. В основе маркетинга аутсорсинга используется механизм обоснования экономической служивания целесообразности услуги с учетом рыночной устойчивости и популярности аутсорсера (сторонней организации).

Концепции маркетинга в сфере услуг перекликаются с соответствующими концепциями товарного рынка. Они лишь подчёркивают особенности производства услуг, их характера и условий реализации.

Под интеллектуальной собственностьюпонимают результаты интеллектуальной деятельности ученых, исследователей, других специалистов, обладающие определенной новизной и охраняемые изобретательским и авторским правом. Таким образом, интеллектуальная собственность охватывает права, относящиеся к литературным, художественным и научным изобретениям, исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио- и телепередачам, товарным знакам, фирменным наименованиям и т.п.

Некоммерческий маркетингпредставляет собой деятельность некоммерческих субъектов в конкурентной среде, основанную на принципах классического маркетинга. Цель некоммерческой деятельности - это достижение социального эффекта, а некоммерческого маркетинга - максимизация этого эффекта при рациональном использовании необходимых ограниченных ресурсов общества.

Социальный эффект- это результат деятельности некоммерческого субъекта, направленный на благо общества в целом или отдельных групп населения, не связанный с получением прибыли.

Субъектами некоммерческого маркетинга являются - учебные заведения, медицинские учреждения, армия, общественные организации и фонды, движения, партии и т.п.