
- •Н.Г.Каменева, в.А.Поляков маркетинговые исследования Учебное пособие
- •Содержание
- •Глава 7. Обработка и анализ маркетинговой
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •Введение
- •Глава 1. Методические основы маркетинговых исследований
- •Сущность маркетинговых исследований
- •1.2. Основные направления маркетинговых исследований
- •1.3. Методология исследования в маркетинге
- •II. Аналитико-прогностические методы:
- •III. Методы и приемы, заимствованные из разных областей знаний
- •1.4. Организация процесса исследования
- •1.5. Процесс маркетинговых исследований
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •Глава 2. Информационное обеспечение в маркетинге
- •2.1. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге
- •2.2. Маркетинговая информационная система (мис) и система поддержки принятия решений (сппр)
- •2.3. Применяемые методы анализа информации
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •Глава 3. Разработка плана маркетингового исследования
- •3.1. Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований
- •3.2. План маркетинговых исследований
- •3.3. Поисковое исследование
- •3.4. Итоговое исследование
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Глава 4 процесс выборки
- •4.1. Общие понятия, принципы применения выборочных методов
- •4.2. Методы вероятностной (случайной) выборки
- •4.3. Методы невероятностной выборки
- •4.4. Многоступенчатая выборка
- •4.5. Определение объема выборки
- •Контрольные вопросы к главе 4
- •Глава 5. Потребитель в маркетинговых исследованиях
- •5.1. Цель и задачи исследования потребителей
- •5.2. Исследование поведения потребителей
- •5.3. Типы покупателей, решение о покупке
- •Контрольные вопросы к главе 5
- •Глава 6. Методы сбора информации
- •6.1. Общая характеристика методов
- •6.2. Методы количественных исследований
- •6.2.1. Ме́тод опро́са
- •6.2.2. Методы исследований розничной сети
- •6.3. Методы качественных исследований
- •6.3.1. Методы фокус-групповых дискуссий
- •6.3.2. Метод глубинного интервью
- •6.3.3. Метод анализ протокола
- •6.3.4. Метод экспертного интервью
- •6.3.5. Метод наблюдения
- •6.3.6. Метод панели
- •6.3.7. Метод эксперимента
- •6.4. Анкета и анкетирование
- •6.5. Метод экспертных оценок
- •6.6. Прогнозирование рыночной деятельности
- •6.7. Анализ маркетинговых рисков
- •Контрольные вопросы к главе 6
- •Глава 7. Обработка и анализ маркетинговой информации
- •7.1. Подготовка данных для маркетинговой информации
- •7.2. Типы шкал в маркетинговых исследованиях
- •7.3. Сводки и группировки данных
- •Расчетные данные
- •7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
- •Средняя цена товара по трем рынкам определится как
- •7.5. Табулирование маркетинговых данных
- •7.6. Методы анализа информации о рынке
- •7.7. Анализ и обработка экспертных оценок
- •7.8. Метод «парных сравнений» в ранжировании альтернатив
- •7.9. Методы корреляционного и регрессионного анализа
- •Влияние объема сбыта от затрат на рекламу
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •8.1. Исследования рынка
- •8.2. Анализ сегментов рынка
- •Форма анализа хозяйственного профиля основных конкурентов
- •8.3. Изучение конкурентов
- •Методы изучения фирм-конкурентов
- •8.4. Модели прогнозирования в анализе маркетинговых процессов
- •1. Прогнозирование рынка путем экстраполяции его динамики.
- •Выравнивание по прямой объема продаж
- •Выравнивание по прямой объема прибыли
- •4. Прогнозирование рынка методом экономика - математического моделирования
- •5. Прогнозирование рынка с помощью метода экспертных оценок
- •8.5. Технологии определения статистических показателей при анализе маркетинговой информации с применением Microsoft Excel
- •1. Построение и графическое отображение интервального вариационного ряда распределения (гистограмма)
- •2. Расчет описательной статистики (методика 1)
- •Метод 3. Расчет выборочного стандартного отклонения для признака Средняя стоимость образовательных услуг ()
- •Метод 4. Расчет выборочной дисперсии для признака Средняя стоимость образовательных услуг (2)
- •Метод 5. Расчет выборочного среднего линейного отклонения для признака Средняя стоимость образовательных услуг (d)
- •Метод 6. Расчет коэффициента вариации по признаку Средняя стоимость образовательных услуг (V)
- •3. Технология решения задач корреляционного и регрессионного анализа
- •4. Технология оценки тесноты связи исследуемых признаков на основе линейного коэффициента корреляции
- •5. Технология прогноза объема продаж с помощью Мастер функций
- •6. Прогнозирование с помощью функции рост
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •9.1. Назначение маркетингового отчета
- •9.2. Структура письменного отчета
- •9.3. Устный отчет (презентация отчета)
- •9.4. Графическое представление отчета
- •Контрольные вопросы к главе 9
- •Список литературы
1. Прогнозирование рынка путем экстраполяции его динамики.
Экстраполяция — нахождение неизвестного значения динамического ряда за его пределами путем механического переноса тенденций прошлого на будущее. Экстраполяция — наиболее часто используемый и сравнительно простой метод прогнозирования. Для ее применения нужен минимум информации: всего один динамический ряд прогнозируемого показателя, как правило, за 5—7 лет (периодов). Для прогнозирования может быть использована одна из трех разновидностей экстраполяции, причем выбор конкретного способа из этих трех зависит от характера имеющегося динамического ряда. Рассмотрим подробнее применение этих способов на конкретных примерах.
Расчет прогноза по среднему уровню ряда применяется тогда, когда динамический ряд не имеет тенденции роста или снижения и его колебания относительно невелики. В этом случае в качестве прогноза может быть использована средняя арифметическая показателей этого ряда.
Пример 10. Нужно спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7-й день, если его продажа в предыдущие шесть дней характеризуется следующими данными (табл. 8.24):
Таблица 8.24
Дни (n) |
1-й |
2-й |
3-й |
4-й |
5-й |
6-й |
Продажа хлеба (y), кг |
1220 |
1275 |
1235 |
1265 |
1217 |
1270 |
Решение. Нетрудно заметить, что данный динамический ряд относительно стабилен и колеблется около средней величины. Расчет проводится по формуле простой средней арифметической:
кг.
Полученную величину (1247 кг) можно прогнозировать как объем возможной продажи хлеба на 7-й день. Разумеется, фактическая продажа может несколько отличаться от нашего прогноза, но возможную среднюю ошибку прогноза рассчитывают по формуле
кг,
где
— средняя ошибка прогноза;
— дисперсия (
);
n
— число показателей в динамическом
ряду. Такое значение вполне приемлемо,
поскольку при краткосрочном прогнозировании
допускается средняя ошибка прогноза
до 5%, а в нашем случае она составляет
лишь 1,6% (20,45:
1247 ∙ 100).
Пример 11. Экспертам было предложено спрогнозировать объемы продаж зубной щетки «Colgate 360 Супер чистота» в следующем году. В распоряжении экспертов были данные о продажах всех зубных щеток «Колгейт-Палмолив» и условия поставок, а также щеток конкурентов. По данным проведенного экспертного опроса о перспективах продаж зубной щетки «Colgate 360 Супер чистота», составлена таблица 8.25.
Таблица 8.25
Данные экспертного опроса о перспективности объема продаж зубной щетки «Colgate 360 Супер чистота» в городе
Эксперт |
Прогноз объема продаж |
Эксперт |
Прогноз объема продаж |
Эксперт |
Прогноз объема продаж |
1 |
22 |
11 |
17 |
21 |
23 |
2 |
31 |
12 |
23 |
22 |
17 |
3 |
18 |
13 |
28 |
23 |
27 |
4 |
22 |
14 |
22 |
24 |
28 |
5 |
16 |
15 |
31 |
25 |
23 |
6 |
32 |
16 |
25 |
26 |
18 |
7 |
23 |
17 |
18 |
27 |
29 |
8 |
27 |
18 |
19 |
28 |
30 |
9 |
19 |
19 |
20 |
29 |
27 |
10 |
20 |
20 |
20 |
30 |
30 |
Для определения оптимального количества групп с равными интервалами – m , воспользуемся формулой Стэрджесса:
,
где N – число экспертов (30).
Ширина
интервала l
равна:
Результаты расчетов представлены в таблице 8.26.
Таблица 8.26
Данные упорядоченного вариационного ряда
Величина объемов продаж, тыс. руб. |
16-19,2 |
19,2-22,4 |
22,4-25,6 |
25,6-28,8 |
28,8-32 |
Среднее значение интервала |
17,7 |
20,8 |
24 |
27,2 |
30,4 |
Количество экспертов, отдавших предпочтение данному варианту |
8 |
6 |
5 |
5 |
6 |
Средняя
величина прогнозируемого объема продаж
определится по данным табл. 8.26:
тыс.
руб.
Рассчитываем характеристику ряда распределения прогнозов экспертов по объему продаж, для этого составим расчетную таблицу 8.27.
Таблица 8.27
Расчетная таблица
Величина объемов продаж |
Количество экспертов |
Середина
интервала
|
|
|
|
16-19,2 |
8 |
17,7 |
141,6 |
2506,32 |
49,12 |
19,2-22,4 |
6 |
20,8 |
124,8 |
2595,84 |
13,74 |
22,4-25,6 |
5 |
24 |
120 |
2880 |
1,25 |
25,6-28,8 |
5 |
27,2 |
136 |
3699,2 |
68,45 |
28,8-32 |
6 |
30,4 |
182,2 |
5544,96 |
75,66 |
∑ |
30 |
--------- |
704,8 |
17226,32 |
256,22 |
Дисперсия признака представляет собой средний квадрат отклонений вариантов от их средней величины, она исчисляется по формуле:
.
Среднее
квадратическое отклонение равно корню
квадратному из дисперсии. Для вариационного
ряда:
В соответствии с теоремой Чебышева 75% значений признака попадут в интервал 17,7-29,3 тыс. руб., а 89% всех значений попадут в интервал 14,8-32,2 тыс. руб.
2. Прогнозирование по средним темпам роста (снижения) имеет смысл тогда, когда ряду динамики свойственна устойчивая тенденция к повышению или снижению. В этом случае предполагается, что каждый последующий член динамического ряда равен предыдущему, умноженному на средний коэффициент темпов роста (снижения) Iср .Коэффициент исчисляется по формуле
Затем на основе этого коэффициента можно вычислить прогноз по формуле
где у1— начальный показатель ряда; уn — конечный показатель ряда; уt — прогнозируемый показатель; n — количество членов динамического ряда; k — время упреждения прогноза (число прогнозируемых интервалов).
Пример 12. Торговая организация обслуживает 100 тыс. жителей. Требуется рассчитать прогноз возможного объема продажи картофеля в 7-м году, если его продажа в расчете на одного человека за предыдущие пять лет характеризуется данными из таблицы 8.28.
Таблица 8.28
Динамика продаж
Год |
1-й |
2-й |
3-й |
4-й |
5-й |
Продажа в расчете на одного человека, кг |
97 |
96 |
94 |
92 |
90 |
Решение:
;
кг;
т.
Таким образом, прогноз возможной продажи картофеля в 7-м году в расчете на одного человека составляет 86,44 кг, а в целом по торговой организации Yt - 8644 т.
Пример 13. Фирма продает чемоданы на роликах. Данные годового объема продаж чемоданов в тыс. руб. представлены в табл. 8.29. Найти средний объем продаж методом скользящей средней и оценить перепады в продажах через индекс сезонности. Составить график маркетинговых мероприятий по стимулированию продаж.
Сущность метода заключается в том, что исчисляется средний уровень из определенного числа, обычно нечетного (3,5,7 и т.д.), первых по счету уровней ряда, затем – из такого же числа уровней, но начиная со второго по счету, далее – начиная с третьего и т.д. Скользящие средние находим по формуле
,
когда m=(2p-1) – нечетное число; при m=3 ,p=1, т.е. при t=2 y2=(y1+y2+y3)/3, при t=3 y3=(y2+y3+y4)/3 и т.д. Значение общего среднего уровня можно получить по формуле
,
где n – количество значений выборки.
Таким
образом, средняя как бы «скользит» по
ряду динамики, передвигаясь на один
срок. Скользящая
средняя представляет собой сглаженный
ряд и усредненную закономерность
прогнозирования будущей деятельности.
Недостатком
сглаживания ряда является «укорачивание»
сглаженного ряда по сравнению с
фактическим. Индексы
сезонности определяются по формуле
.
Таблица 8.29
Исходные данные и результаты расчета продаж по скользящей средней
Месяцы года |
Объем продаж роликовых чемоданов |
Темп роста продаж к предшествующему периоду, %
|
Трехмесячная скользящая средняя |
Индексы сезонности (Iс),% |
январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь |
45 50 73 80 91 130 155 100 78 60 58 80 |
- 111,11 146,0 109,58 113,75 142,85 119,23 64,51 78,0 76,92 96,66 138,93 |
- (45+50+73)/3=56 (50+73+80)/3=67,67 (73+80+91)/3=81,34 (80+91+130)/=100,3 (91+130+155)/3=125,34 (130+155+100)/3=128,34 (155+100+78)/3=111 (100+78+60)/3=79,34 (78+60+58)/3=65,34 (60+58+80)/3=66 - |
- 56/88,07=64 77 93 114 100,65 143 127 91 75 75 |
|
|
|
|
95,9 |
Прогноз объема продаж на январь месяц
следующего года =
88,07∙108,86/100
= 95,87 тыс. руб.
Совокупность исчисленных для каждого интервала времени индексов сезонности характеризует сезонную волну развития изучения явления в динамике. На рис. 8.8 показан график сезонности (по месяцам) продаж чемоданов для примера из табл. 8.29.
Рис. 8.8. Характеристика сезонной волны продаж на примере роликовых чемоданов
Характеристика функции сбыта объясняется сезоном отдыха и путешествий. Исходя из графика продаж (рис. 8.8) фирма выделяет 3 фазы проведения кампании по стимулированию (табл. 8.30).
Таблица 8.30
План-график проведения мероприятий по стимулированию
Фаза 1 |
Фаза 2 |
Фаза 3 |
С 15 февраля по 15 мая |
С 10 июня по 10 июля |
С 15 ноября по 31 декабря |
Пример 14. Необходимо осуществить прогнозирование объема продаж товаров и услуг компьютерного магазина «Железо» методом экстраполяции. На основании анализа бухгалтерской отчетности составим таблицу 8.31 объема продаж.
Таблица 8.31
Исходные данные по динамике продаж
Кварталы года |
I |
II |
III |
IV |
Выручка тыс. руб. |
500 |
580 |
670 |
770 |
1). Определим среднегодовой объем выручки за отчетный период:
тыс.
руб.
2). Найдем абсолютное изменение объема выручки, тыс. руб. Абсолютный прирост рассчитывается как разность между двумя уровнями ряда. В зависимости от базы сравнения абсолютные приросты могут рассчитываться как цепные и как базисные.
Цепные показатели, то есть по отношению к предыдущему кварталу:
Базисные, то есть по отношению к отчетному кварталу:
3). Вычислим темпы роста, в %. Темп роста показывает, во сколько раз сравниваемый уровень больше уровня, с которым производится сравнение.
а) цепные по формуле
КII-I= 580 /500*100 = 116; КIII-II= 670 /580*100 = 115; КIV-III= 770 /670 *100 = 115.
б) базисные по формуле
KII-I= 580 / 500 *100 = 116;KIII-I= 670 / 500*100 = 134;KIV= 770 / 500*100 = 154.
4). Вычислим темпы прироста (сокращения), в %. Темп прироста показывает на сколько процентов сравниваемый уровень больше или меньше уровня, принятого за базу сравнения: Тпр= Тр–100;
а) цепные: TII-I = 116 – 100 = 16; TIII-II = 115 – 100 = 15; TIV-III = 115 – 100 = 15.
б) базисные: TII-I = 116 – 100 = 16; TIII-I = 134 – 100 = 34; TIV-I = 154 – 100 = 54.
Произведенные математические расчеты по динамике вариационных рядов сведем в таблицу 8.32.
5). Средний абсолютный прирост составит в тыс. руб.:
,
то есть в среднем за период времени с 1гопо 4ыйкварталы объем выручки увеличился на 90 тыс. руб.
6). Средний темп роста, в %
.
Таким образом, за период времени с 1гопо 4ыйкварталы года объем выручки ежеквартально увеличивался на 115,3%.
Таблица 8.32
Исходные данные и математические расчеты по динамике вариационных рядов
Квартал |
Выручка тыс. руб. |
Абсолютные изменения объема выручки, тыс. руб. |
Темпы роста, в % |
Темпы прироста, в % | |||
цепные |
базисные |
цепные |
базисные |
цепные |
базисные | ||
I |
500 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
II |
580 |
80 |
80 |
116 |
116 |
16 |
16 |
III |
670 |
90 |
170 |
115 |
134 |
15 |
34 |
IV |
770 |
100 |
270 |
115 |
154 |
15 |
54 |
7). Прогноз выручки на I-й иII-й кварталыследующего года:
На основе среднего абсолютного прироста:
YI= 770 + 90 = 860 тыс. руб.;YII= 860 + 90 = 950 тыс. руб.
На основе среднего темпа роста:
YI= 770*1,153 = 887,81 тыс. руб.;YII= 887,81*1,153 = 1023,6 тыс. руб.
8). Прогноз на IIиIIIкварталы будущего года по методу скользящей средней:
3. Выравнивание (сглаживание) динамического ряда.
Этот способ экстраполяции также применяется при наличии устойчивой тенденции роста или снижения. Тенденция развития прогнозируемого явления приблизительно описывается графиком какого-либо математического уравнения, а затем на основе подобранного уравнения рассчитывается прогноз.
В схематическом виде данный метод представлен на рис. 8.9. В зависимости от характера динамического ряда на практике для прогнозных расчетов применяются различные математические функции. Наиболее часто используемые функции и соответствующие им графики показаны на рис. 8.10.
Рис. 8.9. Прогнозирование развития рынка методом экстраполяции
y
y y
t
t
t
y
y y
t
t
t
Рис. 8.10. Графики математических функций, описывающих тенденции развития спроса
Выравнивание по скользящей средней. Сущность метода заключается в том, что исчисляется средний уровень из определенного числа, обычно нечетного (3,5,7 и т.д.), первых по счету уровней ряда, затем – из такого же числа уровней, но начиная со второго по счету, далее – начиная с третьего и т.д.
Скользящие средние находим по формуле
,
когда m=(2p-1) – нечетное число; при m=3 ,p=1, т.е. при t=2 y2=(y1+y2+y3)/3, при t=3 y3=(y2+y3+y4)/3 и т.д. Значение общего среднего уровня можно получить по формуле
,
где n – количество значений выборки.
Таким образом, средняя как бы «скользит» по ряду динамики, передвигаясь на один срок. Недостатком сглаживания ряда является «укорачивание» сглаженного ряда по сравнению с фактическим.
Пример 15. Необходимо рассчитать средний темп роста регионального рынка рекламы и прогноз его линейного роста на следующий год исходя из таблицы 8.33.
Таблица 8.33
Исходные данные рекламного рынка
Годы |
Объем рекламного рынка города, млн. руб. |
Темп роста рекламного рынка к предшествующему периоду, % |
Средний темп роста рекламы за 5 лет, % |
2007 2008 2009 2010 2011 |
175 190 210 240 280 |
- 108,57 110,52 114,28 116,66 |
112,51 |
Прогноз объема рекламного рынка (2012 г.) = Объем рекламы (2010 г.)*(средний темп роста / 100) = 280(112,51/100)=. 315,03 млн. руб.
Вместе с тем, с помощью этого метода трудно прогнозировать период менее 3-5 лет, поскольку слишком мала выборка, массив обрабатываемой статистической информации, а также период проявления действия циклических колебаний.
Пример 16. Рассмотрим тенденцию сбытовой деятельности предприятия по данным табл. 8.34.
Таблица 8.34
Исходные данные и результаты расчета скользящей-средней
Месяцы года |
Объем сбытовой деятельности, тыс. $ |
Трехмесячная скользящая средняя |
Индексы сезонности (Iс) |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
85 70 83 80 75 78 82 71 78 80 |
- (85+70+83)/3=79,3 (70+83+80)/3=77,6 (83+80+75)/3=79,33 (80+75+78)/=77,66 (75+78+82)/3=78,33 (78+82+71)/3=77 (82+71+78)/3=77 (71+78+80)/3=76,33 - |
- 79,3/77,82=101,90 99,71 101,94 99,79 100,65 98,94 98,94 98,08 |
|
|
|
99,99 |
Таким образом, скользящая средняя представляет собой сглаженный ряд и усредненную закономерность прогнозирования будущей деятельности.
Индексы сезонности определяются по формуле
Iс
=
100%.
Совокупность исчисленных для каждого интервала времени индексов сезонности характеризует сезонную волну развития изучения явления в динамике. На рис. 8.11 показан график сезонности для примера из табл. 8.34.
Рис. 8.11. Сезонная волна сбытовой деятельности
Выравнивание по прямой используется, как правило, в тех случаях, когда абсолютные приросты практически постоянны, т.е. когда уровни изменяются в арифметической прогрессии или близко к ней.
Простейшей моделью, выражающей тенденции развития является линейная функция тренда. Рассмотрим построение линии тренда по прямой
y = a0 + a1t,
где
t
– порядковый
номер периода или момента времени; а1
– коэффициент регрессии, определяющий
направление развития тренда. Если а0,
то уровни ряда динамики равномерно
возрастают, а при а0
происходит их равномерное снижение.
Этому типу динамики присущи постоянные
приросты:
Рассмотрим линейный прогноз развития
на основании данных табл. 8.35 .
Таблица 8.35