«Как на мне смотрятся эти туфли? Не слишком большие?»

«Очень красивый ход. Признаться, мне не сразу стало ясно, как вы пришли к этому решению».

«У этого чайника низко расположен носик, да и ручка кажется непрочной».

«Над этим надо подумать, обращусь за советом к коллегам».

«Эта модель как отголосок прошлого. Неужели импортное производство?»

«Не нравится мне этот гарнитур. Какое-то жалкое зрелище, нечёткий рисунок, да и слишком большой для нашей гостиной».

Задание 3

Разыграйте диалог продавца и покупателя, где покупатель – визуалист (аудиал, кинестетик).

В качестве предмета покупки выберите велосипед (тапочки, капли от насморка, набор посуды и т.п.). Далее обсудите в группе правильность действий продавца.

Задание 4

Какими темпераментами обладают клиенты, проявляющие в поведении следующие особенности:

малоактивен, терпелив, ровен в своём поведении;

жизнерадостен, быстро сходится с людьми;

вспыльчив, прямолинеен, характеризуется неустойчивым настроением;

стеснителен, нерешителен, движения замедленны.

Дополните «портрет» покупателя другими значимыми характеристиками. Определите стиль покупки, который вероятнее всего будет свойственен людям с различным темпераментом.

Задание 5

К какой категории покупателей вы бы отнесли себя лично? Справедливо ли всё, что говорится специалистами о таких покупателях по отношению к вам? Что вы ещё могли бы добавить? Какие черты вашего характера, особенности темперамента могли бы вызвать трудности в работе в качестве продавца?

16

Задание 6

Для каждого из нижеприведённого диалога определите стиль покупки, демонстрируемый покупателем: