Задание 2

Согласны ли вы со следующими утверждениями, касающимися прямого маркетинга:

планируемой ответной реакцией коммуникации является покупка товара;

прямой маркетинг, с одной стороны, можно рассматривать как средство установления взаимоотношений с покупателями, с другой стороны, как форму прямого сбыта (канал распределения нулевого уровня);

монологовый характер взаимодействия – одна из коммуникационных характеристик прямого маркетинга.

характеризуется относительно высокой стоимостью одного контакта;

исходящий телефонный маркетинг наиболее пригоден для реализации услуг, уже знакомых потребителю;

сегодня уместно говорить об интегрированном прямом маркетинге; предполагает использование баз данных с информацией о потребителях.

Темы рефератов

1.История прямого маркетинга.

2.Прямой маркетинг: общественные и этические вопросы.

3.Процесс организации прямого маркетинга.

4.Характеристика b2b- и b2c-директ-маркетинга.

Дополнительный библиографический список

1.Алексунин В. А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете : учеб. пособие / В. А. Алексунин, В. В. Родигина. М. : Дашков и Ко, 2007.

2.Алясьев И. В. Прямые продажи : особенности национальных «холодных звонков» : самоучитель работы на телефоне / И. В. Алясьев, Е. А. Александрова.

М. : Эксмо, 2010.

3.Барило С. В. Директ-маркетинг : учеб. пособие / С. В. Барило, И. В. Есинова, Л. А. Мишина. М. : Дашков и Ко, 2008.

4.Дункан Дж. ПМ. Direkt Marketing : практич. пособие / пер. с англ. А. В. Князевой, О. В. Печеновой, А. Ю. Рагозиной. М. : Велби; Проспект, 2006.

5.Есиков И. В. Телефонный маркетинг или продажи не выходя из офиса / И. В. Есикова, М. А. Шарыпкина. М. : Дашков и Ко, 2008.

52

6.Ксардель Д. Прямой маркетинг / под ред. С. Г. Божук; пер. с фр. СПб. :

Нева, 2004.

7.Паничкина Г. Г. Директ-маркетинг от «А» до «Я» / Г. Г. Паничкина, Е. И. Мазилкина. М. : Альфа-Пресс, 2006.

8.Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. 240 с.

9.Холланд Г. Директ-маркетинг / Г. Холланд; пер. с нем. М. : Вершина, 2006.

10.Шиффман С. Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнёрство и рост продаж / С. Шиффман. М. :

Претекст, 2015. 313 с.

3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ АУДИТОРНОЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Аудиторная контрольная работа является обязательной формой самостоятельной работы студентов всех форм обучения. Её результаты учитываются при использовании балльно-рейтинговой системы оценки знаний студентов очного обучения и при допуске к сдаче экзамена студентов-заочников. Задания к аудиторной работе выдаются преподавателем, который выбирает их из нижеприведённого перечня.

Задание 1

На рисунке покажите место личных продаж и других традиционных маркетинговых коммуникаций для различных групп товаров. Обоснуйте своё решение.

53

Задание 2

В следующих фразах выделите особенности, преимущества или ценные качества товара. Определите возможный покупательский мотив:

сделан из чистого хлопка;

до 75 % эффективнее борется с морщинами;

новый;

позволяет вдвое снизить затраты электроэнергии при стирке;

можно купить в мелкой, средней и крупной упаковке;

подвергнут мгновенной заморозке при температуре 30 0;

цветные объявления дают на 45 % больше покупательских запросов, чем чёрно-белые;

на ручке имеется специальная кнопка-фиксатор;

сохраняет привлекательный вид в два раза дольше, чем другие модели;

долговечная и практичная вещь;

вы станете ещё эффектнее.

Задание 3

Сопоставьте типы покупателей и рекомендации по обслуживанию для продавца.

54

Задание 4

Обоснуйте приоритеты в установлении контактов рекламного агента с перечисленными ниже компаниями исходя из перспективности получения заказа, используя метод АВС-анализа. У агента в базе данных есть информации о следующих компаниях-клиентах фирмы.

«Компас». Не давал раньше рекламу в прессе, но использовал радио, уличную рекламу;

«Беркут». Давал раньше модульную рекламу в газете агента, но через другого сотрудника;

«Союз-4». Не давал раньше рекламу в газете агента, но в этой компании работает рекламным менеджером сосед агента;

«ПроСиЭм». Давал раньше рекламу только в разделе рубричных объявлений;

«ДДС». Не давал раньше рекламу в газете агента;

«Корвет». Не давал раньше рекламу в газете агента. По слухам, готовится к рекламной кампании;

«Все звезды»». Вообще не давал рекламу, так как только открылся в регионе местный филиал национальной компании;

«ОМО-С»». Давал раньше модульную рекламу в газете через агента; «Вербекс». Давал рекламу только на телевидении.

Задание 5

Сопоставьте вопросы, которые задаются при использовании «вступлениякомплексного опроса», и их характеристики

55