Глава 5. Центр оценки (ассессмент-центр) методика выявления уровня профессионализма кандидата

Центр оценки, или ассессмент-центр (Assessment Center), - технология экспертной оценки участников, основывающаяся на соотнесении демонстрируемых поведенческих проявлений с ранее разработанными критериями.

Ассессмент-центр можно характеризовать как метод, использующий совокупность нескольких взаимодополняющих отборочных методик, характер которых будет отличаться в зависимости от вакансии и компании работодателя, при этом множественность процесса оценки неизменна. Множественность проявляется в пяти свойствах*(40).

Схема 2

┌───────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐

│ Группа ├────►│Метод предполагает одновременную оценку группы│

│ участников │ │кандидатов │

└───────────────┘ └────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐

│ │ │Основой большинства Центров оценки являются│

│ выполняет │ │упражнения-симуляции, воспроизводящие основные│

│ разноплановые ├────►│функциональные задачи вакантной позиции. │

│ задания │ │Участникам приходится в режиме реального│

│ │ │времени демонстрировать все, на что способны│

└───────────────┘ └────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐

│ в присутствии │ │С целью минимизации субъективного компонента в│

│ команды │ │процессе участвует команда наблюдателей. Каждый│

│ обученных │ │наблюдатель должен иметь возможность увидеть│

│ наблюдателей, ├────►│каждого участника в одном из упражнений, при│

│ которые │ │этом наблюдатель не должен видеть ни одного│

│ оценивают │ │участника более чем в двух-трех упражнениях. Все│

│ каждого │ │наблюдатели должны пройти специальную подготовку│

└───────────────┘ └────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐

│ по набору │ │Перед проведением Центра оценки проводится│

│ заранее │ │анализ функциональных задач по вакантной│

│ определенных │ │позиции, который определяет, какие критерии│

│ специальной │ │отличают работу успешных в данной должности│

│ моделью │ │специалистов от менее успешных, а также степень│

│ компетенции │ │их важности. В соответствии с определенным│

│ поведенческих ├────►│перечнем критериев, уникальным для каждой│

│ проявлений, │ │вакансии, формируется набор поведенческих│

│сформированных │ │проявлений, позволяющий оценить тот или иной│

│ исходя из │ │критерий. Наблюдатели отслеживают конкретные│

│ установленных │ │поведенческие индикаторы │

│ требований │ │ │

│ к вакансии │ │ │

└───────────────┘ └────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐

│ Решение по │ │Наблюдение и оценка разделены. После проведения│

│оценке каждого │ │серии упражнений все данные сводятся воедино и│

│ участника │ │совместно обсуждаются │

│ принимается ├────►│ │

│ на итоговом │ │ │

│ совместном │ │ │

│ обсуждении │ │ │

│ наблюдателей │ │ │

└───────────────┘ └────────────────────────────────────────────────┘

Распределение ролей в центре оценки.

1. Ведущий центра оценки:

- руководит всем процессом проведения центра оценки;

- контролирует работу наблюдателей;

- следит за соблюдением динамики и регламентов мероприятия;

- руководит процессом сведения оценок;

- проверяет отчеты по итогам проведенных центров оценки;

- является аналитиком, проектировщиком и менеджером центра.

2. Наблюдатели центра оценки (ассессоры):

- отвечают за сбор данных о поведении оцениваемых в ходе центра оценки;

- описывают полученные сведения;

- переводят поведенческие примеры в описания по критериям компетенций;

- готовят отчеты по каждому оцениваемому;

- участвуют в своде оценок;

- дают обратную связь по итогам проведенной процедуры.

3. Участники ассессмент-центра (оцениваемые):

- демонстрируют все имеющиеся у них необходимые для занятия вакансии знания, умения, навыки в ходе выполнения соответствующих заданий;

- проявляют личные качества, особенности характера, систему установок и ценностей, мотивацию в процессе проведения центра оценки.