4.2.3. Интервью, базирующиеся на применении различных методик

Биографическое интервью.

Данный тип интервью предполагает последовательное детальное обсуждение биографии кандидата, в том числе: образования опыта работы соискателя, личных обстоятельств. Биографическое интервью позволяет получать информацию не только о профессиональной, но и о личной жизни, оно дает возможность оценить то, что кандидат достиг в своей жизни, какие профессиональные задачи выполнял. Рекрутером проводится сопоставление достижений кандидата и задач, которые будут стоять перед ним на новой позиции, и анализируется, насколько его опыт может быть применен на новом месте работы.

Это наиболее часто встречаемый тип интервью, и как следствие, наиболее ожидаемый со стороны кандидатов, что является и достоинством, и недостатком данного метода, так как, с одной стороны, наличие понятного и ожидаемого контекста снижает уровень тревожности соискателей, обеспечивает их большую раскрепощенность, с другой стороны, на ожидаемый вопрос у кандидата давно заготовлен продуманный ответ*(22). Провести биографическое собеседование достаточно просто, при этом оно дает целостное представление о человеке.

К ограничениям также стоит отнести то, что факты сами по себе дают мало информации о личности человека, также присутствует высокий риск оказаться во власти стереотипов, интерпретируя собранные факты. Биографическое интервью не подходит для соискателя без опыта работы, кроме того, если использовать только эту технику, невозможно оценить потенциал соискателя и его мотивацию.

Проективное интервью.

Вопросы во время интервью строятся таким образом, что кандидату предлагается оценить не себя, а нечто абстрактное (обобщенные понятия, людей вообще, известных персонажей и проч.). Техника основана на том, что человек склонен проецировать, т.е. переносить свой жизненный опыт и представления на интерпретацию действий других людей. По итогам проективного интервью можно получить информацию о стереотипах, убеждениях, ценностях кандидата. К преимуществам данного типа интервью можно отнести низкую вероятность получения социально-желательных ответов и возможность сформировать представление об эмоциональной и мотивационной сферах. К ограничениям техники можно отнести сложность интерпретации результатов. Также с помощью проективного интервью нельзя оценить степень развития конкретных навыков.

Ситуационное интервью, или case-интервью.

Рекрутер описывает проблемную ситуацию, которая может встретиться соискателю на новом месте работы, и просит соискателя описать, что он будет делать в такой ситуации, а также рассказать, какой выход он предложит и по какой причине. Ситуации, или кейсы, готовятся заранее вместе с контрольными ответами, соотнесенными со шкалой оценок*(23). Методика используется, когда требуется исследовать знания и установки кандидата. Ограничением метода является отсутствие картины реальных действий кандидата в описываемой ситуации. Это связано с тем, что в ситуации оценивания соискатель будет давать социально-желательные ответы.

Критериальное (поведенческое) интервью.

Такой тип интервью ориентирован на выяснение примеров поведения соискателя в конкретной ситуации с целью их оценки исходя из заранее определенных специфических критериев для данной позиции. В ходе критериального интервью рекрутер получает описание: конкретной ситуации из прошлого опыта, поведения в данной ситуации, достигнутых результатов*(24). В основе методики лежит тезис, что лучший показатель человеческого поведения человека в будущем - это его поведение в прошлом. Преимущество данного типа собеседования состоит в возможности оценить реальное поведение кандидата в деловой ситуации, а не его представление о том, как правильно себя стоит вести.

К ограничениям этого метода можно отнести то, что он не позволяет получить целостное представление о человеке, его индивидуальных особенностях. Кроме того, такой тип интервью предполагает серьезную подготовку интервьюера и не подходит для молодых специалистов или выпускников, так как их опыт недостаточен для полноценного исследования.

В существующей практике редко встречается применение только какого-либо одного типа интервью в процессе найма. Опытный рекрутер старается совместить несколько возможных методик в процессе одного интервью для достижения оптимального результата. Формат интервью также зависит от позиции, на которую подбираются кандидаты, вместе с тем наибольшей популярностью пользуется критериальное интервью как наиболее надежный метод.