ПОсобенности стратегических решений использования аутсорсинга
рименение стратегии аутсорсинга
меняет концепцию партнерских отношений,
которые выстраиваются на взаимовыгодных
условиях, общих целях и интересах. Должны
присутствовать интеграционные механизмы
взаимодействия, объединенная информационная
система, обеспечивающая партнеров всей
полнотой информации, прозрачность
деятельности и намерений для партнеров.
Традиционно передача
функций «третьим лицам» касалась
процессов периферийных для бизнеса, в
настоящее время outsourcing
все ближе к целевым бизнес процессам.
Аутсорсинг формирует новую концепцию
распределения внутрифирменных процессов,
вынося часть из них за пределы организации,
и таким образом трансформируется
представление об организационной модели
предприятия. Схематично это можно
представить, как показано на рис. 9.
Рис.9. Организационная модель предприятия на базе
использования интегрированной модели аутсорсинга
Использование аутсорсинга формирует новую концепцию углубления сервиса и его интегрирующего значения. Постоянные отношения в процессе реализации услуг дают преимущества обеспечения непрерывности спроса. Рынки продукции, как правило, быстро достигают насыщенности, и новые заказы выдаются редко, спрос же на услуги отличается постоянством. Важное значение имеет взаимное влияние предложения товаров и услуг. Оказанная услуга может инициировать спрос на товар, и наоборот. У предприятия появляется возможность с помощью услуг стимулировать спрос на новую продукцию. Постоянный сервис способствует контакту технических служб, создается некая форма совместного решения проблем клиента, что, в свою очередь, стимулирует новые конструкторские идеи и совместные проекты. Длительные контакты трансформируют отношения. Схематично это можно представить, как показано на рис.10, с другой стороны, схема не отражает сетевых взаимоотношений, которые могут развиваться, замыкая цикл бизнеса.
Рис.10. Схематичное представление о синергии отношений аутсорсинга для развития бизнеса
По сути, с применением аутсорсинга вступает в действие принципиально новое разделение труда между предприятиями на основе концепции партнерства и взаимодействия на рынке. Успех поддержки конкурентных преимуществ предприятия зависит от способности управлять цепочкой ценностей. Предприятие может повышать свою производительность, не только изучая свою цепочку ценностей (от разработки и производства до продажи), но также согласуя и сочетая ее с цепочкой ценностей своих поставщиков и потребителей.
Тенденции развития сильных кооперационных связей, повышение производительности, конкурентоспособности, открытые границы и глобализация, разукрупнение предприятий, приоритеты в стратегиях размещения - близость к потребителям, все эти аспекты острее ставят дилемму «производить или покупать». Решение этой дилеммы для производственного предприятия является важнейшим стратегическим выбором, определяющим все последующие шаги в организации производственного процесса. На производственные услуги растет спрос, и по оценкам специалистов аутсорсинг в сфере производственных услуг будет развиваться очень высокими темпами. На решение о применении аутсорсинга влияют различные факторы, в табл. 5 представлены наиболее распространенные причины отказа от аутсорсинга и его применение.
Таблица 5
Факторы, влияющие на выбор применения или отказ
от аутсорсинга
Причины отказа |
Причины применения |
1. Слишком маленький объем продукции, нет заинтересованного поставщика |
1. Желание сосредоточиться на основных видах деятельности |
2. Высокие требования к качеству, методам обработки, которыми не обладают поставщики (уникальные технологии) |
2. Необходимость повышение качества обслуживания, параметры – времени 24х24; оснащение |
3. Ненадежность поставщика – баланс гарантированности |
3. Возможности снижения издержек |
4. Сохранение технологических секретов |
4. Параметры качества, сертификации, торговой марки, предпочтения клиентов по компонентам |
5. Стоимость / высокие расходы |
5. Необходимость инвестировать большие средства для поддержания непрофильного производства |
6. Наличие собственных производственных мощностей |
6. Отсутствие компетенций |
7. Наличие определенных сдерживающих условий – политические, экологические, региональные факторы ( проблема занятости, безработицы, условия эксплуатации источника сырья и земельных угодий, и т.д.) |
7. Гибкость в выборе |
Стратегические приоритеты введения аутсорсинга:
Интеграция стратегии производства и обслуживания клиента
Совместное с ключевыми поставщиками поддержание конкурентоспособности в вопросах качества, стоимости, доставки, времени.
Модификация структуры каналов снабжения и сбыта
Стратегия в сфере логистики
Стратегическое партнерство
Модификация устаревших моделей и процессов, упрощение производственных схем, конструкций, сокращение количества комплектующих узлов.
Возможные риски использования аутсорсинга: потеря контроля; риски поставщиков – нестабильность, неудовлетворительное качество; дополнительные расходы; вероятность ошибочного партнерства. При выборе поставщика услуг аутсорсинга используют следующие параметры для оценки: доверие, надежность, гибкость, базовые навыки и компетенции, возможность экономии, предполагается сравнение поставщика продукции и поставщика услуги, так как услуга по аутсорсингу шире, чем простая поставка, кадровая политика.
Таким образом, современные тенденции развития бизнеса предопределяют концептуальные изменения в стратегиях организационного развития. Глобализация экономики сформировала предпосылки использования аутсорсинга для интернационализации предприятия. Создавая сеть предприятий - аутсорсеров компания повышает свою конкурентоспособность и снижает издержки, проникая и осваивая новые рынки. Использование стратегии аутсорсинга меняет традиционные рамки компании, производственную и организационную структуру компании, создает предпосылки изменения структуры рынка, предложения в сфере услуг становятся наиболее востребованными и повышают конкурентные преимущества и качество продукции.