Р

Особенности аутсорсинга в сфере производства

азвитие аутсорсинга ассоциируют с проблемой повышения компетенции и специализации, речь идет о том, что организация сосредотачивается на ключевых процессах или составляющих «core business», развивая и совершенствуя собственные процессы, не отвлекаясь на процессы второстепенные. Например, передать внешней компании на долгосрочной основе производство и поставку запасных частей и комплектующих, разработку и производство упаковки для новой продукции, осуществление таможенных процедур при оформлении документов на экспорт и импорт. Делегирование полномочий как инструмент формирования новых внутрифирменных отношений становится в начале 90-х годов прошлого столетия рычагом инновационных процессов в сфере обособления отдельных бизнес-процессов и функций управления с целью повышения предпринимательской активности компаний. Эволюция отношений заключается в формировании доверительных и надежных отношений с партнером, которому передаются важные для стратегии бизнеса и конкурентоспособности функции. Речь идет не просто о выборе партнера для кооперации, а о том, что эта кооперация увеличивает ценность компании, в том смысле, что увеличивает конкурентоспособность поставки, создавая дополнительную стоимость.

Чаще всего аутсорсинг в сфере производства выражается в виде контрактного производства, получил распространение термин «manufacturing servece» в дословном переводе «услуги по производству». Контрактным производством считается сделка, базовым условие которой – выполнение производственной функции одной компании для другой, носителя бренда. Речь идет о долгосрочном партнерстве. Компания сосредотачивает свои усилия на разработку изделия, дизайн, проектную документацию, а выполнение производственной функции передает на другое производственное предприятие на основе контрактных отношений (subcontracting). Понятие subcontracting используют для определения отношений при передаче изготовления заготовок, комплектующих малыми и средними партиями по чертежам и требованиям заказчика [12].

Выход российских компаний на рынок производственных услуг, по оценке специалистов, определяется следующими причинами: возможность эффективно использовать производственное оборудование, так как многие предприятия обладают незагруженными производственными мощностями; использование аутсорсинга как альтернативной стратегии выживания в условиях падающего спроса на продукцию; формирование нового вида бизнеса – оказание производственных услуг, в том числе и сервисных услуг. Предпосылкой для развития в России спроса на производственные услуги, появление заказчиков, обусловливается реструктуризацией крупных предприятий, распадом монополий, а также появлением иностранных компаний производителей, например автомобилестроительных сборочных заводов.

Пример. Если продукция имеет длительный период гарантийного обслуживания (например, станки и оборудование различного назначения), а клиент находится на значительном расстоянии, конкурентоспособность поставки увеличивается, если имеется контракт на техническое обслуживание с компанией, территориально близкой, авторизованной для выполнения данной функции и которая обеспечит обслуживание «24х24» часа. Процесс поставки оборудования с учетом тенденций рыночного спроса включает: изготовление, поставку, монтаж, сдачу под ключ и гарантийный период. В данном случае все затраты для потребителя покрываются стоимостью контракта на поставки (т.е. оговариваются и входят в контрактную стоимость). Осуществление всей цепочки для поставщика может стать проблематичным, по ряду обстоятельств, например, монтажные работы требуют специального оборудования и оснащения, гарантия сервиса означает наличие организационной, структуры способной отвечать на запросы клиента и т. д., невозможность решать все задачи может означать потерю заказа. Преимущество отношений аутсорсинга, который может быть применен на любом этапе, заключается в возможности предоставить клиенту комплексный продукт (как показано на рис. 7). В этом случае возникает дополнительная качественная целостность контрактного предложения, повышается его стоимость и привлекательность с точки зрения комплектности поставки и гарантирования качества, так как сервисное обслуживание выступает гарантом качественного и безотказного функционирования оборудования.

Актуальность применения аутсорсинга возрастает, когда речь идет об экспортной поставке оборудования, так как возникают дополнительные проблемы с выполнением нормативных требований по технике безопасности, знания конкретных особенностей и условий, связанных, в том числе, и с местным законодательством. Для того чтобы обеспечить требуемое качество и комплектность поставки самостоятельно, поставщик должен инвестировать средства в развитие базы для обеспечения гарантированного сервиса, в обучение персонала, приобретение оснащения. Рационально использовать специализированную фирму на долгосрочной контрактной основе, делегируя определенные виды работ, предоставляя эксклюзивное право на их выполнение. Такой подход не лишен проблем, так как сервисное обслуживание предполагает передачу документации и технологии, ноу-хау обслуживания, отношения аутсорсинга должны базироваться на надежных и доверительных партнерских отношениях.