Задание для самостоятельного изучения темы

Представьте себя в роли производственного менеджера и подготовьте служебную записку руководству предприятия по проблеме расширения производственных мощностей. Выделите факторы, которые следует учесть при выборе места для их перемещения, так как существующие площади не позволяют расширить производство.

2.4. Стратегия использования аутсорсинга в сфере производства

С

Сущность и содержание понятия «аутсорсинг»

момента организации крупных производственных комплексов компании стремились держать под контролем все товарно-материальные потоки, и, тем более, производственные процессы изготовления продукции. «Производим все сами, снижая риски и затраты, в соответствии с требованиями». В середине 90-х заговорили о новом явлении в процессе реорганизации, «обратные диверсификации» (получившие названия «focusing», «divestituire», «spin-off»), т.е. связанные с освобождением от непрофильных производств, продажей активов и концентрацией усилий на основных перспективных видах деятельности. Наиболее продвинутой их фазой стал аутсорсинг. Толчком для его развития стали новые информационные технологии, которые обеспечили в технологическом и техническом плане гибкость и высокую степень кооперации на внутрифирменном и межфирменном уровне для выполнения отдельных бизнес-процессов, независимо от месторасположения и удаленности структурных подразделений, обусловили развитие новых инструментов в процессе делегирования полномочий. Аутсорсинг становится фактором повышения конкурентоспособности и эффективности затрат.

Термин outsourcing (аутсорсинг) определяется как процесс, посредством которого предприятие на основе договорных соглашений передает для постоянного оперативного управления одну или более функций, ранее выполняемых внутри организации. Важная черта аутсорсинга состоит в вынесении вспомогательных функций за границы компании.

Укрупненно можно выделить два направления: аутсорсинг функций и аутсорсинг бизнес-процессов. Аутсорсинг функций – в данном случае имеется в виду, что предприятие передает для выполнения конкретную функцию управленческой деятельности, которая является необходимой для функционирования предприятия (представляет собой вид управленческой работы), но при этом не формирует конкретной прибыли в результате ее реализации, и в принципиальном плане не составляет ядра конкурентных преимуществ (core business). Предприятие осуществляет концентрацию функций, составляющих core business, обособляя те, которые может осуществить в качестве «услуги» специализированная организация. Это может быть функция бухгалтерского учета, обработка информационных массивов, обслуживание оргтехники, поддержка программного обеспечения, управление закупками и ведение канцелярских расходов в организации, обслуживание оргтехники, управление персоналом (передача функции по подбору и обучению персонала), нормативно-правовое обеспечение договорных отношений организации и т.д.

Аутсорсинг бизнес – процессов, или производственный аутсорсинг, предполагает, что предприятие отдает отдельные виды работ своей цепочки производственного процесса для выполнения определенной сторонней организации (или партнеру по бизнесу). Основной особенностью является то, что предприятие отдает процессы, которые не являются для нее основными, бизнес - образующими. В данном случае речь идет о производстве комплектующих, заготовок, обслуживающих процессах: ремонт и обслуживание оборудования, транспортировка. Причем, эти процессы предприятие ранее выполняло самостоятельно, или привлекались отдельные специалисты и организации на временной основе. Схематично концепция производственного аутсорсинга представлена на рис. 7.

В публикациях выделяют следующие виды деятельности, выносимые за пределы организации:

1. Отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у других организаций (использование внешних организаций для обработки финансовых данных; обработки информационных массивов).

2. Использование услуг сторонних компаний для выполнения своих задач (заказ на разработку Web сайта и его последующее обслуживание сторонней компанией; заказ для разработки рекламной компании и последующее ее проведение).

3. Перенос компаниями части операций за рубеж с целью использования более дешевой специализированной рабочей силы, например труда программистов.

Рис.7. Концепция производственного аутсорсинга

4. Использование временного работника без заключения с ним трудового договора (через посредничество специализированного агентства) или «аренда персонала».

5. Обслуживание и ремонт оборудования специалистами внешней фирмы.

6. Кооперация или subcontracting.

7. Применение метода сужения собственной производственной деятельности, когда организация перестает заниматься каким–либо направлением и передает его внешним исполнителям.

По оценкам разных источников, компании, использующие аутсорсинг, снижают издержки на 50-70%, при этом качество выполняемых работ, повышается на 40 и более процентов. В Европе рынок аутсорсинга развивается стремительно, эксперты считают, что Индия занимает лидирующее положение в предоставлении услуг в ИТ - индустрии. Итальянские фирмы, занимающиеся изготовлением и продажей машиностроительного оборудования, последние 5 лет активно используют аутсорсинг сервиса, реализуя новую концепцию технического обслуживания «глобальный сервис». Эта концепция базируется на содержании европейского стандарта «глобальный сервис», норма UNI 10685 «Критерии для формулирования контракта, базирующегося на результате («глобальный сервис»). В сфере маркетинга и рекламы активно используются специализированные компании, которые собирают и исследуют информацию по результату проведенных рекламных акций. На российском рынке аутсорсинг набирает темпы развития, однако отсутствие правового обеспечения сдерживает этот процесс. На рис. 8 представлены характеристики аутсорсинга с точки зрения определения его сущности и важнейших характеристик.

Суть аутсорсинга как инструмента повышения конкурентоспособности и эффективности затрат находит проявление в сокращении издержек, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков. Предприятие может сконцентрировать внимание на собственных конкурентных преимуществах,

Рис. 8. Ключевые характеристики аутсорсинга

уделяя внимание перспективному развитию, а процессы и виды деятельности второстепенного характера, такие как вспомогательное и заготовительное производство, обслуживающие процессы передать специализированной организации на долгосрочной основе, выделив или передав для этих целей собственные ресурсы, содержание которых является нерентабельным. Например, перенос компаниями части операций за рубеж с целью использования труда программистов. Услуги по обработке информации являются наиболее емкой областью применения аутсорсинга. Содержание собственных подразделений, специалистов по системной интеграции, высококвалифицированных программистов для небольших компаний достаточно проблематично, наиболее простой путь воспользоваться услугами специализированной компании и тем самым снизить затраты.

В последнее время получает распространение практика лизинга (аренды) персонала, основные преимущества заложены во временном использовании персонала для офисных работ, организации специальных мероприятий, имеющих определенную цикличность (исследования, выставки, презентации). В этом случае не возникает проблемы с условиями трудового контракта, если работник не устраивает компанию, проблема решается на межфирменном уровне. Преимуществом является специализация и квалифицированное выполнение работы подготовленным специалистом, имеющим опыт решения подобных задач. Существуют некоторые преимущества в налоговом законодательстве для предпринимателей, которые могут предоставлять персонал в аренду. Аутсорсинг выступает как инструмент снижения затрат на содержание специалистов, необходимых для выполнения определенных задач.

Отличие аутсорсинга от обычного контракта на выполнение определенных работ заключается в длительном партнерстве, контракт заключается на 5 и более лет, могут передаваться собственные ресурсы, в том числе и персонал, передаются определенные «знания» и информация компании, применение аутсорсинга – это стратегическое решение, цель которого повысить эффективность. В условиях глобализации предприятие переносит ряд процессов в регионы с низкими затратами на ресурсы (ранее выполняемые собственными силами), что способствует конкурентоспособности продукции. Практика широкого применения аутсорсинга становится одним из конкурентных преимуществ как для крупного, так и для мелкого бизнеса.