Література

1. Сміт А. Дослідження про природу та причини добробуту націй / А. Сміт; пер. О. Васильєвої, М. Межевікіної, А. Малівського. – К.:Рогt-Rоуа1, 2001. – 594 с.

2. Касьяненко Л. М. Економічна теорія : навч. поcіб. / Л. М. Касьяненко. – К. : Цул, 2015. – 224 с.

3. Кулішов В. В. Економіка підприємства: теорія і практикум / В. В. Кулішов. – Львів : Магнолія, 2014. – 208с.

Оцінка впливу збалансованої системи показників на підвищення ефективності мотивації праці промислового підприємства

Зайцев В.С., к.е.н., заступник директора з персоналу ПАТ «Краматорський завод важкого верстатобудування», м. Краматорськ

Українські підприємства від малих до великих корпоративних об'єднань нині функціонують в умовах жорсткої конкуренції на ринках товарів і послуг, капіталу, праці та глобалізації наслідків світової економічної кризи. Нестабільність зовнішнього середовища і економічної кон'юнктури, підвищення вимог споживачів до продукції і послуг, бурхливий розвиток інформаційних технологій, спрямованість економічного розвитку України на європейську інтеграцію, введення зони вільної торгівлі з Європейським Союзом, зростання невизначеності у макроекономіці обумовлюються низкою факторів, що є необхідними для ефективного функціонування українських виробників продукції та послуг, серед яких важливе місце посідає мотивація праці персоналу.

Проблемам розвитку мотивації праці з урахуванням стратегічних показників ефективності присвячені наукові розробки М. Армстронга, Д.П. Богині, О.А. Гришнової, В.М. Данюка, А.М. Колота та інших вітчизняних і зарубіжних учених. Розробка і використання збалансованої системи показників в стратегічному управлінні у зв'язку з окремими питаннями мотивації праці висвітлені в роботах Роберта Каплана і Дейвіда Нортона [1], Нільса-Горана Ольве , Пола Нівена, А.Я. Берсуцького [2], В.Гелюха, Ю.М. Мельника, О.Г. Макарчука, В. М. Ситніченко і в інших наукових роботах. Проте наукові дослідження використання на підприємствах і практичне впровадження ефективної мотивації праці для досягнення стратегічних цілей на основі застосування збалансованої системи показників з урахуванням специфічних особливостей функціонування і розвитку українських промислових підприємств визначені недостатньо. Функціонування вітчизняних промислових підприємств в сучасних умовах характеризується подоланням наслідків світової економічної кризи та інтеграцією України в європейський простір, що потребує нових напрямків розвитку, орієнтованих на підвищення ефективності виробництва та конкурентоспроможності продукції на світових ринках. З метою збільшення можливостей виходу українського промислового бізнесу на світові ринки необхідна розробка та впровадження нових системно-цільових підходів до мотивації праці, що забезпечує її взаємозв’язок з стратегічними цілями підприємства. До найважливіших передумов дієвості процесу узгодження стратегічних цілей підприємства з мотиваційним механізмом відносяться: досяжність поставлених цілей з точки зору працівників, визначення ключових показників по кожній складовій збалансованої системи показників, приваблива для них залежність між необхідним результатом і очікуваною винагородою. Так, М. Армстронг визначає мотивацію як цілеспрямовану поведінку людей з визначенням програми дій, яка забезпечить досягнення цілей і отримання для них значущої винагороди, яка може задовольнити їх потреби [3, с. 155]. Орієнтація поведінки працівників на досягнення стратегічних цілей компанії забезпечується в ході побудови збалансованої системи показників: працівники, особливо менеджери всіх рівнів, знають стратегічні цілі компанії в цілому, що вони повинні робити для досягнення цих стратегічних цілей і як вони мотивовані на виконання цих дій, але інші працівники менш обізнані. Збалансована система показників (ЗСП) – це нова система стратегічного менеджменту, яка в той же час є складовою частиною системи управління ефективністю бізнесу, що дозволяє спрямовувати діяльність підрозділів і працівників відповідно до стратегічних цілей компанії, а також оцінювати результати цієї діяльності за допомогою набору показників ефективності. Директор НТЦ «СТАНКОСЕРТ» В.М. Ситніченко, використовуючи ЗСП в якості інструменту для розробки стратегії розвитку машинобудування України, підкреслює, що вона виконує декілька функцій: як оцінювальна система, як система стратегічного управління, як інструмент розповсюдження інформації, через це вона допомагає будь-якій організації розв’язати дві фундаментальні проблеми: ефективно оцінювати результати діяльності організації, успішно реалізовувати стратегію розвитку [4]. Для інноваційних підприємств ЗСП стає засобом стратегічного управління на довгостроковій основі. Процес планування, формулювання завдань і стратегічних ініціатив визначає специфічні кількісні показники компанії через збалансований набір результатів і факторів.

Концепція побудови збалансованої системи показників надає можливість сформулювати стратегічні цілі підприємства, узгоджувати стратегічний і оперативний рівні управління, визначати пріоритети для ухвалення управлінських рішень. Досвід використання ЗСП свідчить, що для кожної галузі і підприємства є свої особливості, залежні від ресурсів і конкурентного положення, тому менеджерам необхідно виділити головні моменти, характерні саме для їх підприємства, і тоді можна буде спрямувати усі зусилля на підвищення ефективності в необхідніших напрямах [5, с. 199]. Набір показників задає основу для формування стратегії підприємства й включає кількісні характеристики для інформування співробітників про основні фактори успіху сьогодні й у майбутньому. ЗСП сприяє удосконаленню системи мотивації, оскільки сформульовані для працівників цілі та ключові показники впливають на їх поведінку. При правильному визначенні показників працівники починають розуміти свій вклад в досягнення стратегічних цілей компанії, тим самим підвищується можливість реалізації стратегії, розробленої на підприємства. У теорії і практиці мотивації чіткість цілей і критерії їх оцінки є безперечним стимулом для працівників. Той факт, що існує пряма залежність між ефективністю корпоративної системи мотивації праці і результатами діяльності підприємства, очевидний; щоб управляти процесом мотивації персоналу, необхідно мати інструмент управління ефективністю мотиваційних програм, які формуються на принципах балансу між витратами працівника і витратами компанії на заохочення, і таким інструментом виступає збалансована система показників [6]. Складність мотиваційної дії полягає в тому, щоб конкретні показники ефективності, з одного боку, були здійснимі для топ-менеджерів і працівників, і з іншого – відповідали потребам власників підприємства. Оцінювана складова ЗСП використовується для стимулювання працівників щодо рішення принципових задач управлінського процесу.

Таким чином, фактором підвищення ефективності мотивації праці є її обов’язкова інтеграція із відповідним впровадженням ЗСП. Утім, за умов існування альтернативних методик управління, необхідним є подальше визначення напрямів та спеціального інструментарію ефективності мотивації праці на засадах впровадження збалансованої системи показників, що актуалізує подальше дослідження проблеми.