Тема 5. Контроль за реализацией стратегии

1. Сущность, значение и виды контроля за реализацией стратегии

2. Стратегические карты и методика их построения

3. Система сбалансированных показателей

____________________________________________________________________________________________

1. Сущность, значение и виды контроля за реализацией стратегии

Заключительная стадия стратегического управления – контроль хода реализации стратегии.

Стратегический контроль необходим, в том числе для своевременного выявления и прекращения существования угроз, связанных с выполнением стратегии.

Чтобы система стратегического контроля была эффективной, должен быть налажен процесс сбора и обработки информации о состоянии внутренних и внутренних факторов.

Наиболее существенными требованиями к поступающей информации в системы контроля являются:

1. информация должна поступать своевременно, чтобы обеспечить своевременную корректировку решений

2. информация должна содержать правильнее данные, адекватно отражающие изменения среды

3. информация должна поступать в достаточном объеме для корректировки стратегически решений

Последовательность действий в рамках стратегического контроля:

1. определение параметров, … к оценке…

2. определение критериев эффективности, или точного состояния компании, которое она должна достичь

В системе контроля критерии эффективности разрабатываются не только для конечных целей, но и для промежуточных результатов. Они выступают стандартом, в котором сопоставляются результаты.

На данном этапе определяются и допустимые отклонения.

3. оценка результата за выбранный период

4. сопоставляются фактические результаты с критериями эффективности, выявляются отклонения и оценивается их допустимость

5. выработка корректирующих решений в случае если отклонение больше допустимого.

В некоторых случаях корректировки подвергаются сами, параметры контроля или критерии эффективности.

Выделяют стратегический, тактический и операционный контроль.

Операционный контроль до полугода, до года – тактический, свыше года – стратегический.

На уровне подразделений преобладает тактический контроль, на уровне организации – стратегическому.

Элементом системы контроля является создание системы измерения и отслеживания и состояния параметров контроля. Часто создание такой системы связано с существенной тратой ресурсов. Наибольшие сложности возникают в оценке синергетического эффекта от реализации стратегических решений.

Существует 4 основных подхода к построению системы изменения и отслеживания параметров контроля:

1. система контроля, основанная на оценке рыночных показателей компании в целом

2. измерение и отслеживание состояния параметров отдельных подразделений (такой подход характерен для диверсифицированных компаний)

3. бюрократический подход, предполагающий не определение конечного результата, а определение правил выполнения работы (проверяются не конечные результаты, а правильность выполнения отдельных действий) – такой подход ложится в основу стандартизации

4. система самоконтроля (базируется на корпоративных ценностях и корпоративной культуры)

Эффективная система контроля предполагает корректировку различных элементов стратегии. Процедуру принятия решения по корректировке можно представить в виде след. логической цепочки:

соответствуют ли фактические показатели плану

Стратегия эффективна

Д А

Корректировка показателей эффективности

НЕТ

показатели эффективности соответствуют целям

Н ЕТ

Стратегические цели соответствуют состояния среды

Корректировка стратегических целей

ДА

НЕТ

ДА

Выбранная стратегия способна привести к достижению целей

корректировка стратегических решений

Н ЕТ

ДА

Корректировка порядка выполнения определенных бизнес операций

Если обнаружено несоответствие показателям плановым, то проверяется, насколько адекватны параметры контроля, соответствуют ли они целям компании и выбранной стратегии, насколько правильно они отражают желаемое состояние компании.

Если выбранные показатели не соответствуют целям, то производится их корректировка, в т.ч. с у четом произошедших изменений факторов среды функционирования бизнеса. Но если условия изменились не столь существенно и выбранные критерии эффективности являлись достижимыми, то оценивается, насколько сами стратегические цели соответствуют интересам компании.

Если цели не соответствуют, то ставятся новые стратегические ориентиры на долгосрочный период.

Если компания принимает решение о сохранении стратегических целей, то проверяется адекватность самой стратегической альтернативы, выбранной к реализации.

Кроме положительных аспектов, система контроля может оказывать и негативное воздействие на компанию, в т.ч. за счет:

1. происходит подмена целей компании параметрами контроля, в результате чего сотрудники ориентируют свою работу только на достижение тех параметров, которые контролируются

2. чрезмерный контроль подразделений сотрудников, что приводит к снижению мотивации и инициативы

3. перегрузка руководителей информацией, получаемой из системы контроля

Исходя из этого система контроля – компромисс между потребностью в верификации действий и необходимостью эффективного расходования ресурсов обеспечения самостоятельности при принятии решений компанией.

__________________________________________________________________________________________