- •Советы желающим открыть свое дело
- •Пособие к радиокурсу Би-Би-Си "In Business"
- •101455, Москва, Бумажный пр., 14
- •113114, Москва, Шлюзовая наб., 10 содержание
- •Предисловие
- •Глава 1: Малый бизнес в России сегодня
- •Глава 2: Чем вы будете заниматься?
- •Глава 3: Привлечет ли ваша идея клиентов ?
- •1. Спрос
- •2. Расширение рынка
- •3. Доступность рынка
- •4. Конкуренция
- •5. Уровень цен
- •7. Потенциальные потребители
- •1. Информация о клиентах
- •2. Информация о конкурентах
- •3. Проверка рынка
- •4. Анализ результатов исследования
- •Глава 4: Оценка идеи вашего предприятия
- •1. Организационные расходы
- •2. Постоянные расходы
- •3. Переменные расходы
- •Расчет при помощи графической модели:
- •Глава 5: Организационно-правовое оформление вашего предприятия
- •1. Регистрация индивидуальной предпринимательской деятельности
- •2. Регистрация предприятия
- •1. Индивидуальный предприниматель
- •2. Индивидуальное (семейное) частное предприятие
- •3. Полное товарищество
- •4. Смешанное товарищество
- •5. Товарищество с ограниченной ответственностью (акционерное общество закрытого типа)
- •6. Акционерное общество открытого типа
- •Глава 6: Оформление вашей идеи
- •1. Перед открытием предприятия
- •2. Ваше предприятие начало работу
- •3. Использование бизнес-плана для обеспечения дополнительного финансирования
- •Глава 7: Финансирование вашей идеи
- •1. Деньги, занятые у друзей и родственников
- •2. Заем в банке или у другой фирмы
- •3. Деньги партнеров
- •4. Иностранные инвесторы
- •5. Кооперативы
- •Глава 8: с чего начать и как организовать работу
- •1. Государство
- •2. Отношения с поставщиками товаров и услуг
- •3. Как вести дела со своими клиентами
- •Глава 9: Организация финансовой деятельности
- •Глава 10: Маркетинг: на пользу вашему бизнесу
- •Глава 11: Реклама вашего предприятия
- •1. Чего конкретно вы хотите добиться от общения с клиентами?
- •2. Как уговорить потребителей делать то, что вы хотите?
- •3. Каким способом донести информацию до потребителя?
- •4. Получите ли вы отдачу от вашей рекламы?
- •5. Успешна ли кампания по продвижению из рынок?
- •Глава 12: Как научиться продавать
- •1. Подготовительный этап
- •2. Первая встреча с клиентом
- •3. Обмен информацией
- •4. Предложение
- •5. Продажа
- •6. Послепродажное обслуживание
- •Глава 13: Ваша фирма и кадры
- •1. Оценка ваших потребностей
- •2. Набор кадров
- •3. Прием на работу
- •4. Обучение
- •5. Контроль
- •6. Оценка качества работы персонала
- •7. Руководство кадрами
- •8. Планирование кадровой политики
- •Глава 14: Почему предприятия терпят крах
- •1. Недопонимание основ маркетинга
- •2. Чрезмерная зависимость от других фирм
- •3. Отсутствие перспективных планов
- •1. Ошибки в управлении движением денежных средств
- •2. Слишком большая доля заемных средств.
- •3. Неудовлетворительный бухгалтерский учет
- •4. Недостаток собственных средств
- •5. Неправильное использование денег фирмы
- •1. Недостаточное знание вашего рынка
- •2. Перепроизводство
- •3. Недостаточный объем реализации
- •4. Проблемы координации времени
- •5. Кадровые проблемы
- •1. Болезнь
- •2. Разногласия с партнерами
- •3. Общая экономическая ситуация
- •Глава 15: Вы, ваше предприятие и ваше общее будущее
- •1. Нехватка рабочего времени
- •2. Организационная структура
- •3. Организация финансовой деятельности
- •4. Стратегия развития фирмы
- •Приложение 1: Образец бизнес-плана
- •"Валино бистро" Финансовый прогноз
- •Стоимость открытия
- •Смета прибылей и убытков
- •Приложение 2
2. Отношения с поставщиками товаров и услуг
Помимо работы с вашими клиентами вам придется иметь дело и с другими фирмами, чьими товарами и услугами вы пользуетесь для создания своей продукции. Предприниматель должен установить связи с такими поставщиками на уровне договорных отношений. Понимание содержания договоров является очень важной составляющей управления предприятием.
Некоторым договоры представляются в виде длиннющих документов с разными статьями, выполненными на юридическом жаргоне, которые оканчиваются множеством подписей с печатями. На самом же деле, любой договор - это прежде всего соглашение между сторонами. Суть соглашения в том, что одна сторона делает предложение другой стороне, которое последняя принимает и производит оплату в какой-то форме. Даже не сознавая этого, вы все время вступаете в договорные отношения.
Когда вы покупаете что-то у уличного торговца или в магазине, вы заключаете договор, хотя бы и очень краткосрочный. В самом деле, ведь вам предложен товар, вы поторговались о цене, а затем приняли предложение. Договор состоялся, и он исполняется, т.е. поставка товара против оплаты в соответствии с устным соглашением между двумя сторонами. Так же и бизнесмены сначала договариваются о цене, затем согласовывают условия и варианты платежей - и договор считается заключенным, даже если единственным признаком этого является договоренность, скрепленная рукопожатием. Не обязательно, но все же желательно оформлять договор в письменном виде, так как без документального подтверждения трудно будет доказать, о чем шла речь.
Каждый договор обусловлен характером конкретной сделки. Договор купли-продажи автомашины по содержанию сильно отличается от документа, который подписывают стороны, договаривающиеся о строительстве нового дома. При этом, однако, многие статьи в обоих договорах будут похожи.
"И в России есть договоры, имеющие юридически обязательную силу. В них тоже подробно излагаются условия, которые согласовываются сторонами-участницами. Однако такая уж нынче в России обстановка в деловом мире, что многие предприятия требуют предоплату, и вот почему. Во-первых, банковская система недееспособна и не обеспечивает оперативного перечисления денежных сумм, и во-вторых, финансовое состояние некоторых фирм оставляет желать лучшего, а поставщики, вступающие с ними в договорные отношения, не очень-то расположены, да и времени у них нет, проверять кредитоспособность каждого своего заказчика." Юрий Смирнов, эксперт фирмы "Марин Компьютер Системз" (Marine Computer Systems), С-Петербург.
Во всех договорах излагаются обязательства сторон. Там также определяется порядок разрешения споров. Если разрешение мирным путем не представляется возможным, то стороны вправе обратиться в какую-нибудь компетентную правовую инстанцию.
Гражданский суд рассматривает имущественные споры между гражданами России. Его процедуры определены в Положении о гражданском судопроизводстве Российской Федерации.
Арбитражные суды ведут дела в соответствии с законом об арбитражном суде и рассматривают споры в области предпринимательской деятельности между гражданами и организациями.
Для разрешения споров можно также обращаться в третейские суды, но обе стороны должны согласиться на рассмотрение дела в этом суде, прежде чем он приступит к слушанию. Для ускорения разрешения таких споров некоторые предприятия включают в свои договоры положение о том, что в случае возникновения спора, стороны согласны на рассмотрение дела в таком суде. Однако отсутствие такого пункта в контракте не препятствует обращению в этот суд при условии, что стороны не возражают против этого.
Не следует легковесно относиться к судебному разбирательству, ибо оно может оказаться весьма дорогостоящим и продолжительным. Придется привлекать юристов, и обе спорящие стороны обязаны присутствовать на разбирательстве. В отдельных случаях проигравшая сторона обязана оплачивать судебные издержки всех сторон в споре. Поэтому очень важно проконсультироваться у юристов перед тем, как заключать какую-нибудь сделку. А если договор уже подписан, то вы несете ответственность за выполнение взятых на себя обязательств, как бы ни были невыгодны для вас условия договора.
Четко составленные и хорошо проработанные договоры являются гарантией того, что стороны учли все нюансы сделки. При этом, однако, предприниматель должен внимательно проанализировать способность противоположной стороны выполнить договорные обязательства.
«Руководителю малой фирмы совершенно необходимо быть юридически грамотным»
"Руководителю малой фирмы совершенно необходимо быть юридически грамотным или во всяком случае прислушиваться к рекомендациям своих юристов, особенно при составлении договоров и аналогичных документов."
Сергеи Шапигузов, президент российско-британского совместного предприятия "КПМГ Ревиконсульт" (KPMG Reviconsult), Москва.