- •Советы желающим открыть свое дело
- •Пособие к радиокурсу Би-Би-Си "In Business"
- •101455, Москва, Бумажный пр., 14
- •113114, Москва, Шлюзовая наб., 10 содержание
- •Предисловие
- •Глава 1: Малый бизнес в России сегодня
- •Глава 2: Чем вы будете заниматься?
- •Глава 3: Привлечет ли ваша идея клиентов ?
- •1. Спрос
- •2. Расширение рынка
- •3. Доступность рынка
- •4. Конкуренция
- •5. Уровень цен
- •7. Потенциальные потребители
- •1. Информация о клиентах
- •2. Информация о конкурентах
- •3. Проверка рынка
- •4. Анализ результатов исследования
- •Глава 4: Оценка идеи вашего предприятия
- •1. Организационные расходы
- •2. Постоянные расходы
- •3. Переменные расходы
- •Расчет при помощи графической модели:
- •Глава 5: Организационно-правовое оформление вашего предприятия
- •1. Регистрация индивидуальной предпринимательской деятельности
- •2. Регистрация предприятия
- •1. Индивидуальный предприниматель
- •2. Индивидуальное (семейное) частное предприятие
- •3. Полное товарищество
- •4. Смешанное товарищество
- •5. Товарищество с ограниченной ответственностью (акционерное общество закрытого типа)
- •6. Акционерное общество открытого типа
- •Глава 6: Оформление вашей идеи
- •1. Перед открытием предприятия
- •2. Ваше предприятие начало работу
- •3. Использование бизнес-плана для обеспечения дополнительного финансирования
- •Глава 7: Финансирование вашей идеи
- •1. Деньги, занятые у друзей и родственников
- •2. Заем в банке или у другой фирмы
- •3. Деньги партнеров
- •4. Иностранные инвесторы
- •5. Кооперативы
- •Глава 8: с чего начать и как организовать работу
- •1. Государство
- •2. Отношения с поставщиками товаров и услуг
- •3. Как вести дела со своими клиентами
- •Глава 9: Организация финансовой деятельности
- •Глава 10: Маркетинг: на пользу вашему бизнесу
- •Глава 11: Реклама вашего предприятия
- •1. Чего конкретно вы хотите добиться от общения с клиентами?
- •2. Как уговорить потребителей делать то, что вы хотите?
- •3. Каким способом донести информацию до потребителя?
- •4. Получите ли вы отдачу от вашей рекламы?
- •5. Успешна ли кампания по продвижению из рынок?
- •Глава 12: Как научиться продавать
- •1. Подготовительный этап
- •2. Первая встреча с клиентом
- •3. Обмен информацией
- •4. Предложение
- •5. Продажа
- •6. Послепродажное обслуживание
- •Глава 13: Ваша фирма и кадры
- •1. Оценка ваших потребностей
- •2. Набор кадров
- •3. Прием на работу
- •4. Обучение
- •5. Контроль
- •6. Оценка качества работы персонала
- •7. Руководство кадрами
- •8. Планирование кадровой политики
- •Глава 14: Почему предприятия терпят крах
- •1. Недопонимание основ маркетинга
- •2. Чрезмерная зависимость от других фирм
- •3. Отсутствие перспективных планов
- •1. Ошибки в управлении движением денежных средств
- •2. Слишком большая доля заемных средств.
- •3. Неудовлетворительный бухгалтерский учет
- •4. Недостаток собственных средств
- •5. Неправильное использование денег фирмы
- •1. Недостаточное знание вашего рынка
- •2. Перепроизводство
- •3. Недостаточный объем реализации
- •4. Проблемы координации времени
- •5. Кадровые проблемы
- •1. Болезнь
- •2. Разногласия с партнерами
- •3. Общая экономическая ситуация
- •Глава 15: Вы, ваше предприятие и ваше общее будущее
- •1. Нехватка рабочего времени
- •2. Организационная структура
- •3. Организация финансовой деятельности
- •4. Стратегия развития фирмы
- •Приложение 1: Образец бизнес-плана
- •"Валино бистро" Финансовый прогноз
- •Стоимость открытия
- •Смета прибылей и убытков
- •Приложение 2
4. Иностранные инвесторы
Многие иностранные фирмы вкладывали средства в совместные предприятия бывшего Советского Союза, причем "с переменным успехом". Некоторые приобрели широкую известность, например, такие, как "Ирландский Дом" на Арбате и "Литтлвудз" в С-Петербурге. Однако многие были закрыты в результате разногласий между партнерами.
Сегодня иностранным фирмам разрешено вкладывать деньги в акционерные общества. В этой книге речь идет о малом бизнесе, но почему бы не предположить, что какая-нибудь западная фирма или частное лицо проявит интерес к партнерству в вашем бизнесе.
Если вы не исключаете такую возможность, то вам следует ознакомиться с вероятными кандидатами. Вам нужно определить места, где вы можете выйти на них: скажем, через посольства, представительства, через рекламные объявления, публикуемые в прессе на иностранных языках, и даже просто на улице. Ваша находчивость и качество вашего бизнес-плана могут оказаться определяющими факторами вашего успеха в поисках подходящего инвестора.
"Это было еще в начале 1991 года, и мы должны были доказать итальянцам, что их российские партнеры в состоянии сделать то, за что взялись. Мы вместе с ними все просчитали, ведь эти деньги принадлежали им, а нас никто ие учил бережно относиться к деньгам, они всегда были государственные, то есть ничьи. Наши итальянские партнеры вынуждены были приезжать сюда три раза. Они внимательно анализировали все цифры, все взвешивали, изучали всех возможных партнеров, и только после всего этого было принято окончательное решение. На все эти переговоры, переписку, пересылку документов, дискуссии ушло восемь или девять месяцев, прежде чем соглашение было подписано."
Леонид Макарон, генеральный директор СП "Пронто Москва".
5. Кооперативы
Кооперативы были первыми предприятиями малого бизнеса, разрешенными в России для осуществления частными лицами предпринимательской деятельности. На них иногда обрушивались с несправедливой критикой за "насаждение капитализма" в условиях социалистической экономики. Сегодня они в большинстве своем преобразованы в акционерные общества и другие предпринимательские структуры. На Западе кооператив означает совсем иную форму предпринимательства.
В Великобритании кооператив является одной из древнейших форм организации бизнеса. Он создается равноправными владельцами и функционирует в целях получения прибыли, равно как и в интересах местного населения. Различие между кооперативом и обычной британской компанией состоит в том, что в кооперативе все его члены имеют одинаковое право голоса. А в соответствии с исторически сложившейся организационной структурой английских компаний, число голосов одного акционера определяется общей стоимостью его акций. Это значит, что все члены кооператива равны, независимо от их финансового положения.
Кооперативы в Великобритании распространены в основном в сельской местности, где такие предприятия предоставляют услуги местным фермерам. В число таких услуг может входить все, что угодно: от продажи их продукции до технического обслуживания и торговли оборудованием. Прибыль поступает в кооператив и используется для общего блага как кооператива, так и фермеров.
В России такую предпринимательскую структуру еще предстоит осваивать, но потенциал для ее развития здесь имеется, особенно там, где нескольким малым фирмам требуются аналогичные услуги, например, содержание здания, где размещаются их офисы, или предоставление оборудования, которое ни одна из фирм самостоятельно приобрести не может.
В Шотландии появился более современный вариант кооператива, инициатором которого явилась организация под названием Комьюнити Бизнес Скотланд (Community Business Scotland). Она возникла благодаря решительному настрою группы местных жителей, у которых практически не было капитала, но была вера в идею. Они боролись за ее реализацию при поддержке местных органов власти и, наконец, добились ее признания центральным правительством в Лондоне.
В ее основе лежит тезис о том, что не следует ждать от центрального правительства программы помощи. Эту работу нужно организовывать на местах своими силами. Организация Комьюнити Бизнес Скотланд оказывает содействие в создании малых предпринимательских структур и рабочих мест в районах, которые считаются в той или иной степени ущемленными в социальном и экономическом плане. Она предлагает долгосрочную финансовую поддержку в разумных пределах, организует обучение, предоставляет техническую помощь и необходимые ресурсы.
Например, в небольшом шотландском городке Кардендене создалась угроза закрытия единственного магазина. 200 местных жителей собрались и написали бизнес-план, который предполагалось воплотить в кооператив. Затем они предложили вступить в члены кооператива и другим местным жителям за умеренную плату. Собраный в результате этого капитал оказался довольно внушительным. В кооператив вступили 1200 человек, и с их помощью дирекция магазина смогла привлечь дополнительное финансирование. Через полгода планы по выручке стали еженедельно перевыполняться, и сегодня правление кооператива собирается расширить бизнес.
Комьюнити Бизнес Скотланд - это лишь пример. Почему бы не попробовать такую организацию бизнеса в России?
Стоит ли теперь пересмотреть ваши финансовые потребности?
Сейчас вам следует подумать - может быть, есть смысл начать дело с малого вместо того, чтобы задерживать его открытие, ведь задержка неизбежна, если ждать, пока не наберется необходимый капитал. Ведь даже если вы начнете с небольшого масштаба, вы будете набираться ценнейшего опыта работы на рынке и постигать науку менеджмента.
Если вы обращались за финансированием к потенциальным кредиторам, и все вам отказали, вам, вероятно, следует пересмотреть ваше предложение. Кредиторы и потенциальные инвесторы дадут объективную оценку вашей идее, так как на данном этапе они не имеют коммерческого интереса в открытии вашего бизнеса. Так что если ваш бизнес-план на самом деле несостоятелен и будет отвергнут, то они заслужат только благодарность.
Предположим, что вы уже почти набрали необходимую сумму и решаете открыть бизнес, однако при этом у вас может не быть достаточного "запаса прочности". Это объясняется тем, что невозможно предвидеть все, и некоторые затраты могут превысить запланированные. Если у вас нет свободных денежных средств или иных ресурсов на этот случай, вас могут ждать большие неприятности.
Внося коррективы в вашу расходную часть, надо начинать с основных статей, таких как оборудование и автотранспорт. Может быть, есть смысл сократить закупки оборудования или приобрести оборудование, бывшее в употреблении. Можно также снизить товарные запасы или принимать персонал на сокращенный рабочий день. Существует много способов уменьшения расходов. Помните, что ваш бизнес-план - это не догма.
После того, как вы критически оцените возможности получения финансирования, вам, возможно, захочется переделать бизнес-план с учетом новой финансовой ситуации. Работая в условиях рынка, необходимо проявлять гибкость и делать поправки с учетом конъюнктуры.
Поиски финансирования бизнеса - дело непростое как в России, так и на Западе, но многие бизнесмены, благодаря своему упорству и настойчивости, добиваются своего. Если вы убеждены, что ваша идея обречена на успех, то эта убежденность и будет помогать вам в поисках. Многие самые известные бизнесмены начинали, имея только идею, но у них хватило решимости и силы убеждения, чтобы получить необходимую финансовую поддержку. Сегодня в России самые широкие перспективы для бизнеса, которыми вы вполне можете воспользоваться. Итак, ваш ход, господа.