Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Общий и специальный менеджмент - А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин

.pdf
Скачиваний:
193
Добавлен:
24.05.2014
Размер:
7.91 Mб
Скачать

Раздел VI. Технологии управления развитием территорий

С И т у а ц И Я 2. ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН

КРАТКОСРОЧНОЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ РЕДАКЦИИ ГОРОДСКОЙ ГАЗЕТЫ "ВЕСТНИК"

Девиз (слоган) кампании: "Четыре года с вами!" Срок проведения кампании — один месяц.

1.Стратегические цели

1.Постоянная рекламная деятельность газеты и одноименно­ го агентства в русле общей маркетинговой политики городской администрации.

2.Формирование положительного имиджа "Вестника" (рек­ ламного агентства и самого издания) в регионе.

3.Организация сбыта комплекса услуг рекламного агентства "Вестник" как в регионе, так и за его пределами.

2.Локальные цели

1."Раскрутка" новых возможностей рекламного агентства в области изготовления рекламы.

2.Оптимизация текущей рекламной деятельности агентства.

3.Совершенствование (модернизация) логотипа (товарного знака) издания, а также внешнего оформления газеты.

3. Стандартные адреса проведения кампании:

• финансово устойчивые коммерческие предприятия в регионе;

места рекреации (культурные и другие учреждения);

банки и крупные страховые компании региона;

средства массовой информации региона;

торговые дома и модные (крупные) магазины.

4.Методы и способы рекламного и PR-воздействия

1.Рекламная кампания в газете "Вестник" рассчитана на че­ тыре выпуска, на четыре недели (по количеству выпусков газеты

вэтот период).

Выпуск 1. Идея: "Мы пришли сюда надолго, потому что нам небезразличны этот город, его люди, его будущее. Редакционная статья об этапах пройденного пути и о стратегии газеты ("Рекла­ ма — это информация") размещается на первой полосе и сочета­ ется с выпуском первого рекламного блока (со слоганом "Четы­ ре года с вами!"). Материал редакционной статьи целесообразно использовать в пресс-релизе (см. ниже).

Выпуск 2. Идея: « "Вестник " и местные жители». Рекламный

560

Учебные ситуации

блок сочетается с мини-интервью с различными представителя­ ми целевых аудиторий "Вестника" (старые и новые читатели га­ зеты, заказчики рекламы, конкуренты, члены семьи редакцион­ ных работников и т.д.). Тема интервью: "Что Вы думаете о "Вес­ тнике"?»

Выпуск 3. Идея: «"Вестник" и местный бизнес». Рекламный блок + мнение (небольщая статья) предпринимателя (банкира, представителя страховой компании), которому «Вестник» помо­ гает вести бизнес.

Выпуск 4. Идея: « "Вестник " и социальная политика врегионе».

Рекламный блок размещается вместе с выступлением представи­ теля городской администрации, с которой газета осуществляет ряд социальных проектов.

2. Реклама в СМИ:

-самореклама (выпуск рекламного блока в газете "Вестник");

-то же в газетах-конкурентах региона;

-то же на региональном ТВ;

-то же на региональном радио.

Целесообразно в течение месяца рекламировать один реклам­ ный блок (набор стандартный — слоган, зачин, возможности рек­ ламного агентства, реквизиты) в режиме ротации: один раз в не­ делю.

3. Наружная реклама.

Изготовить (или обновить) указатель по дороге в редакцию, а также основной рекламный щит агентства "Вестник".

4. Создание и рассылка пресс-релиза в местные СМИ. Содержание пресс-релиза: история газеты; услуги агентства;

клиенты агентства; репутация и перспективы городской газеты. 5. Директ-маркетинг.

Создание рекламного буклета (как вариант — информацион­ ного письма с приглашением на творческую встречу по случаю небольшого события — 4-летия газеты).

Рассылка рекламного буклета (письма) в фирменном конвер­ те по стандартным адресным базам (см. выше).

6. Организация и проведение публичного мероприятия (твор­ ческой встречи) с представителями ряда целевых аудиторий газеты.

Вечер организуется по принципу: "Где? Когда? Кто? Как?" В качестве общей идеи, девиза может выступать слоган "Четыре

561

Раздел VI. Технологии управления развитием территорий

года С вами!". Только в данном случае он будет адресован участ­ никам вечера — представителям городской администрации, пред­ приятий и организаций региона, банков и страховых организа­ ций, местных СМИ, а также постоянным клиентам и заказчикам.

Сценарий встречи состоит из двух частей.

Суть первой части: сотрудники "Вестника" приветствуют сво­ их гостей, принявших непосредственное участие в становлении и развитии газеты и рекламного агентства; в надежде на дальней­ шее сотрудничество рады проинформировать их (в неформаль­ ной обстановке) о стратегии издания на предстоящий период, о творческих задумках коллектива. Возможна демонстрация новых полиграфических возможностей агентства (к примеру, образцы наружной рекламы и т.д.)

Суть второй части: приглашенные на встречу заготавливают заранее пожелания и рекомендации агентству (газете), исходя из опыта сотрудничества, и озвучивают их на встрече.

На встрече желательны: выступление представителей творчес­ ких коллективов (местные танцоры, поэты и т.п.), мини-выстав­ ка малой пластики, сюрпризы, розыгрыш лотереи.

5. Ориентировочный расчет бюджета кампании:

реклама в СМИ — 30% общего бюджета рекламной кампа­

нии;

обновление логотипа и наружной рекламы — 15%;

расходы на директ-маркетинг — 20%i.

затраты на проведение публичного мероприятия — 35%).

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Мозкет ли предложенный план краткосрочной рекламной кампании газеты быть разделом плана продвижения города или региона?

2.Проводя эту рекламную кампанию, какие маркетинговые задачи ре­ шает админисгЛрация города?

3.Как рекламная кампания в городской газете мом:ет повлиять на взаи­ модействие с внешней средой?

4.Какая структура городской администрации несет ответственность за эффективное проведение рекламной кампании?

5.Предлож:ите свои рекламные и PR-приемы в аналогичный план.

562

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие

3

РАЗДЕЛ1

 

Современный менеджмент и его особенности в государственной службе

 

Г л а в а 1. Предмет, функции и методы менеджмента

11

Что такое менеджмент?

И

Функции и методы менеджмента

14

Этапы развития теории и практики менеджмента

16

Направления и тенденции развития современного менеджмента

22

Г л а в а 2. Особенности менеджмента в государственной службе

26

Менеджмент в государственной службе и в коммерческой фирме:

 

общее и особенное

26

Изменяющиеся условия функционирования государственных

29

организаций

Государственная служба — реципиент новых технологий

 

современного менеджмента

30

Г л а в а 3. Организационные структуры

36

Понятие организационной структуры

36

Традиционные и рыночно ориентированные виды организационных

 

структур

38

Современные тенденции и инструменты построения структур

44

Практикум

48

Приложение. Из истории государственного менеджмента в России

51

РАЗДЕЛИ

 

Стратегический менеджмент

 

Г л а в а 1. Управление развитием

64

Сущность развития

64

Особенности управления развитием

65

Что такое стратегия

67

Г л а в а 2. Анализ в управленческой деятельности

69

Сущность и роль анализа

69

Особенности анализа в управленческой деятельности

70

Методы анализа

71

Анализ и эффективность управления

73

563

г л а в а 3. Стратегическое планирование

79

Цели и миссия

79

СВОТ-анализ

82

Цикл стратегического планирования

84

Конкурентная стратегия

87

Г л а в а 4. Управленческое решение

90

Сущность и функции решения

90

Технология подготовки и принятия решения

92

Организация выполнения

96

Г л а в а 5. Управление риском

100

Понятие и критерии риска, основы управления им

100

Виды и факторы риска

103

Технологии оценки риска и защиты от него

107

Г л а в а 6, Контроль

114

Сущность контроля

114

Виды контроля

115

Процесс контроля

117

Современные тенденции развития контроля

120

Практикум

124

РАЗДЕЛ III

 

Управление персоналом

 

Г л ав а 1. Модели управления персоналом

126

Основные черты модели «Я»

126

Модель «А» в сравнении с моделью «Я»

129

Модифицированные системы управления персоналом

132

Выбор эффективной модели управления персоналом в российских

 

условиях

135

Г л а в а 2. Формирование коллектива

140

Сущность и определение коллектива

140

Инструментарий построения коллектива

141

Построение коллектива с акцентом на решение задачи

143

Построение коллектива с акцентом на поддержание отношений

145

в нем

Этапы построения коллектива

148

Г л а в а 3. Мотивация

153

Мотивы и стимулы

153

Мотивация как объект и функция управления

154

Стимулирование труда

160

Г л а в а 4. Стиль руководства

163

Понятие и природа стиля руководства

163

Классификация стилей руководства

165

564

Модель ситуационного лидерства

168

Черты эффективного лидерства

173

Г л а в а

5. Социальные конфликты и управление

176

Что такое конфликт?

176

Основные типы и причины конфликтов

177

Условия и возможности победы в конфликте

181

Как разрешить конфликт

184

Несколько правил поведения (вместо выводов)

189

Г л а в а

6. Этика руководителя

192

Социальная природа и прикладное значение этики

192

Этика руководителя: современное состояние

194

Деловая этика

196

Г л а в а

7. Культура организации

200

Сущность организационной культуры и ее основные элементы

200

Формирование и изменение культуры организации

203

Организационная культура как фактор эффективности

206

Взаимодействие культуры организации и национальной культуры

207

Практикум

211

 

РАЗДЕЛГУ

 

 

Маркетинг

 

Г л а в а

1. Маркетинговый подход в менеджменте

218

Основные аспекты сущности маркетинга

218

Антимаркетинговые стереотипы

228

Особенности некоммерческого маркетинга

229

Г л а в а

2. Маркетинговые стратегии

232

Назначение и содержание стратегии маркетинга

232

Критерии классификации, генезис и виды стратегий

234

Г л а в а 3. Маркетинговые коммуникации

244

Виды маркетинговых коммуникаций

244

Схема маркетинговых коммуникаций

246

Особенности конкретных маркетинговых коммуникаций

247

Управление маркетинговыми коммуникациями

255

Практикум

258

 

РА ЗДЕЛV

 

 

Стратегическое управление развитием территорий

 

Г л а в а

1. Современные тенденции социально-экономического

 

развития

261

565

Стадии социально-экономического развития

261

Нематериальное производство в современном мире

266

Глобализация производственных процессов

272

Г л а в а 2. Региональное развитие: цели, критерии и факторы

276

Что такое развитие?

276

Цели и критерии социально-экономического развития региона

276

Факторы развития регионов и городов

281

Г л а в а 3. Региональный и муниципальный менеджмент: принципы,

 

методы и функции

286

Сущность и содержание

286

Задачи и объекты

290

Принципы и методы

292

Функции регионального и муниципального менеджмента

293

Г л а в а

4. Социально-экономическая устойчивость развития

 

регионов

304

Устойчивость и устойчивое развитие как категории регионального

 

менеджмента

304

Угрозы устойчивому развитию территориальных социально-экономи­

 

ческих образований РФ

307

Факторы-гаранты социально-экономической устойчивости регионов ....

309

Г л а в а 5. Макроэкономическое региональное развитие современной

 

России

 

313

Схема экономического пространства России

313

Проблема «запад — восток» в экономике современной России

319

Задачи федерального и регионального управления в современных

 

условиях

325

Г л а в а 6. Стратегическое планирование социально-экономического

 

развития региона

330

Стратегический план развития региона и его характеристики

330

Стадии

стратегического планирования

333

Учебные ситуации

345

 

РАЗДЕЛУ!

 

 

Технологии управления развитием территорий

 

Г л а в а

1. Формирование и расходование бюджетов в субъектах

 

Российской Федерации

358

Формирование бюджетов в субъектах РФ

358

Расходование средств бюджетов в субъектах РФ

366

Ликвидность бюджетов

373

Г л а в а

2- Региональная промышленная политика

378

Принципы и функции промышленной политики

378

Федеральный и региональный уровень промышленной политики

380

Технология формирования региональной промышленной политики

382

566

Реализация региональной промышленной политики

388

Г л а в а

3. Управление развитием собственности муниципальных

 

образований

392

Понятие и структура собственности муниципального образования

392

Управление воспроизводством собственности муниципального

 

образования

397

Корпоративная стратегия управления муниципальной собственностью .

400

Г л а в а

4. Управление развитием социальной сферы регионов

406

Региональная социальная политика

406

Функции органов управления развитием социальной сферы региона

410

Инструменты и методы управления развитием социальной сферы

 

региона

413

Г л а в а

5. Поддержка малого предпринимательства в регионе

419

Роль малого предпринимательства в экономике России

419

Малое предпринимательство и регион

423

Структура и содержание поддержки малого предпринимательства

425

Г л а в а

6. Принципы и технологии реформирования жилищно-

 

коммунальной сферы в регионе

430

Цели и задачи реформирования ЖКХ

430

Приоритетная роль жилищной политики

433

Региональные особенности реформирования жилищно-коммунальной

 

сферы

 

439

Технологии реформирования жилищно-коммунального хозяйства

443

Г л а в а 7. Инновационные технологии развития муниципальных

 

образований

451

Социально-финансовая группа — основа экономического саморазвития

 

муниципального образования

451

Муниципальный лизинг как источник развития местного

 

производства

455

Залоговый фонд — гарант инвестиций в экономику муниципального

 

образования

463

Г л а в а

8. Мониторинг социально-экономического развития региона ..

468

Региональный мониторинг, его сущность и предпосылки

468

Предмет регионального мониторинга

471

Организация мониторинга в регионах России

476

Г л а в а

9. Территориальный маркетинг

480

Сущность и разновидности территориального маркетинга

480

Маркетинг территории: страна, регион, город, локальное место

481

Маркетинг на территории: содержание и ключевые формы

90

Организация маркетинга на территории

491

Г л а в а

10. Маркетинговые технологии продвижения города

495

Маркетинг и продвижение города

495

Что такое план продвижения города?

498

567

Определение целей развития города

500

Формирование имиджа города

502

Взаимодействие с внешней средой и отношения с общественностью

504

Организационная структура коммуникационного подразделения

506

Г л а в а

11. Организационные структуры органов местной власти

510

Принципы проектирования организационных структур органов

 

местной власти

510

Организационные структуры органов местной власти в Москве

512

Тенденции в формировании организационных структур органов

 

местной власти

529

Г л а в а

12. Кадровый потенциал регионального и муниципального

 

управления

533

Кадровый потенциал территориального управления

533

Прюгнозирование и программирование развития персонала

 

регионального и муниципального управления

536

Пути повышения результативности кадрового потенциала в структурах

 

территориального управления

537

Г л а в а

13. Перспективы использования информационных систем и

 

технологий в управлении развитием территорий

541

Информатизация управления экономикой региона

543

Управление межрегиональной маркетинговой информацией

547

Интеллектуальный капитал и управление знаниями

550

Учебные ситуации

554

Учебная литература

ОБЩИЙ И СПЕЦИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Редактор Т. М. Шпиленко

Художественное оформление В. А. Тогобицкого Технический редактор Л. М. Володченкова

Лицензия Л Р №020898 от 08.07.99 г.

Формат 60x88 1/16 Второй завод Тираж 1000 экз. Уч.-изд. л. 31,9. Усл.-печ. л. 35,5. Изд. № 230 Заказ № 5025.

Издательский центр Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации 117606, Москва, проспект Вернадского, 84

АООТ «Политех-4» 129110 Москва, Б. Переяславская, 46

568

Соседние файлы в предмете Экономика