Список использованной литературы

1. Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник для вузов / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 212 с.

2. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.

3. Капырин В.В. Системы управления качеством. / Капырин В.В., Коренев Г.Д. – М.: Европейский центр по качеству, 2002. – 324 с.

4. Кумэ Х. Статистические методы повышения качества: Пер.с англ. / Под ред. И с послесловием Ю.П. Адлера, Л.А. Коноревой. – М.: Финансы и статистика, 1990. – 304 с.

5. Масааки И. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. Пер с англ. – М.: «Альпина бизнес букс», 2004. – 274 с.

6. Малинский В.Д. Метрология, стандартизация и сертификация: Учебное пособие для студ. вузов / В.Д. Малинский. – М.: Европейский центр по качеству, 2002 г. - 188 с.

7. Миронов М.Г. Управление качеством: учебное пособие для вузов / М.Г. Миронов. – М.: Проспект, 2006. – 288 с.

8. Рождественский В.Л. Ступени совершенства ISO 9000:2000. - М.: Реалии, 2002. – 143 с.

9. Розова Н.К. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2003. – 224 с.

10. Окрепилов В.В. Управление качеством. Учебник для студентов вузов. / В.В. Окрепилов – 3-е изд., доп. и перераб. – Спб.: Наука, 2000 г. – 911 с.

11. Салимова Т.А. История управления качеством: учебное пособие для вузов / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. – М.: КноРус, 2005. – 250 с.

12. Система менеджмента качества. Введение в действие, сертификация. Развитие: сб. статей 200 – 2004 гг. / И.З. Аронов и др. – М.: ВНИИС, 2004 .- 202 с.

13. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001 / Госстандарт России. Официальное издание. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2003. – IV, 26с.

14. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности: ГОСТ Р ИСО 9004 – 2001 / Госстандарт России. Официальное издание. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2003. – VI, 47с.

15. Системы менеджмента качества. Требования: ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 / Госстандарт России. Официальное издание. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2003. – V, 21с.

16. Управление качеством: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. «Упр.качеством» / Мазур И.И., Шапиро В.Д.; Под.общ.ред. Мазура И.И.. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.

17. Управление качеством. Учебник для студ. вузов. Том 1: Основы обеспечения качества / Под общ. Ред. Азарова В.Н. – М.: Европейский центр по качеству, 2000 г. - 326 с.

18. Управление качеством. Учебник для студ. вузов. Том 2: Принципы и методы всеобщего руководства качеством / Под общ. Ред. Азарова В.Н. – М.: Европейский центр по качеству, 2000 г. - 356 с.

19. Управление качеством продукции: Учеб. пособие / под ред. Н.И. Новицкого, 2-е изд., испр. и доп. – М.: Новое знание, 2002 .- 366 с.

20. Хансевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд, / Пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой. – СПб.: Питер, 2002., - 440 с.

1 Розова Н.К. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2003. – 224 с., С.4

2 Хансевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд, / Пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой. – СПб.: Питер, 2002., - 440 с., С.122

3 Рождественский В.Л. Ступени совершенства ISO 9000:2000. - М.: Реалии, 2002. – 143 с., С.15

4 Окрепилов В.В. Управление качеством / Учебник для вузов. – М.: Экономика, 1998 г. – 235 с., С.18

5 Масааки И. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. Пер с англ. – М.: «Альпина бизнес букс», 2004. – 274 с. С.76

6 Н.К. Розова Управление качеством. – Спб.: Питер, 2003. – 224 с., с.11

7 Н.К. Розова Управление качеством. – Спб.: Питер, 2003. – 224 с. С.13

8 Управление качеством: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. «Упр.качеством» / И.И. Мазур, В.Д.Шапиро; Под.общ.ред.И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.:Омега-Л, 2005. – 400 с., С.54

9 Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учеб.пос. – СПб.: Бизнес-пресса, 2000., 336 с. – С.56.

10 Максимов Ю.А., Папков В.И., Саботаж В.Н.. СМК как средство повышения конкурентоспособности и эффективности предприятия. Особенности реализации // Методы менеджмента качества, № 11, 2005, С. 17-25.

11 Управление качеством. Том 1 . Основы обеспечения качества / Под общ. Ред. Азарова В.Н. – М.: МГИЭМ, 1999. 326 с. С.57

12 Кумэ Х. Статистические методы повышения качества: Пер.с англ. / Под ред. И с послесловием Ю.П. Адлера, Л.А. Коноревой. – М.: Финансы и статистика, 1990. – 304 с.

13 Менеджмент качества и обеспечение качества про­дукции на основе международных стандартов ИСО / Свиткин М. 3., Мацута И. Д., Рахлин К. М. — СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВС К IT. И, 1999. — 403 с.

14 В.Алексеев. Проблемы «рыбы», плавающей на поверхности.// Методы менеджмента качества, 2006, №2, с. 44-45

15 составлено авторами на основе Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.

16 Масааки И. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. Пер с англ. – М.: «Альпина бизнес букс», 2004. – 274 с. С.85

17 Москвин В. Динамика качества во времени и пространстве // Инвестиции в России, №5, 2003 г., с. 6

18 По данным ИСО на январь 2003 г.

19 Капырин В.В., Коренев Г.Д. Системы управления качеством. – М.: «Европейский центр по качеству», 2002. – 324 с., с.168

20 Речь идет о подготовке и переподготовке всего персонала, влияющего на качество. Данные о подготовке и переподготовке должны постоянно регистрироваться. Необходимо предусматривать необходимое и достаточное обучение и повышение квалификации.

21 Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности», принят постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 №334-ст,

с изменениями от 07.07.2003 г.

22 Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», принят постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 №332-ст, с изменениями от 07.07.2003 г.

23 Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности», принят постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 №334-ст,

с изменениями от 07.07.2003 г., - с. 2

24 Развитие СМК и будущее организации. Итоги конференции «Успешный менеджмент! Как строить будущее?» // Методы менеджмента качества, 2005, №7, с.53-54

25 ISO/TC 176/SC 2/N 705 Final Report to ISO/TC 176/SC2 on the findings of the survey of users of ISO 9001:2000 and ISO 9004:2000

26 Японская модель устойчивого роста – основа пересмотра стандарта ISO 9004. Е.К. Аванесов. // Методы менеджмента качества, 2005, №10, с. 41.

27 Японская модель устойчивого роста – основа пересмотра стандарта ISO 9004. Е.К. Аванесов. // Методы менеджмента качества, 2005, №10, с. 43.

28 Японская модель устойчивого роста – основа пересмотра стандарта ISO 9004. Е.К. Аванесов. // Методы менеджмента качества, 2005, №10, с. 43

29 Федеральный закон от 27.02.2006 №184-ФЗ «О техническом регулировании» с изменениями от 09.05.2005)

30 Концепция развития национальной системы стандартизации принята распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 февраля 2006 г. № 266-р

31 Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. с изменениями и дополнениями от 09.05.2005г., 01.05.2007 г.

32 Закон РФ №5154-1 «О стандартизации» от 10.06.1993, с изменениями и дополнениями от 27.12.1995г., 30.12.2001 г., 25.06.2002 г. (ныне утратил силу)

33 Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности», принят постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 №334-ст,

с изменениями от 07.07.2003 г

34Постановление Правительства № 294 "О Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии" от 17 июня 2004 г

66