Вопросы к разделу 2

1. Появление фазы качества среды основано на

а)

б)

в)

г)

необходимости более полного учета внутренних факторов производственной системы предприятия, оказывающих наибольшее влияние на качество выпускаемой продукции;

реализации комплекса требований к системе менеджмента качества предприятия – производителя, ориентированных на защиту окружающей среды;

реализации политики качества в сфере материального производства;

выявлении и реализации требований к качеству продукции в среде макро- и микроокружения предприятия.

2. До середины 1950-х гг. управление качеством характеризовалось скорее как

а)

б)

в)

г)

комплексное обеспечение контроля выпускаемой продукции;

контроль качества продукции;

управление качеством процессов производства продукции;

статистическое управление контролем качества продукции.

3. Достижение «нулевого брака», по мнению Ф.Кросби, возможно

а)

б)

в)

г)

только лишь при условии, что на предприятии реализуются эффективные механизмы контроля качества;

при условии, что производственная система предприятия, его сотрудники делают все правильно с первого раза, не допуская ошибок;

в крайне редких случаях, при этом масштабы производства должны быть велики, а технология – отработана;

практически всегда, когда руководители предприятия этого захотят.

4. Появление стандартов серии ИСО 14000 относится к следующему эволюционному этапу развития менеджмента качества:

а)

б)

в)

г)

фаза контроля и отбраковки продукции;

фаза качества среды;

фаза менеджмента качества;

фаза управления качеством процессов.

5. Реализация системного подхода к управлению качеством, когда стало уделяться должное внимание не только материальному производству, но и сфере услуг, характерно для

а)

б)

в)

г)

фазы контроля и отбраковки продукции;

фазы качества среды;

фазы менеджмента качества;

фазы управления качеством процессов

6. Какие высказывания в отношении управления и обеспечения качества вы могли бы отнести к Ф.Кросби?

а)

б)

в)

г)

важнейшей мерой качества произведенного продукта (изделия) являются суммарные потери для общества, порождаемые этим продуктом;

рабочим стандартом качества является ноль дефектов, а не достаточная близость нуля;

качество следует определять как соответствие требованиям, а не как ценное свойство;

качество и затраты складываются, а не вычитаются.

7. Зарождению какой фазы способствовало развитие теории надежности изделий, широкое внедрение вычислительной техники и САПР в процесс разработки изделий?

а)

б)

в)

г)

д)

фазы менеджмента качества;

фазы контроля и отбраковки продукции;

фазы качества среды;

фазы управления качеством;

фазы контроля процессов.

8. Модель цикла PDCA включает следующие компоненты:

а)

б)

в)

г)

д)

е)

корректировка;

внедрение;

проверка;

планирование;

сбор информации;

реализация.

9. Найдите соответствие в высказываниях специалистов в области качества:

1) Ф. Тейлор

2) Э. Деминг

а) Откажитесь от количественных оценок работы;

б) Свяжите заработок сотрудника с объемом выполненных работ, и тогда сотрудники будут работать более эффективно;

в) Устраните барьеры между подразделениями и сотрудниками организации;

г) Найдите наиболее эффективный способ выполнения работ и обучите его выполнению сотрудников.

10. Работы Э.Деминга, Дж.Джурана дали основу появления

а)

б)

в)

г)

д)

фазы менеджмента качества;

фазы контроля и отбраковки продукции;

фазы качества среды;

фазы управления качеством;

фазы контроля процессов.