Тема 12. Условия и факторы эффективности групповой работы

242. Критерии эффективности групповой работы:

А) создание общей стратегии

Б) достижение целей

В) удовлетворенность трудом

Г) обратная связь

Д) индивидуальное развитие членов группы

242. Личностные характеристики сотрудников, входящих в группу, определяющие ее эффективность:

А) понимание общих целей

Б) стремление к безопасности

В) отсутствие скрытых целей

Г) готовность к обучению и изменению собственного поведения

Д) стремление к лидерству

Е) желание работать вместе

Тема 13. Управление конфликтом

242. Классификация конфликтов с точки зрения причин их возникновения:

А) внутриличностный конфликт

Б) конфликт целей

В) конфликт познания

Г) межгрупповой конфликт

Д) чувственный конфликт

242. Сущность конфликта целей:

А) ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем

Б) ситуация, в которой у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по решаемой проблеме

В) ситуация, когда чувства участников не совпадают с целями организации

Г) ситуация принятия группового решения, когда цели организации противоречивы

242. Сущность конфликта познания:

А) ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем

Б) ситуация, в которой у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по решаемой проблеме

В) ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны имеют разный уровень образования

Г) ситуация, в которой прошлый опыт участников имеет решающее значение

242. Сущность чувственного конфликта:

А) ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному чувствуют желаемое состояние объекта в будущем

Б) ситуация, когда участники в основу деловых отношений закладывают чувственные мотивы

В) ситуация, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей

Г) ситуация, когда участники с разными чувствами и эмоциями призваны взаимодействовать друг с другом

242. Классификация конфликтов по уровню возникновения:

А) внутриличностный

Б) межличностный

В) чувственный

Г) внутригрупповой

Д) межгрупповой

Е) целевой

Ж) внутриорганизационный

242. Внутриличностный конфликт может быть:

А) чувственным конфликтом

Б) конфликтом целей

В) познавательным конфликтом

242. Стили разрешения межличностного конфликта:

А) уход из конфликта

Б) разрешение конфликта силой

В) торговаться за себя

Г) сотруднический стиль

Д) войти в положение другой стороны

Е) деловой стиль

Ж) компромисс

242. Виды внутриорганизационных конфликтов:

А) вертикальный

Б) центростремительный

В) горизонтальный

Г) линейно – функциональный

Д) управленческий

Е) ролевой

242. Вертикальный конфликт – это:

А) конфликт между равными по статусу частями организации

Б) конфликт между уровнями управления в организации

В) конфликт между руководством и специалистами

Г) конфликт между конкурентами

242. Горизонтальный конфликт – это:

А) конфликт между равными по статусу частями организации

Б) конфликт между уровнями управления в организации

В) конфликт между руководством и специалистами

Г) конфликт между руководством и рабочими группами

242. Линейно – функциональный конфликт – это:

А) конфликт, препятствующий нормальному функционированию организации

Б) конфликт между уровнями управления в организации

В) конфликт между руководством и специалистами

Г) конфликт между равными по статусу частями организации

242. Ролевой конфликт – это:

А) индивид, выполняющий рассматриваемую роль, воспринимает неадекватное его роли послание

Б) конфликт, препятствующий нормальному функционированию организации

В) двусмысленное восприятие роли

Г) конфликт между людьми, выполняющими однородные роли в организации

242. Дисфункциональный конфликт – это:

А) конфликт, способствующий более четкому определению функций сотрудников

Б) конфликт, препятствующий нормальному функционированию организации

В) развивающий конфликт

Г) эмоциональный конфликт

242. Причины межгрупповых конфликтов:

А) взаимозависимость групп

Б) система вознаграждения

В) различные чувства и эмоции

Г) статусные несоответствия

242. Пуловая зависимость групп –

А) определяется производственной взаимозависимостью групп друг от друга

Б) возникает между подразделениями в рамках одной организации и не предполагает непосредственных контактов групп между собой

В) определяется материальной взаимозависимостью групп друг от друга

Г) определяется единым принципом распределения прибыли в группах

242. Последовательная зависимость групп –

А) возникает между подразделениями в рамках одной организации и не предполагает непосредственных контактов групп между собой

Б) определяется линейной взаимозависимостью групп друг от друга

В) определяется производственной взаимозависимостью групп друг от друга

Г) характерна для групп с единым руководством

242. Система вознаграждения как причина межгруппового конфликта:

А) ее построение вне зависимости от коллективного результата

Б) ее построение в зависимости от коллективного результата

В) несогласие с принципами распределения вознаграждения

Г) отсутствие тайны вознаграждения

242. Ограниченность ресурсов как причина межгруппового конфликта:

А) недопоставка ресурсов для реализации заданий

Б) реализация целей одной группы при использовании одних и тех же ресурсов ущемляет возможности другой группы

В) отсутствие возможности выбора ресурсов у группы

Г) недоступность ресурсов для группы

242. Несоответствие статуса как причина межгруппового конфликта:

А) группы с одним статусом в рамках организации могут негативно воспринимать участников других групп с большим, по их мнению, статусом

Б) группы с одним статусом в рамках организации могут негативно воспринимать участников других групп с независимым, по их мнению, статусом

В) группы с одним статусом в рамках организации могут негативно воспринимать участников других групп с меньшим, по их мнению, статусом

Г) группы с одним статусом в рамках организации могут негативно воспринимать участников других групп с равным, по их мнению, статусом

242. Различные временные горизонты как причина межгруппового конфликта:

А) различное восприятие времени, необходимого для реализации целей каждой группой

Б) несоответствие времени работы группы и времени, необходимого для выполнения задания

В) неудачный выбор времени выполнения задания

Г) конфликт между стратегическими целями и тактическими действиями группы

242. Управление конфликтами – это:

А) целенаправленные действия по устранению причин, породивших конфликт

Б) коррекция поведения участников конфликта

В) волевое разрешение конфликта

Г) поддержание уровня конфликтности в контролируемых пределах

242. Методы профилактики межгрупповых конфликтов:

А) структурные методы

Б) разъяснение требований и задач деятельности группы

В) управленческие методы

Г) устранение объекта конфликта

Д) постановка комплексных задач

242. Методы управления межгрупповыми конфликтами:

А) административные

Б) авторитарные

В) межгрупповые формы взаимодействия

Г) развитие конфликта

Д) переговоры

242. Формы межгруппового взаимодействия:

А) уклонение

Б) противоборство

В) эмоциональность

Г) уступчивость

Д) сотрудничество

242. Структурные методы разрешения конфликтов:

А) сотрудничество

Б) разъяснение требований к работе

В) использование интеграционных и координационных механизмов

Г) уступчивость

Д) установление общих целей

Е) использование системы вознаграждений

242. Методы, связанные с «разведением частей организации» относятся к:

А) структурным методам разрешения конфликта

Б) административным методам разрешения конфликта

В) волевым методам разрешения конфликта

Г) межгрупповым методам разрешения конфликта

242. Методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразделений относятся к:

А) материальным методам разрешения конфликта

Б) структурным методам разрешения межгрупповых конфликтов

В) методам профилактики межгрупповых конфликтов

Г) сопряженным методам разрешения конфликта