- •Раздел 1. Основы организационного поведения Тема 1. Понятие организации и организационного поведения
- •Тема 2. Становление организационного поведения
- •Тема 2. Взаимодействие человека и организации
- •Раздел 2. Личность в организации
- •Тема 4. Основные характеристики личности, определяющие ее поведение
- •Тема 5. Установки
- •Тема 6. Восприятие и установки личности
- •Раздел 3. Мотивация и результативность
- •Тема 7. Сущность мотивационного процесса
- •Тема 8. Основные мотивационные теории
- •Раздел 4. Формирование группового поведения
- •Тема 9. Групповое поведение, групповые нормы
- •Тема 10. Природа формальных и неформальных групп, их виды поведения, конформизм
- •Тема 11. Команды в современных организациях
- •Тема 12. Условия и факторы эффективности групповой работы
- •Тема 13. Управление конфликтом
- •Раздел 5. Лидерство в организации
- •Тема 14. Истоки и классические исследования лидерства
- •Тема 15-17. Природа власти в организации, стиль работы руководителя
- •Раздел 6. Коммуникативное поведение в организации
- •Тема 18. Коммуникативные процессы в организации
- •Тема 19. Коммуникационные сети и стили
- •Раздел 7.Управление поведением организации
- •Тема 20. Особенности организационного поведения на различных этапах жизненного цикла
- •Тема 21. Корпоративная культура
- •Тема 22. Репутация организации
- •Раздел 8. Изменения в организации
- •Тема 23. Направления и методы организационного развития
- •Тема 24. Преодоление сопротивления нововведениям, научение поведению
- •Тема 25. Стресс на рабочем месте
- •Раздел 9. Персональное развитие в организации
- •Тема 26. Управление карьерой
- •Тема 27. Социализация индивида в организации
- •Раздел 10. Поведенческий маркетинг в организации
- •Тема 28. Формирование поведения индивида
- •Тема 29. Типы взаимодействия людей в деловых контактах
- •Раздел 11. Организационное поведение в системе международноГо бизнесА
- •Тема 30. Особенности организационного поведения в мультинациональной организации
- •Тема 31. Управление интернациональной рабочей силой
- •Тема 32. Анализ и конструирование организации
Тема 21. Корпоративная культура
Понятие «корпоративная культура» означает:
А) совокупность различных элементов, включающих ценности, нормы и правила поведения, философские убеждения, знаково-символическую систему (мифы, ритуалы, обряды, верования).
Б) культуру общения с поставщиками, потребителями, конкурентами
В) культуру постановки и разработки целей, задач и стратегии развития организации, а также способы их достижения
Г) культуру высшего уровня управления
Система ценностей организации –
А) символические мероприятия, включенные в спланированную повседневную жизнь организации
Б) основные философские положения и идеи, принятые в организации
В) нераспределенная прибыль, фонды накопления и потребления
Г) бренд товара, торговая марка, имидж фирмы
Церемонии и ритуалы –
А) основные философские положения и идеи, принятые в организации
Б) принятая система вознаграждения по результатам работы
В) символические мероприятия, включенные в спланированную повседневную жизнь организации
Г) форма и стиль общения, принятые в организации
Культурная сеть организации –
А) скрытая иерархия власти в организации, независимая от титулов и должностей и состоящая из ролей, выполняемых сотрудниками организации
Б) иерархия власти в организации в зависимости от титулов и должностей
В) открытая иерархия власти в организации, состоящая из ролей, выполняемых сотрудниками организации
Г) наличие кружков самодеятельности, клубов, мест совместного отдыха
Свойства корпоративной культуры –
А) всеобщность
Б) формальность
В) неформальность
Г) устойчивость
Уровни корпоративной культуры –
А) высший уровень
Б) артефакты
В) усвоенные ценности
Г) низший уровень
Д) базовые предположения
Артефакты как уровень корпоративной культуры:
А) язык, манера общения
Б) жесты, взгляд
В) ритуалы, церемонии
Г) позы, дистанция общения
Типы корпоративной культуры:
А) культура «мягкого подхода»
Б) культура «жесткого подхода»
В) культура «кто не работает, тот не ест»
Г) культура «много работаем – хорошо отдыхаем»
Д) культура «ставим на свою компанию»
Е) культура «стабильности»
Ж) культура «процесса»
Первичные факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры по мнению Э. Шайна:
А) точки концентрации внимания высшего руководства
Б) реакция руководства на критические ситуации
В) система передачи информации
Г) отношение к работе и стиль поведения руководителей
Д) критерии оценки деятельности при поощрении сотрудников
Вторичные факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры по мнению Э. Шайна:
А) организационная структура управления
Б) реакция руководства на критические ситуации
В) система передачи информации
Г) отношение к работе и стиль поведения руководителей
Д) внешний и внутренний дизайн
Е) философия организации
Ж) критерии оценки деятельности при поощрении сотрудников
З) история организации
Особенности «византийской» корпоративной культуры:
А) бизнес строится на формальных связях, деловые решения принимаются в формальной обстановке
Б) бизнес строится на неформальных связях, деловые решения принимаются в неформальной обстановке
В) финансовая прозрачность, четкое юридическое оформление сделок, неэмоциональное принятие деловых решений, использование современных концепций менеджмента
Г) эмоциональное принятие деловых решений, затягивание переговоров, склонность к уступкам
Особенности «западной» корпоративной культуры:
А) бизнес строится на неформальных связях, деловые решения принимаются в неформальной обстановке
Б) финансовая прозрачность, четкое юридическое оформление сделок, неэмоциональное принятие деловых решений, использование современных концепций менеджмента
В) бизнес строится на формальных связях, деловые решения принимаются в формальной обстановке
Г) быстрое и единоличное принятие деловых решений, неумение торговаться, отсутствие группового единомыслия
Механизмы реализации изменений корпоративной культуры:
А) механизм принуждения
Б) механизм участия
В) механизм компромисса
Г) механизм символьного управления
Д) механизм ситуационного управления
Е) механизм взаимопонимания
Ж) система наказаний
З) система поощрений
Механизм символьного управления:
А) разрушение старых образцов продукции на глазах у сотрудников
Б) быстрое создание новых образцов продукции
В) резкое изменение внутрифирменной политики
Г) использование торговой марки, имиджа организации