Тема 22. Репутация организации

415. Деловая репутация организации:

А) моральный облик высшего руководства организацией

Б) разница между покупной ценой организации и стоимостью по бухгалтерскому балансу всех ее активов и обязательств

В) возможность получения регулярного дохода

Г) платежеспособность и кредитоспособность организации

415. Составляющие репутации организации:

А) имидж

Б) авторитет первого лица

В) известность на рынке

Г) наличие конкурентов

Д) наличие организационной культуры

415. Бренд товара:

А) артикул товара

Б) торговая марка товара

В) сортность товара

Г) уровень известности товара на рынке

415. Ловушки репутации:

А) односторонний имидж

Б) обобщенный бренд продукции

В) ловушка ценообразования

Г) ловушка оценивания

Д) ловушка организационной культуры

Е) ловушка корпоративной символики

415. Управление репутацией организации:

А) система мер воздействия по формированию составляющих репутации с учетом корпоративной культуры, конкретного этапа жизненного цикла, которая реализуется как внутри организации, так и за ее пределами

Б) система мер воздействия по формированию составляющих репутации с учетом корпоративной культуры, конкретного этапа жизненного цикла, которая реализуется только за пределами организации

В) формирование корпоративного кодекса поведения, разработка ее философии, концепции, имиджа первых лиц, моделей привлекательного клиентурного поведения

Г) формирование корпоративного кодекса поведения на рынке, имиджа первых лиц, моделей привлекательного поведения при взаимодействии с поставщиками, потребителями и конкурентами

415. Функции организационной культуры делятся на:

А) формальные

Б) общие

В) специфические

Г) неформальные

415. Общие функции организационной культуры делятся на:

А) функции регулирования

Б) функции взаимодействия

В) функции воспроизводства

Г) функции управления

415. К специфическим функциям организационной культуры относятся:

А) охранная

Б) управляющая

В) интегрирующая

Г) регулирующая

Д) упреждающая

Е) заменяющая

415. Способы передачи культуры:

А) решение

Б) традиции

В) символы

Г) распоряжение

Д) язык

Е) информация

Раздел 8. Изменения в организации

Тема 23. Направления и методы организационного развития

453. Составляющие модели развития организации Мак-Кинси:

А) структура, системы

Б) цели, миссия

В) кадры, навыки

Г) опыт, мотивы

Д) стратегия, стиль

Е) тактика, методы

Ж) общепризнанные ценности

453. Каузальные переменные организационного развития:

А) организационная структура

Б) контроль

В) политика

Г) экономика

Д) образцы поведения руководителей

453. Промежуточные переменные организационного развития:

А) указания

Б) установки

В) восприятие

Г) образование

Д) мотивация

Е) квалификация

453. Результирующие переменные организационного развития:

А) повышение производительности

Б) сокращение кадров

В) сокращение издержек

Г) лояльность потребителей

453. Достоинства организационного развития:

А) внутренняя культура

Б) изменение всей организации

В) снижение текучести

Г) рост потребителей

Д) рост удовлетворенности труда

Е) достижение целей

Ж) конкурентоспособность

З) разрешение конфликтов

453. Ограничения организационного развития:

А) значительные издержки

Б) возможный конформизм

В) значительная неопределенность

Г) несовместимость культур

Д) сложность оценки результатов

453. Процесс организационного обновления – это:

А) процесс замены устаревших и неспособных в должной мере выполнять свои функции элементов организации новыми или дополнение их ранее не существовавшими с целью приблизить ее возможности к требованиям жизни

Б) изменение профиля работы организации

В) изменение каналов коммуникации во внутренней и внешней среде организации

Г) изменение организационной структуры и пересмотр выполняемых функций и полномочий

453. Основные причины организационных изменений:

А) недовольство руководством, неправильный выбор стиля руководства

Б) устаревшая структура фирмы, неблагополучие в персонале, финансовые проблемы, проблемы в технологии и качестве продукта

В) установление партнерских отношений с другими фирмами

Г) появление новых конкурентов, потеря доли рынка

453. Методы преобразования в организации -

А) экспертные, математические, аналитические

Б) параметрические, корреляционные, регрессионные

В) технологические, организационные, пропагандистско-воспитательные, административные, экономические

Г) стратегические, тактические, формальные и неформальные

453. Основные этапы организационного обновления:

А) осознание ситуации, формирование потребности в изменении у персонала, обсуждение и уточнение концепции преобразований, разработка плана действия, разрыв с прошлым и освоение нового

Б) разрушение старого и внедрение нового, передового

В) анализ затрат на предстоящие изменения, закупка необходимых материалов, реализация нововведений

Г) подбор персонала, обеспечение материалами, контроль выполнения

453. Типы организационных изменений:

А) перестройка организации

Б) реконструкция организации

В) радикальное преобразование

Г) умеренное преобразование

Д) инновационные изменения

Е) обычные изменения

Ж) технологические изменения

З) неизменяемое функционирование

453. Стадии процесса изменений:

А) «размораживание», проведение изменений, «замораживание»

Б) логическая, психологическая, социальная

В) проблема, ситуация, решение

Г) материальная, производственная, экономическая

453. Отличие стадии «размораживания» в процессе изменений от стадии «замораживания»:

А) «замораживание» предполагает концентрацию устаревших концепций и приемов, а «размораживание» - интеграцию новых образцов действий в реальную практику

Б) «размораживание» предполагает отказ от устаревших концепций и приемов и освоение новых, а «замораживание» - интеграцию новых образцов действий в реальную практику

В) «размораживание» предполагает применение приемов группового общения в процессе преобразований в организации, а «замораживание» - ориентацию на индивидуальное поведение

Г) «замораживание» предполагает применение приемов группового общения в процессе преобразований в организации, а «размораживание» - ориентацию на индивидуальное поведение

453. Стили проведения изменений в организациях:

А) конкурентный стиль

Б) стиль компромисса

В) стиль побуждения

Г) стиль самоустранения

Д) стиль приспособления

Е) посреднический стиль

Ж) стиль сотрудничества

453. Модель управления организационными изменениями Л. Гейнера включает следующие этапы:

А) давление и побуждение

Б) посредничество и переориентация внимания

Г) мотивация и подкрепление

Д) диагностика и осознание

Е) нахождение нового решения и обязательства по его выполнению

Ж) анализ и оценка

З) эксперимент и выявление

И) подкрепление и согласие