Справочный перечень таблиц с указанием тем курса

№ таблицы	Наименование таблицы	№ темы
1	Основные элементы управления в теориях А, Z, J	2
2	Основные модели финансово-трудовых отношений в Российской Федерации	2
3	Сравнительные характеристики основных моделей финансово-трудовых отношений в современной России	2
4	Текущее и «идеальное» соотношение моделей ФТО в РФ	2
5	Взаимосвязь основных этапов (процедур) рационализации	2
6	Организация как открытая система	3
7	Сравнительные характеристики базовых стилей управления	3
8	Характеристика стилей руководства (по Т. Бойделлу)	3
9	Области различия между управлением персоналом (УП) и управлением человеческими ресурсами (УЧР)	4
10	Основные параметры современной информации	4
11	Динамика изменения среднего размера пенсии в России	4
12	Характеристики организаций в соответствии с конкурентными стратегиями М. Портера	5
13	Основные типы гендерной культуры общества	5
14	Диалектика внутренних и внешних источников кадрового обеспечения организации	6
15	Характеристики основных методик отбора персонала	6
16	Профессиограмма (профиль личности) менеджера	6
17	Старые и новые условия деловой карьеры	7
18	Подход Мак-Ги и Тэйера к определению потребностей в обучении	8
19	Общедидактические методы и характер деятельности преподавателя и обучающегося	8
20	Сравнение эффективности основных методов мотивации персонала	9
21	Уровень интеграции в единую Европу стран, вступивших в ЕС 1 мая 2004 года	9
22	Системы оплаты труда: основные преимущества и недостатки	10
23	Рекомендуемые цветовые сочетания элементов мужской одежды	11
24	Основные каналы и средства паралингвистических (невербальных) коммуникаций	11
25	Описание мимических признаков эмоциональных состояний	11
26	Классификация взглядов, их интерпретация и рекомендуемые действия	11
27	Соотношение фемининного и маскулинного стилей поведения	11
28а	Разновидности «конфликтов желания»	12
28б	Разновидности «конфликтов необходимости»	12
28в	Разновидности «конфликтов способности»	12
29	Социограмма	12

1 См., например: Мартынкина Д. Хлебное «хлебное» место // АиФ-Москва. 2004. №21 (май). С.1.

2 Библия. От Матфея Святое благовествование, 6:9-13.

3 См.: Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. – М.: Юристъ, 2002. С. 20.

4 См.: Большой энциклопедический словарь (БЭС). – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Большая Российская энциклопедия; СПб.: Норинт, 2000. С.1228.

5 Дафт. Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. С. 18. В основу этого и аналогичных определений менеджмента положено классическое определение А. Файоля, датированное 1923 годом: «Управлять – это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать».

6 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2001. С.22.

7 Медведев В.П. Основы менеджмента. В 2 кн. Кн. 1. – М.: ДеКА, 2002. С. 41.

8 Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. С.10.

9 См. подробнее, например: Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Наука, 1994. – С.70-118; Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. С.44-46.

10 Эти стандартные показатели можно дополнить и таким «экзотическим» как стоимость человеческой жизни, что особенно актуально в современной России. Трагические события последних лет (гибель зрителей мюзикла «Норд-Ост», оказавшихся заложниками террористов в сентябре 2002 года, пассажиров столичного метрополитена 6 февраля 2004 года, посетителей обрушившегося 14 февраля 2004 года «Трансвааль-парка») со всей очевидностью свидетельствуют: жизнь человека в России «стоит» максимум 100 тысяч рублей (около 3,5 тыс. долларов США). Для сравнения: по решению мэрии Нью-Йорка выплаты жертвам террористического акта 11 сентября 2001 года в среднем составили по $ 1,6 млн. См.: 100 тыс. рублей – стандартная компенсация при терактах в Москве // Коммерсантъ. 9 февраля 2004 года. №22/П. С.3; Аргументы и факты. 2004. №7. С.11. Поразительным и циничным является даже не столь мизерный для «великой» державы размер выплат ни в чём не повинных людей, а тот факт, что это происходит в государстве, богатеющем день ото дня. Так, если в «дефолтном» 1998 году золотовалютные резервы ЦБ РФ были рекордно низкими (менее $11 млрд.), то на 6 февраля 2004 года они составляли уже $ 84,3 млрд. (!), а к концу 2004 года планируется их увеличение до 100 млрд. См.: Коммерсантъ. 16 февраля 2004 года. №27/П. С.18.) Весомый показатель экономического роста – сокращение государственного внешнего долга, который на 1 января 1999, 2000, 2001, 2002 и 2003 гг., соответственно, равнялся – 156,7; 158,4; 143,4; 130,1; 122,1; 119,1 млрд. долларов (См.: Аргументы и факты. 2004. №7. С.8). Российское государство явно «недолюбливает» своих граждан, которые также отвечают ему нелюбовью.

11 Похоже, что Россия не знает середины. От всеобщего атеизма, являвшегося атрибутом социалистического общества и мощнейшим идеологическим оружием СССР, наша страна на время впала в эйфорию религиозности. Однако, при глубинном рассмотрении старых новых (например, православных) ценностей выясняется, что для подавляющей части российских граждан – это лишь дань моде и не более того. Количество венчаний в православных храмах по сравнению с советским периодом резко возросло, но число разводов не снизилось, а неуклонно растёт. Так называемый гражданский брак не представляется «православным» грехом, блудом. Церковь, хотя и отделена от государства юридически, в лице священнослужителей настаивает на том, чтобы храмы освобождались от «непомерных» жилищно-коммунальных платежей.

Эти и другие факты современной жизни (например, сформировавшаяся в стране и столь знакомая части россиян однопартийная система; «Единая Россия» – это Гулливер в стране лилипутов) подтверждают рассуждения известного западного учёного-гуманиста, основоположника неофрейдизма, поборника социального прогресса Эриха Фромма: «Легко видеть, что многие из тех, кто проповедует веру в Бога, являются … идолопоклонниками или людьми без веры, тогда как некоторые из наиболее ярых «атеистов», посвятивших себя делу совершенствования человечества, делу любви и братства, обнаруживают истинную веру и глубоко религиозную установку. Не настало ли время прекратить споры о Боге и вместо этого объединиться, чтобы разоблачить современные формы идолопоклонства? Обожествление государства и власти в авторитарных странах и обожествление машины и успеха в нашей культуре угрожает самым главных духовным ценностям человека. Верующие мы или нет, верим ли мы в необходимость новой религии, или в религию без религии, все мы, если нас по-настоящему интересует сущность, а не шелуха, чувства, а не слова, человек, а не церковь, можем объединиться для решительного отрицания идолопоклонства, и в этом отрицании найдём больше веры, чем в любых утвердительных суждениях о Боге. И тогда, без сомнения, станет больше смирения и братской любви». См.: Фромм Э. Психоанализ и религия // Фромм Э. Иметь или быть? – 2-е изд., доп. – М.: Прогресс, 1990. С.304-305, 308.

12 Заметим, что до недавнего времени большинство россиян пользовалось загранпаспортами советского образца (часть из них – со сроком действия до 2005 года), хотя формально СССР перестал существовать в декабре 1991 года. Не избежал этой участи и автор, и если я в кругу своих знакомых или коллег иной раз начинал сетовать по поводу этого вопиющего нонсенса, делясь неприятными впечатлениями от соответствующего отношения работников пограничного и таможенного ведомств иностранных государств, кто-то обязательно говорил мне: «Ерунда! Избавься от комплексов! Главное, что тебя выпускают за границу!» Конечно, через какое-то время после прибытия в другую страну проблема паспорта «исчезнет» (её владельца будут воспринимать по реальным делам). Но всё же следует констатировать, что и сегодня надпись на «синекожем» паспорте «THE UNITED STATES OF AMERICA» гораздо эффектнее и эффективнее позиционирует гражданина, нежели обладателей паспортов с надписями «СОЮЗ СОВЕТСКИХ СОЦИАЛИСТИЧЕСКИХ РЕСПУБЛИК» или «РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ». Вспомним поэтические строки Владимира Маяковского, датированные 1929 годом: «К одним паспортам – улыбка у рта. К другим – отношение плёвое». И далее из «Стихов о Советском паспорте»:

И вдруг,│как будто│ожогом│рот│скривило│господину.

Это│господин чиновник│берёт│мою│краснокожую паспортину.

Берёт –│как бомбу, берёт –│как ежа, как бритву│обоюдоострую,

берёт, │как гремучую│в 20 жал│змею│двухметроворостую».

Как много и как мало изменилась наша страна за семь с половиной десятилетий. Увы, но сколь глубоки по содержанию и сколь актуальны эти строки для нынешних поколений россиян!

13 Во время чтения лекции на юридическом факультете одного из московских вузов между студентами завязалась серьёзная дискуссия, спровоцированная упоминанием о «любовных похождениях» бывшего Генерального прокурора РФ Юрия Скуратова и бывшего министра юстиции РФ Валентина Ковалёва. (Замечу, россиянам так и не удалось достоверно узнать о том, было ли это в действительности или мы стали зрителями очередной PR-акции.) Мнения в аудитории тогда разделились. «Защитники» настаивали на том, что каждый человек (в том числе и государственный чиновник высшего ранга) не без греха. Они также подчёркивали, что «подсудимые» находились в компании девушек лёгкого поведения в свободное от работы время. «Обвинители», напротив, подчёркивали, что руководитель не имеет права на ошибки, включая и нравственные. Он обязан их не допускать, а если такое произошло, ему следует подать в отставку. В противном случае не ясно, как построить правовое государство и как должна «работать» система, если должностные лица не являются примером для своих подчинённых. Некоторые «эксперты» предлагали легализовать публичные дома, чтобы любой гражданин, в том числе и представители высших органов государственной власти, с полным основанием могли удовлетворять сексуальные потребности, а не «играть» в нравственность и не прятаться от широкой общественности.

14 Это справедливо, поскольку первые специальные работы «отцов» менеджмента были опубликованы в начале XX века: «Управление предприятием» (1903) и «Принципы научного управления» (1911) Фредерика Уинслоу Тейлора, «Двенадцать принципов эффективности» (1912) Харрингтона Эмерсона, «Психология и промышленная эффективность» (1913) профессора Гарвардского университета Хуго Манстерберга, «Общее и промышленное управление» (1916) Анри Файоля.

15 Законы Ману. Пер. С.Д. Эльмановича, пров. и испр. Г.Ф. Ильиным. – М.: Институт востоковедения АН СССР; Изд-во восточной литературы, 1960. С.54-56 (ст.15, 17, 42).

16 Дошедшие до нас законы связаны с именем легендарного царя, правившего Вавилоном в 1792–1750 гг. до нашей эры. См. текст законов в книге: Хрестоматия по всеобщей истории государства и права: Учебное пособие / Сост. В.Н. Садиков: Под ред. Проф. З.М. Черниловского. – М.: Гардарика, 1996. С.21 (ст.200, 202, 203).

17 Метеки (чужеземцы), периэки (греч. perioikoi – букв. «живущие вокруг»; лично свободные, но не имевшие политических прав), вольноотпущенники, лишённые всяких прав рабы.

18 Аристократия (греч. aristos – лучший и kratos – власть): 1) форма государственного правления, при которой власть принадлежит представителям родовой знати; 2) родовая знать. Отметим, что Платон особо подчёркивал целесообразность непрерывного самосовершенствования человека, развития его качеств до уровня, позволяющего ему управлять другими людьми. Человек, по его мнению, может и не быть знатным по рождению, но он обязан стать лучшим в процессе жизни. Великий мыслитель настаивал на том, что государством должны управлять философы. В крайнем случае, профессиональные политики должны прислушиваться к голосу этих мудрецов.

19 Подробнее об этих и других выдающихся «реформаторах» см., например, в книге: Кернс Э.Е. Дорогами христианства: история Церкви. – М.: Протестант, 1992.

20 Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем. – М.: Прогресс, 1990. С.61.

21 «В обладании милостью Божьей и Божьим благословением буржуазный предприниматель, который не переступал границ формальной корректности (чья нравственность не вызывала сомнения, а то, как он распоряжался своим богатством, не встречало порицания), мог и даже обязан был соблюдать свои деловые интересы. Более того, религиозная аскеза предоставляла в его распоряжение трезвых, добросовестных, чрезвычайно трудолюбивых рабочих, рассматривавших свою деятельность как угодную Богу цель жизни. Аскеза создавала и спокойную уверенность в том, что неравное распределение земных благ, также как и предназначение к спасению лишь немногих, – дело божественного провидения, преследующего тем самым свои тайные, нам не известные цели». Там же. С.202.

22 Нидерландский историк и философ Йохан Хёйзинга (1872–1945) – один из наиболее ярких представителей концепции игровой культуры (наряду с Е. Финком, Х. Ортегой-и-Гассетом, Х.-Г. Гадамером). В работе «Homo ludens» он подчёркивал, что «всё культурное творчество есть игра: и поэзия, и музыка, и человеческая мысль, и мораль и все возможные формы культуры». Цит. по: Культурология. / Сост. и отв. редактор Радугин А.А. – М.: Центр, 1997. С.47.

23 См.: БЭС. С.737.

24 БЭС. С.454.

25 Основателем феноменологии является немецкий философ Эдмунд Гуссерль (1859–1938).

26 Понятие «экзистенция» в смысле способа бытия человеческой личности первым употребил датский мыслитель Сёрен Кьеркегор (1813–1855).

27 В числе представителей этого философского направления выдающиеся мыслители XX века: Жан Поль Сартр (1905–1980), Альбер Камю (1913–1960), Мартин Хайдеггер (1889–1976), Карл Ясперс (1883–1969), Габриэль Марсель (1889–1973).

28 Бердяев Н.А. Самопознание (опыт философской автобиографии). – М.: Международные отношения, 1990. С.91. Из наиболее известных философов-персоналистов также выделим имена Льва Шестова (1866–1938), американцев Б.П. Боуна (1847–1910), Джосайи Ройса (1855–1916), Эдгара Шеффилда Брайтмена (1884–1953), Ралфа Тайлера Флюэллинга (1871–1960), французов Эмманюэля Мунье (1905–1950), Жана Лакруа (1900–1986), Поля Рикёра (р.1913).

29 Мунье Э. Что такое персонализм? / Пер. с франц. – М.: Издательство гуманитарной литературы, 1994. С.109–111. В работе «Манифест персонализма» (1936) Э. Мунье писал: «Мы называем персоналистскими любое учение и любую цивилизацию, утверждающие примат человеческой личности по отношению к материальной необходимости и системам коллективности, лежащим в её основании».

30 Родоначальником бихевиоризма является Эдуард Торндайк (1874–1949), программа и термин были предложены в 1913 году Джоном Бродесом Уотсоном (1878–1958).

31 Это осуществили Эдуард Чейс Толмен (1886–1959) и Кларк Леонард Халл (1884–1952).

32 Психоаналитический метод был разработан австрийским врачом-психиатром и психологом Зигмундом Фрейдом (1856–1939), а наиболее известными последователями фрейдизма были Альфред Адлер (1870–1937) и Карл Густав Юнг (1875–1961). «Основным (первичным) инстинктом» человека является сексуальное влечение (по Фрейду), стремление к самоутверждению (по Адлеру), «коллективное бессознательное» (по Юнгу). В неофрейдистских исследованиях Карен Хорни (1885–1952), Харри Стэка Салливана (1892–1949) и Эриха Фромма (1900–1980) внимание учёных было перенесено с внутренних психических процессов на межличностные отношения. Они подвергли ревизии учение З. Фрейда о либидо и сублимации, отрицая роль бессознательного либо рассматривая его как связующее звено между социальными и психическими процессами.

33 Первоначально (в XVII веке) термин «материализм» употреблялся главным образом в смысле физических представлений о материи, затем (в XVIII веке) – для противопоставления идеализму. Основными историческими формами и этапами развития материализма являются: античный М. (Демокрит, Эпикур), эпохи Возрождения (Б. Телезио, Дж. Бруно), метафизический, или механистический (Г. Галилей, Ф. Бэкон, Т. Гоббс, П. Гассенди, Дж. Локк); французский (Ж. Ламетри, К. Гельвеций, П. Гольбах, Д. Дидро), антропологический (Л. Фейербах), диалектический (К. Маркс, Ф. Энгельс, В.И. Ленин). Диалектический и исторический материализм рассматривались в качестве основ марксистской философии, которая использовалась как идеологическая платформа для обоснования возможности и программы построения социализма и коммунизма в СССР (1917-1991). Несмотря на явные теоретические ошибки и догматическое (антидиалектическое) истолкование принципов социалистического хозяйствования, сильной стороной марксизма считается глубокий научный анализ системы капиталистических отношений (классического капитализма), исследованию которой Карл Маркс (1818–1883) посвятил четыре десятилетия жизни и результатом которого стал его главный труд «Капитал» (том 1 вышел в свет в 1867 году, а тома 2 и 3 были подготовлены к изданию Фридрихом Энгельсом (1820–1895) и опубликованы в 1885 и в 1894 году соответственно).

34 См. подробнее: Философский энциклопедический словарь. – М.: Советская энциклопедия, 1989. С.359; Новейший философский энциклопедический словарь: 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Интерпресссервис; Книжный Дом, 2001. С.628.

35 Это, разумеется, не означает, что все остальные концепции управления не являются научными. Система, предложенная Тейлором и реализованная под его руководством на предприятиях США, получила такое название благодаря тому, что предусматривала внедрение точных, тщательно разработанных и апробированных процедур, которые позволяли устранить лишние производственные операции, более эффективно использовать оборудование и на этой основе в несколько раз увеличивать производительность труда.

36 Оригинальные названия: «Shop management» (N.Y.: Harper & Row, 1903) и «Principles of Scientific Management» (N.Y.: Harper & Row, 1911).

37 Тейлор Ф. Научная организация труда. – М., 1924. С.120.

38 Подчеркнём, что эксперимент проводился в 1898 году, и потому дневной заработок американского рабочего ($ 1,85), скорректированный с учётом целого столетия (пусть даже из расчёта ежегодной инфляции на уровне 1 %), не покажется современным россиянам «мелочёвкой». Ведь в начале XXI века средняя зарплата работника бюджетной сферы в России не превышала $ 150-200 в месяц ($ 7-9 в день). Для сравнения: «рядовой» американец получал месячную зарплату «рядового» россиянина лишь за один рабочий день! И ещё. Вспомним известный скандал с введением США новых пошлин на ввозимую из России сталь и ответные меры по ограничению импорта мяса птицы в Россию. В ходе общественных дебатов по этому вопросу в телеэфире генеральный директор одного из крупнейших металлургических комбинатов признал, что российский сталелитейщик отстаёт от американского коллеги и по производительности и по оплате труда примерно в 10 раз, получая около $ 300 в месяц. При этом он оговорился, что мог бы повысить производительность и оплату труда, но тогда бы ему пришлось уволить, скажем, половину работников, что неизменно привело бы к негативным социальным последствиям. Казалось бы, со стратегией «всеобщей» занятости населения не поспоришь. Но всё-таки, как быть с идеями Тейлора? Неужели игнорировать? Сколько лет при таких черепашьих темпах Россия будет переходить к современным рыночным отношениям: пятьдесят – как Япония, двести – как США или, может быть, почти четыреста – как Европа?!

39 Тейлор Ф. Научная организация труда. М., 1924. С.30, 209.

40 Эта система труда, ориентированная на интересы конкретного человека или группы лиц, а не на благо организации, распространена в современной России. В ходе проведения учебных занятий по управленческим дисциплинам в любой студенческой аудитории находится немало тех, кто утверждает: «Своих (друзей, знакомых и особенно родственников) к себе в организацию лучше не брать!» Обычно в качестве главного аргумента они говорят о том, что «свои» будут в лучшем случае работать в полсилы, а в худшем – быстро «обнаглеют» и превратятся в балласт. В таких ситуациях приходится концептуально возражать. Во-первых, кто виноват, что руководитель не может или не хочет потребовать от любого подчинённого выполнения функциональных обязанностей в полном объёме? Предположим, что если кто-нибудь в одной семье добивается значительных успехов в бизнесе, то его родители могут сказать: «Сын (дочь), найди для своего брата (сестры) «подобающее» место. При принятии управленческого решения в данной ситуации, многое будет зависеть от вкладываемого смысла. Если подобающая должность означает ту, которую субъект заслуживает по своим знаниям, умениям, навыкам, – это рыночный подход; если же выбор основан только на кровных узах и вместо адекватной должности нижнего яруса (водитель, охранник, кассир, продавец) родственник займёт кресло заместителя директора, – такую кадровую политику с полным основанием можно именовать нерыночной, волюнтаристской. Во-вторых, если руководствоваться установкой «своих лучше не брать», то не вполне понятно, каким образом в бизнесе или в других сферах деятельности формируются «команды», в том числе и состоящие из семейных кланов?

41 Ещё одна российская «находка» – это «сопутствующие» функциональные обязанности персонала. В процессе чтения лекции в одном из филиалов Международного института экономики и права на вопрос об основных обязанностях секретаря я получил остроумный ответ студентки: «Секретарь – это боевая подруга (или «гражданская жена») директора!» К сожалению, такая практика сексуальных отношений весьма распространена в современной России: «Интимный партнёр – чаще не супруг, а коллега. Поскольку жизнь динамична, времени на любовные игры даже дома нет, большая часть сексуальных контактов происходит без лишней романтики, на работе». См. подробнее: Семёнова И., Смольякова Т. Александр Попов любит раз в неделю (Среднестатистический россиянин анфас, в профиль и в постели) // Российская газета. 2003. №261 (27 декабря). С.35.

42 Weber M. The Theory of Social and Economic Organizations. Ed. A.M. Henderson and T. Parsons. – N.Y.: Free Press, 1947. P. 328-337.

43 Цепочка властных полномочий, «закольцовывающая» всех сотрудников организации.

44 Файоль рассматривал управление как открытую систему и утверждал, что принципов менеджмента может быть и больше.

45 В содержательном плане он рассматривал управление как синтез основных сфер (разновидностей) деятельности: 1) технической (технологической); 2) коммерческой (закупки, продажи, обмен); 3) финансовой (привлечение капитала и его эффективное использование); 4) защитной (охрана собственности и личности); 5) бухгалтерской и 6) административной (администрирование – это воздействие на персонал, не оказывающее непосредственного влияния на материальные и финансовые ресурсы).

46 В их числе американцы Лютер Гьюлик и Линдал Урвик. Развивая концепцию А. Файоля о «пяти элементах администрации», они представили содержание деятельности руководителя в виде семиэлементной схемы: Planning (планирование) – Organizing (организация) – Staffing (укомплектование штата) – Directing (руководство) – Coordinating (координация) – Reporting (отчётность) – Budgeting (составление бюджета), или POSDCORB.

47 Отсюда одноимённое название «Хоуторнские исследования».

48 Основные предположения теории Х: средний индивид обладает врождённой неприязнью к труду и по возможности избегает его; поскольку большинство людей относится к работе с антипатией, для достижения целей организации руководитель обязан принуждать подчинённых к труду, контролировать и направлять их действия, угрожать нерадивым наказанием; средний человек предпочитает, чтобы им управляли, он не желает брать на себя ответственность, обладает относительно невысокими амбициями и наиболее высоко ценит безопасность.

49 Основные предположения теории Y: утверждение о врождённой неприязни к труду среднего индивида ошибочно (физические и умственные усилия индивидов также естественны, как игра или отдых); неправомерно рассматривать внешний контроль и угрозы наказаний как единственные способы побуждения индивидов к направленным на достижение целей организации усилиям (человек, который стремится к целям, которые он разделяет, демонстрирует эффективное самоуправление и самоконтроль); в определённых условиях средний индивид не только принимает на себя ответственность, но и готов исполнить дополнительные обязательства; большинство работников способны проявлять относительно высокие уровни воображения, изобретательности и мастерства; в условиях современной индустриальной жизни интеллектуальный потенциал среднего индивида используется далеко не полностью. См.: McGregor D. The Human Side of Enterprise. – N.Y.: McGraw-Hill, 1960. P. 33-48.

50 Пяти основным стилям руководства присущи следующие черты: «убогое управление» (1.1) – минимальные усилия по управлению организацией и выполнению рабочих заданий, направленные на сохранение принадлежности к ней; «основанное на полномочиях управление» (9.1) – ориентация главным образом на эффективность производственных операций; «управление загородным клубом» (1.9) – концентрация внимания руководителей на интересах персонала; «серединное управление» (5.5) – умеренная сбалансированность производственных и социальных (персональных) интересов; «управление командой» (9.9) характеризуется высокой эффективностью производства, обеспечиваемой формированием единой команды, установлением и поддержанием в организации атмосферы доверия, взаимопомощи и уважения ко всем её сотрудникам. Blake Robert R., McCanse Anne Adams. Leadership Dilemmas – Grid Solution. – Houston: Gulf, 1991. P.29.

51 Концепция «management by objectives» предусматривает определение целей функционирования каждого структурного элемента организации (администрации, подразделений и работников) и реализуемых проектов, для последующего наблюдения и контроля результатов совместной деятельности. Имя Дракера является легендарным и связывается с созданием систематизированного учения об управлении и учебной дисциплины, которую стали преподавать в учебных заведениях, со спасением оказавшейся на грани краха компании «Форд», с разработкой и внедрением системы децентрализованного управления в кампании «Дженерал Электрик», с послевоенным подъёмом японской экономики и рядом других крупных управленческих проектов.

52 По его версии, наиболее эффективной является та организация, руководители которой стремятся создать высокопроизводительные группы (команды) и мотивировать персонал через: 1) процесс выдвижения целей; 2) принятие решений; 3) контроль; 4) децентрализацию.

53 В монографии «Проектирование эффективных организаций» (1993) автор выделил 5 типов современных организаций (предпринимательский, машинный, профессиональный, инновационный, миссионерский) и доминирующие механизмы координации, обеспечивающие их слаженное функционирование (прямое управление, стандартизация рабочих процессов, стандартизация рабочих навыков, стандартизация выпуска, взаимопомощь и взаимное регулирование). Особо ценной была признана идея трансформации доминирующего типа (формы) организации на различных этапах её жизненного цикла.

54 Его книга «Институты, институциональные изменения и функционирование экономики» была опубликована на русском языке в 1997 году.

55 Задавшись вопросом о причинах богатства одних стран мира и бедности других, Дуглас Норт сформулировал чёткий ответ, который весьма актуален для сегодняшней России: «Институты создают базовые структуры, с помощью которых люди на протяжении всей истории добились порядка и таким образом снизили степень своей неуверенности. Используя технику, они определяют стоимость операций и преобразований и, следовательно, рентабельность и обоснованность экономической активности».

56 В России стремительно растёт количество граждан, имеющих персональные компьютеры, новейшую аудио- и видеоаппаратуру, однако значительная часть физических лиц и организаций используют нелицензионное программное обеспечение, «пиратские» компакт-диски и кассеты, запасные части и аксессуары. Стандартные предупреждения в книгах («Все права защищены. Никакая часть издания не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав») или в инструкциях по эксплуатации технических устройств («Запрещается выбрасывать батарейки, упаковку и старое оборудование вместе с бытовыми отходами. Это необходимо делать в соответствии с существующими правилами») вызовут у большинства жителей России ухмылку.

57 См., например: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. С.24-59; Дафт Р.Л. Менеджмент. С.48-80; Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. С.17-39.

58 «Патологическое» стремление американцев поднять стартовую цену за выполнение какого-либо «экзотического» задания до максимального уровня, на который соглашается ведущий телевизионного шоу, сегодня наглядно демонстрирует передача «I bet you will» (Давай на спор!), транслируемая по каналу MTV.

59 Не будем забывать, что в России того времени царили феодально-крепостнические отношения, и до формальной отмены крепостного права оставалось ещё целых 85 лет.

60 Важнейший документ и артефакт американской культуры. Автором проекта «Декларации независимости» был американский просветитель и 3-й президент США (1801 – 1809) Томас Джефферсон (1743 – 1826), а день её принятия является главным национальным праздником США. См. текст этого документа в книге: Сборник документов по истории нового времени стран Европы и Америки (1640 – 1870): Учебное пособие для вузов. – М.: Высшая школа, 1990. С. 57-60.

61 См.: Семь самоцветов Востока: Антология восточной классической поэзии. – М.: Школа-Пресс, 1995. С.516-608.

62 См.: Солнце в своём начале // Panasonic idea for life. 2003. №1 (сентябрь). С.40.

63 Выступая на заседании бюджетного комитета нижней палаты японского парламента и отвечая на вопрос об отношении к проекту закрытия японских портов для северокорейких кораблей, господин Коидзуми подчеркнул: «Очень опасно вступать в переговоры, будучи подверженным сиюминутным эмоциям. Я постараюсь спокойно и внимательно рассмотреть этот законопроект». Коммерсантъ. 5 марта 2004. №40. С.9.

64 Зарубина Н.Н. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. – М.: Магистр, 1998. С.253.

65 По данным американской аналитической компании Equilar Inc., по мере выхода экономики США из кризиса выплаты топ-менеджерам стали вновь увеличиваться: в 2003 году средний размер их бонусов повысился в 1,5 раза, составив $710 тыс. по сравнению с $490 тыс. годом раньше; при этом средний доход 500 крупнейших американских компаний возрос лишь на 18%. См.: Топ-менеджеры подорожали (Выплаты руководителям растут быстрее доходов их компаний) // Коммерсантъ. 9 февраля 2004 года. №22/П. С.17.

66 См., например, обстоятельное учебное пособие Сергея Павловича Мясоедова, доктора социологических наук, профессора, ректора Института бизнеса и делового администрирования (ИБДА) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ «Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур». – М.: Дело, 2003. – 256 с.

67 Ouchi W., Jaeger A. Type Z Organizations: Stability in the Midst of Mobility // Academy of Management Review. 1978. №3. P.308-314.

68 Дистанция власти – это степень неравенства в распределении властных полномочий в обществе или организации, которая воспринимается их членами как норма. Низкие числовые значения по данной шкале свидетельствуют о «близости» органов власти к гражданину и их фактической доступности для решения конкретных проблем, высокие числовые значения – признак отдалённости власти от рядового гражданина. (Такова, например, Россия, в которой граждане по сей день считают, что их проблемы могут быть решены только в высших инстанциях, на уровне мэра, губернатора, президента, Верховного или Конституционного судов и т.д.)

69 Мужественность, маскулинность (masculinity, M) – приверженность индивида, группы, организации таким ценностям, как сила, упорство в достижении цели, конкуренция, доминирование, материальный успех, героизм. Женственность, фемининность (femininity, F) – приверженность индивида, группы, организации таким ценностям как мягкость, забота о других, взаимопомощь, скромность, уют, качество жизни, склонность к компромиссам, выстраиванию демократических отношений. Низкие числовые значения по данной шкале свидетельствуют о высокой степени эмансипации женщин, их равноправии в семье и обществе, достаточно высоком представительстве в высших эшелонах государственной власти, бизнесе и иных сферах профессиональной активности; высокие числовые значения подразумевают наличие выраженной патриархатной культуры, в которой доминируют мужчины, а поведение индивида, желающего добиться в жизни ощутимых результатов, должно быть ориентировано на маскулинность. «Если в обществе преобладает тенденция к самоутверждению личности, то его называют «мужественным», а если преобладают тенденции к заботливости и скромности, то общество «женственное». Женщины в женственных обществах обладают такими же тенденциями к проявлению заботливости и скромности, как и мужчины; в мужественных обществах женщины также проявляют тенденции к самоуверенности и конкуренции, но не в такой степени, как мужчины, и поэтому в этих странах наблюдается тенденция к расхождению в ценностях мужчин и женщин». (Хофстеде Г. Организационная культура // В книге: Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула и М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2002. С.318-320.)

Подробное концептуальное изложение основ гендерного менеджмента и обоснование четырёх гендерных стратегий управления персоналом (индифферентной, патриархатной, феминистской, андрогинной) содержится в главе 5, а также книге: Понуждаев Э.А. Основы гендерологии: философия, стратегия и тактика управления персоналом. – М.: ИМЭС, 2003. – 273 с.

70 Избежание неопределённости (uncertainty avoidance) – это степень социальной нестабильности и двусмысленности, которую в данной культуре воспринимают как нормальную и при которой члены общества чувствуют себя комфортно. В различных культурных системах люди по-разному воспринимают фактор неопределённости. Высокие числовые значения данного параметра свидетельствуют о стремлении людей «определить условия на берегу», удостовериться в том, что их деловые партнёры заслуживают доверия. Низкие числовые значения отражают практику ведения бизнеса с использованием общих (рамочных) договорённостей, а не «железобетонных» контрактов. Зачастую бизнесмены в таких странах руководствуются наполеоновским принципом: «S’angage et puis on voir» («Сначала ввяжемся в бой, а там посмотрим»). Подробный анализ четырёхфакторной модели организационной культуры Г. Хофстеде содержится в книге Мясоедова С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. С.111-144.

71 Чаадаев П.Я. Статьи и письма – 2-е изд., доп. – М.: Современник, 1989. С.44-48.

72 В одном из телевизионных интервью г-жа Дмитриева, экс-министр здравоохранения РФ, а ныне директор одного из крупных научных институтов, заявила, например, что сегодня в России зарегистрировано 250 тысяч ВИЧ-инфицированных, добавив при этом, что по неофициальной статистике их в 6 (!) раз больше.

73 Впрочем, значительная часть российских граждан традиционно считает, что «у нас» цены ниже, не учитывая качества товаров (скажем, продуктов, содержащих ингредиенты, модифицированные генным путём, и запрёщенные к применению в других странах) и услуг (например, поездка в московском метрополитене действительно гораздо дешевле, чем в Нью-Йорке или в Лондоне, но в отличие от американцев или англичан пассажира в России сопровождают спящие или бодрствующие бомжи, нищие, беженцы, просящие подаяние; столь экстремальные условия поездки могут быть рассмотрены как плата за относительную дешевизну билета). Добавим к этому и вполне «мировые» цены на авиабилеты, при том, что основная часть самолётного парка – устаревшие модели Ту-134, 154, Як-40, 42, Ил-86, разработанные 20-30 лет назад и не обеспечивающие пассажирам набора цивилизованных услуг, предоставляемых крупными зарубежными авиакомпаниями, не говоря уже об унизительно низких размерах компенсаций, выплачиваемых в РФ в случае катастроф воздушных судов и прочих транспортных средств.

74 Следует уточнить, что понятия «бедный», «малообеспеченный», «богатый» имеют различное содержание в конкретных общественных системах. Различные подходы в расчётах доходов и расходов населения безусловно существуют, однако российский парадокс нуждается в специальном исследовании и особых интерпретациях. Дело в том, например, что в одном из опросов, проведённом в 2003 году среди россиян, учёные столкнулись с феноменом: около 50% опрошенных причисляют себя к среднему классу, несмотря на то, что их ежемесячный доход составляет от 150 (!) до 1000 $ в месяц. По западным меркам это просто фантастика: в США представителем среднего класса считается тот, кто ежемесячно получает от 10000 $, в Западной Европе – вдвое меньше. Зная об этом, россияне выдвигают на передний план свои духовные «козыри» (интеллект, потенциальные способности, уровень образования), а среди материальных «активов» обычно указывают квартиру, дачу, автомобиль, гараж. Заметим, что по размерам и, особенно, по комфорту жилья, качеству автомобилей, товаров повседневного спроса, продуктов питания мы всё же значительно отстаём от стран «большой семёрки», и не только от них. Россия – одна из самых неблагополучных стран Европы по состоянию здоровья и продолжительности жизни населения (особенно мужского): «средний» мужчина сегодня не доживает до пенсионного возраста!

75 Условные обозначения: В – высший класс, С – средний класс, Н – низший класс.

76 Возможно, кому-то она покажется астрономической, но «великая» Россия должна стремиться к адекватным в условиях рынка доходам своих граждан. Ведь, скажем, цены на новые квартиры, варьирующиеся в диапазоне $500-1500 за квадратный метр и выше, или автомобили стоимостью в 15-30 тысяч долларов являются фактом нашей жизни. Не так ли?

77 Рассматриваемая модель является, пожалуй, самой распространенной в современной России. Пять лет, минувшие после августовского «дефолта» (1998), превратили большинство россиян – от школьных учителей, активно набирающих «лишние» часы, врачей, работающих в нескольких медицинских учреждениях, и военнослужащих, подрабатывающих водителями и охранниками, до вузовских преподавателей, журналистов, артистов, одновременно занятых в нескольких «проектах», – в «многостаночников». Эту же модель реализуют и те граждане, которые имеют приусадебные участки, где выращивают сельскохозяйственную продукцию. Ожидать, что такие полупрофессиональные фермеры будут одновременно и подлинными профессионалами в своей области (интеллигентными, образованными, владеющими компьютерными навыками), а также гармонично развитыми личностями не приходится.

78 Например, чтобы вовремя добраться до «второй работы» и быстро адаптироваться к иным условиям труда «летуну» («многостаночнику») приходится быть более искусным, чем «профессионалу».

79 Среди них: работники сферы образования, оказывающие репетиторские услуги, «помогающие» абитуриентам поступить в вузы, торгующие рефератами, курсовыми и дипломными работами, а также магистерскими, кандидатскими и докторскими диссертациями; сотрудники ГАИ, работники правоохранительных органов, многочисленных инспекций и служб, «закрывающих глаза» на нарушения со стороны физических и юридических лиц за определённое вознаграждение; бармены, повара, официанты, греющие руки на неразборчивых клиентах кафе и ресторанов, многочисленные чиновники, помогающие предпринимателям в кратчайшие сроки «уладить» те или иные проблемы.

80 Такие граждане, принимая решения о покупке товаров и услуг, руководствуются формулой: «Рынок – это тот же бутик, только в несколько раз дешевле».

81 Если принимать её в «чистом виде».

82 Если абстрагироваться от нравственных норм и «побочных эффектов», с которыми сталкиваются профессиональные проститутки, можно с уверенностью заявить, что «одноактный» доход жрицы любви сопоставим с ежемесячным жалованием российского учителя! Вероятно, чтобы современная молодёжь, вырабатывая жизненную стратегию, останавливала свой выбор на «цивилизованных» профессиях, государство должно оценить их суммой значительно более привлекательной, нежели сейчас.

83 С ассортиментом и ценами на товары в московских ресторанах, магазинах эксклюзивной одежды, обуви и ювелирных изделий можно познакомиться, купив газету «Коммерсантъ» с приложением «Weekend». Джинсы из синего, чуть потёртого, денима (€1863) и голубая хлопчатобумажная блузка (€699) от Gianfranco Ferre, сумка из кожи светло-коричневого цвета с большим цветком из розовой кожи ($725) от Emanuel Ungaro, солнцезащитные очки в стиле 1970-х (€333) от Armani, часы в стальном корпусе с бамбуковым браслетом (€995) от Gucci и прочие интересные «штучки» могли бы весьма порадовать российских женщин в преддверии 8 Марта, да и в любой другой день, если бы не одно «но» (См.: Weekend. 5 марта 2004 года. С.59-60).

84 Ответ на него очевиден: во-первых, Россия – богатейшая страна мира, нужно лишь умело (т.е. в интересах большинства) распорядиться национальным достоянием; во-вторых, едва ли не 50% товаров и услуг в процессе «осветления» рынка исчезнут, а «обновленным гражданам», чей доход существенно возрастёт не останется другого пути, кроме покупки более дорогих и качественных товаров вместо «левых» и возврата таким образом денег как в казну, так и добросовестным, работающим по моделям I и II, предпринимателям.

85 Например, в подавляющем большинстве европейских государств, включая бывшие «социалистические» страны и входившие до 1991 года в состав СССР государства Балтии, установлены и широко применяются (!) огромные по российским меркам штрафы для водителей, нарушающих правила дорожного движения. Штрафы размером в €50-300 стали «обычными», а за вождение автомобиля в нетрезвом состоянии их суммы на порядок выше с одновременным лишением водительских прав на значительные сроки (до нескольких лет), а в отдельных случаях и пожизненно.

86 Список банкротств известных фирм в последние годы стремительно растёт. Не успели утихнуть страсти вокруг американской фирмы Enron, как в декабре 2003 года в Италии началось судебное расследование обстоятельств банкротства крупнейшей продуктовой компании Parmalat, руководство которой подозревается мошенничестве и сокрытии € 10 млрд. (В России молочные продукты под этой торговой маркой выпускают предприятия в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Белгороде.) См. подробнее: Скорлыгина Н., Чиняева Е. Итальянский Parmalat хуже американского Enron // Коммерсантъ. 2004. №2/П (12 января). С. 16. В январе 2004 года всемирно известная компания по производству джинсовой одежды Levi Strauss, основанная в 1853 году в США выходцем из Баварии Леви Стросом, объявила полном прекращении производства на своих заводах в Сан-Антонио (штат Техас). Около 800 сотрудников остались без работы, и теперь на «настоящих» джинсах Levi’s теперь невозможно будет увидеть надпись «Made in USA», столь ценимую знатоками в прошлом. На очереди закрытие ещё трёх заводов Levi Strauss в Канаде. Шить одежду с торговыми марками Levi’s и Dockers будут только за рубежом, главным образом в Китае. О резком сокращении штата своих сотрудников в США и других странах объявила и другая известная корпорация – «Истман Кодак». В ближайшие три года извещения об увольнении получат не менее 20% её рабочих и служащих (от 12 до15 тысяч человек). В результате революционных изменений в области цифровой фотоаппаратуры и небывалого обострения конкурентной борьбы фирма полностью прекратит продажу традиционных фотоаппаратов в США и Западной Европе.

87 Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 3-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2003. С. 3.

88 Составлено по: Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. С.178-200 (Гл.17,18.).

89 Включением подгруппы исходных, или «базисных», принципов (на схеме показаны пунктиром).

90 Например, пола, возраста, типа личности, этнической принадлежности, политической, эстетической, религиозной ориентации, образования, уровня квалификации и опыта работы, состояния здоровья.

91 С опозданием, равным нескольким десятилетиям (!), лауреатами Нобелевской премии за 2003 год стали физики Виталий Гинзбург и Алексей Абрикосов.

92 Классический пример: неоднозначная оценка марксистской теории организации общества. Противники марксизма утверждают, что учение К. Маркса, Ф. Энгельса, В.И. Ленина и их последователей в корне не верно, и ссылаются на печальный опыт строительства социализма и коммунизма в СССР. Приверженцы социалистических идеалов возражают оппонентам, подчеркивая правильность самой теории, но ошибочность воплощения марксистско-ленинских идей в нашей стране. В качестве аргумента, указывающего на жизнеспособность марксизма, обычно называют «шведскую модель» социализма.

93 Ответить на вопрос «Быть или не быть?», значит фактически «захотеть увидеть» в списке, скажем, из десяти «Да» и десяти «Нет» какие-то нюансы, склоняющие чашу весов в пользу или какого-либо проекта или отвергающие его.

94 Функция считается: а) административной, если её приоритетными составляющими являются процедуры «Принятие решения» или «Утверждение решения»; б) технологической, если её приоритетными составляющими являются процедуры «Подготовка решения», «Согласование» или «Организация выполнения решения»; в) патронажной, если в её наборе нет приоритетных функций (например, патронажные функции могут возлагаться на специалистов других фирм, привлекаемых для выполнения каких-либо сложных работ или сервисного обслуживания техники). См. подробнее: Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. С.186-187.

95 Эффективность определяется как степень влияния разности затрат (экономичности) на разность результата.

96 В теории управления развитие организации и выпускаемых товаров или услуг описывается кривой жизненного цикла, включающего восемь взаимосвязанных этапов, которые графически изображаются в виде «шляпы»: нечувствительность (Э1) выведение (Э2), рост (Э3), зрелость (Э4), насыщение (Э5), спад (Э6), крах (Э7) и ликвидация (Э8). См. подробнее: Смирнов Э.А. Теория организации. С.124-125, 178-180.

97 Новый Завет. Евангелие от Матфея, 18:22.

98 Судя по имеющимся данным, именно так поступают 60-80 % учредителей и руководителей современных организаций.

99 Большой энциклопедический словарь. С. 1000.

100 К ним относят: совершенствование научной организации труда (создание благоприятных условий труда, устранение перегрузок и уменьшение нервного напряжения персонала, улучшение производственной эстетики, минимизация вредных воздействий на организм человека и обеспечение комфортных условий отдыха, разработка и соблюдение правил техники безопасности); усовершенствование результатов труда (улучшение качественных характеристик исходной, промежуточной и готовой продукции, оптимизация системы сбора, анализа, распространения и хранения информации, расширение спектра оказываемых услуг, стандартизация, унификация и модернизация производимых товаров и предоставляемых услуг); совершенствование средств труда (модернизация производства, техническое переоснащение предприятия, снижение энергоёмкости) и технологических процессов (применение средств автоматизации и новейших коммуникационных систем, интенсификация производственных и управленческих процессов, разработка, апробация и внедрение ноу-хау). См.: Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. – М.: Экзамен, 2003. С.182-184.

101 См. подробнее: Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. С.191-192.

102 В основе иррационализма – ограничение или отрицание возможностей разума в процессе познания, выдвижение на первый план мировосприятия человеческой воли, чувств, интуиции, мистического «озарения», инстинкта, «бессознательного». В отличие от сенсуалистов и рационалистов, сознание которых, соответственно, опирается на эмоционально-чувственное и логическое восприятие объективной реальности, иррационалисты могут предложить немало оригинальных способов решения проблемы.

103 Новый Завет. Евангелие от Луки, 13:30.

104 Философский энциклопедический словарь. – М.: ИНФРА-М, 1997. С.266.

105 Классификация общедидактических методов дана по И.Я. Лернеру. См. подробнее: Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. – М.: Педагогика, 1981.

106 О взаимосвязи процессов обучения и воспитания немало сказано и написано. По мнению великого Платона, самым важным в обучении следует признать воспитание. Лев Николаевич Толстой утверждал: «И воспитание, и образование нераздельны. Нельзя воспитывать, не передавая знания, всякое же знание действует воспитательно», «Знание без нравственной основы – ничего не значит». В унисон звучит и мысль Иоганна Фридриха Шиллера: «Просвещённый разум облагораживает нравственные чувства; голова должна воспитать сердце». И ещё о руководителях-воспитателях: «В воспитании всё дело в том, кто воспитатель» (Д.И. Писарев); «Воспитатель не чиновник; а если он чиновник, то он не воспитатель» (К.Д. Ушинский).

107 См.: Большой энциклопедический словарь (БЭС). – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Большая Российская энциклопедия; СПб.: Норинт, 2000. С.1102.

108 Берг А.И. Информация и управление. – М., 1966. С.11-12.

109 В 1948 году Н. Винер ввёл в научный оборот понятие «кибернетика», выпустив в свет книгу с одноимённым названием и представив в ней фундаментальную концепцию системной школы теории организации.

110 Парадигма (от греч. parádeigma – пример, образец) – исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения, господствующая в течение определённого исторического периода в научном сообществе.

111 См. подробнее: Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. С.44-46; Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. С.6-8.

112 Аддитивность (от лат. aditivus – прибавляемый), свойство величин, состоящее в том, что значение величины, соответствующее целому объекту, равно сумме значений величин, соответствующих его частям, каким бы образом не был разбит объект. Например, А. объёма означает, что объём целого тела равен сумме объёмов его частей.

113 Например, явление эмерджентности или отношения синергии.

114 Медведев В.П. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие. Кн.1. С.146.

115 См.: Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. С.42-44.

116 БЭС. С.1157.

117 Одним из важных элементов данной группы является и норма управляемости (контроля) - число сотрудников, подчинённых менеджеру. В соответствии с традиционными воззрениями теории организации она не должна превышать 7 человек, но в современных условиях во многих организациях составляет 30-40 сотрудников в расчёте на одного управленца. См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С.312.

118 Заметим, что команды ценны не только тем, что повышают эффективность труда. Командные нормы являются сильнейшим воспитательным средством. Во многих управленческих командах, например, существует запрет на курение, сформулированный в виде правила: «Хочешь продвинуться по службе – не кури». Другим примером создания эффективных команд являются студенческие группы, формируемые для осуществления какого-либо научно-исследовательского проекта, возглавляемого одним или несколькими преподавателями.

119 Корпоративные информационные системы.

120 Источник: Медведев В.П. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие. Кн.1. С.181.

121 Её истоками по праву считаются труды Курта Левина (1890 – 1947), выдающегося немецкого и американского психолога, одного из создателей теории групповой динамики. В конце 30-х годов прошлого века он c коллегами задумал и осуществил эксперимент, в котором три группы подростков выполняли работу (лепили маски из папье-маше) под руководством взрослых людей. Авторитарный, демократический и попустительский стили управления, продемонстрированные «руководителями», с тех пор укоренились среди учёных и практиков. Lewin K. and Lippitt R. Experimental Approach to the Study of Autocracy and Democracy: A Preliminary Note // Sociometry. 1938. No.1. P. 292-380.

122 На русском языке она вышла в свет под названием «Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. – М.: АО «ИНФРА-М»; АОЗТ «Премьер», 1995. – 204 с.

123 См.: Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. – М.: АО «ИНФРА-М»; АОЗТ «Премьер», 1995. С.124-125.

124 Fiedler F.E. A Theory of Leadership Effectiveness. – N.Y.: McGraw-Hill, 1967.

125 См., например: Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. С.476-478.

126 См там же. С.479-481.

127 Медведев В.П. Основы менеджмента. В 2 кн. Кн.1. – М.: Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 2002. С.170-172.

128 См. подробнее: Занковский А.Н. Организационная психология. Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология». – 2-е изд. – М.: Флинта; МПСИ, 2002. С.536-539.

129 См., например: Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учеб. пособие для средних профессиональных учебных заведений. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С.31.

130 См.: Шулер Р.С. Управление человеческими ресурсами // В книге: Управление человеческими ресурсами / Под ред. Майкла Пула и Малкольма Уорнера. – СПб.: Питер, 2002. С.167.

131 Там же. С.163.

132 См.: Комплекс учебно-методических материалов для студентов специальности «Управление персоналом» – 062100 ./ Под научн. ред. проф. Ю.Л. Старостина, проф. А.Я. Кибанова. – М.: ГУУ, 2000. 164 с.

133 Первоначально это понятие использовалось для обозначения сведений, передаваемых людьми устным, письменным или иным способом (например, с помощью условных сигналов, технических средств); с середины XX века оно получило общенаучный статус как «понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму (генетическая информация)». См.: БЭС. С.455.

134 Если сын крестьянина-помора Михаил Васильевич Ломоносов (1711-1765), сравнительно поздно сев за школьную парту, благодаря своему таланту, целеустремлённости и работоспособности стал первым российским учёным мирового значения, то сегодня это вряд ли возможно (без продюсера, уж точно). Слишком многое должны знать и уметь «отроки» информационной эпохи. Не имея «родословной» и начального капитала, не зная компьютерных азов и не владея иностранным языком, они фактически лишаются возможностей добиться значительных результатов в жизни. Вспомним, что в начале 90-х годов ХХ века среди депутатов Государственной Думы ещё можно было встретить «простых» учителей, врачей, строителей, военнослужащих, представителей науки и деятелей искусства. Избирательная компания 2003 года продемонстрировала, что «бедных» и «случайных» народных избранников в российском парламенте быть не может в принципе, типичный депутат – это либо партийный функционер либо бизнесмен. Прежде в России стремились «во власть», чтобы стать богатым, сегодня (как и в большинстве стран мира), – чтобы сохранить и преумножить собственное богатство.

135 См.: Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. С.129.

136 На основе Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих (утверждён постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 года №37) и Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (принят постановлением Госстандарта РФ от 26 декабря 1994 года №367).

137 См. подробнее: Лукашевич В.В. Управление персоналом. С.38-39.

138 Журналы учёта личных дел, трудовых книжек и приказов по личному составу являются документами долговременного хранения (75 лет).

139 См. подробнее: Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. С.236.

140 См.: Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 206 с.

141 Содержатся в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих.

142 Обратим внимание на тот факт, что доходы и расходы федерального бюджета этой «слаборазвитой» страны ЕС и Российской Федерации сопоставимы. По данным за 2002 год эти цифры соответственно составили: 45/48 и 70/62 $млрд. (См.:http://www.cia.gov/cia/publications/factbook/geos/rs.html). Заметим, что в Португалии проживает около 10 миллионов человек, что в 14,5 раз меньше численности граждан Российской Федерации.

143 С 2002 года в России действует трёхуровневая пенсионная система. Отчисления от фонда оплаты труда в Пенсионный фонд России (28%), уплачиваемые работодателями в рамках единого социального налога (35,6%), делятся на две части: 14% – на текущие выплаты пенсий, а остальные формируют накопительно-страховую пенсию (8-12% заносится на личные пенсионные счета в виде прав на будущую пенсию, но фактически эти деньги выплачиваются нынешним пенсионерам, а оставшиеся 2-6% поступают на пенсионные счета граждан в виде «живых» денег, которые по закону подлежат инвестированию через управляющие компании и негосударственные пенсионные фонды). За два года на 38 млн. накопительных счетов скопилось более 90 млрд. рублей. См.: Коммерсантъ. 16 апреля 2004 года. С.20.

144 Греч. άχμή – высшая степень чего-либо, цвет, цветущая пора; быть на высшей ступени развития; дойти до возраста, благоприятного для вступления в брак. Вейсман А.Д. Греческо-русский словарь. – М.: Греко-латинский кабинет Ю.А. Шичалина, 1991 (репринтное издание автора – СПб, 1899). С.41.

145 Коммерсантъ. 16 апреля 2004 года. С.20.

146 См.: Большой толковый словарь русского языка / Сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. – СПб.: Норинт, 2000. С.941.

147 БЭС. С.949; Новый иллюстрированный энциклопедический словарь / Под ред. В.И. Бородулина, А.П. Горкина, А.А. Гусева, Н.М. Ланда и др. – М.: Большая Российская энциклопедия, 2003. С.579.

148 Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учебное пособие. С.51.

149 «Из заявления о миссии, – продолжает Р. Дафт, – общественность имеет возможность почерпнуть информацию о корпоративных ценностях, отношении организации к сотрудникам, политике повышения качества продукции и уровня обслуживания, расположении подразделений компании». См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С.215, 802.

150 Как, например, прославленная Людмила Георгиевна Зыкина на собственном юбилейном концерте, состоявшемся в Москве в мае 2004 года.

151 Программа «Хор Турецкого. Десять голосов, которые потрясли мир» (запись 2004 года) повторно транслировалась каналом РТР 21 января 2005 года.

152 Греч. στρατηγια = strategia, στρατηγος = strategos, от stratos – войско + ago – веду, должность или звание стратега, военачальника в древнегреческих государствах конца VI – середины I вв. до н.э., который избирался народным собранием сроком на 1 год и обладал широкими военными и политическими полномочиями. Позже этот термин стал употребляться для в более широком диапазоне значений: «применить военную хитрость, перехитрить (врага)», «искусство полководца, умение командовать войском и вести войну, стратегическое искусство», «предводительство, главное начальство (над войском), «вести, руководить». См.: Вейсман Греческо-русский словарь. С.1159.

153 См., например: Военный энциклопедический словарь / Пред. Гл. ред. комиссии Н.В. Огарков. – М.: Воениздат, 1984. С.711.

154 Помимо этого, термин «стратегия» широко используется и в различных играх (спортивных, деловых, компьютерных), где обозначает общий план действий, последовательно реализуемый её участниками в процессе игры. См.: Большой толковый словарь русского языка. С.1277.

155 Дафт Р.Л. Менеджмент. С.240-241.

156 Источник: Дафт Р.Л. Менеджмент. С.247.

157 SWOT (strength, weakness, opportunity, threat), или ССВУ-анализ.

158 См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С.257.

159 Английский термин «gender» употребляется для обозначения «социального пола», т.е. комплекса биологических сходств и различий мужчины и женщины в совокупности с приписываемыми и фактически реализуемыми ими социальными ролями (функциями), а термин «sex» используется для обозначения «биологического пола», физиологических особенностей мужского или женского организма. Различая эти понятия, современный человек подчёркивает высокий уровень собственной культуры, понимание «проблемы» в противовес, скажем, тем россиянам, которые с завидной настойчивостью употребляют словосочетание «заниматься любовью», а не более адекватное – «заниматься сексом». См. подробнее: Понуждаев Э.А. Основы гендерологии. – М.: ИМЭС, 2003. С.3, 146-161.

160 Объединение феминистской и эгалитарной стратегий представляется оправданным. Стремление общества к установлению юридического и фактического равноправия полов, к сожалению, не завершается достижением определенного гендерного баланса, компромисса между мужчиной и женщиной на взаимовыгодной для них и общества платформе. Феминизация различных сфер общественной жизни ввергает определенную часть эгалитаристов в пучину дальнейшей борьбы за раскрепощение женщины, которая по сути превращается в навязывание всем женщинам определенных стандартов мышления и поведения. Этот процесс сравним с «локомотивом», который набрав ход, миновал очередную «остановку». И лишь через некоторое время машинист, спохватившись и обнаружив это благодаря пассажирам-постэгалитаристам, предпринял экстренное торможение, желая исправить возникшую ситуацию.

161 Фулер С.Р., Хьюбер В.Л. Набор и отбор персонала // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.848-850.

162 Средний месячный доход в США был равен $2700. а в России - $160. См.: Аргументы и факты. 2004. №18. С.26.

163 См.: Почему мы не любим этих богатых? (Интервью с академиком А. Аганбегяном) // Аргументы и факты. 2004. №18. С.6.

164 Валидность – это степень правомерности, достоверности применяемого метода, его прогностическая ценность, т.е. вероятность измерения необходимых качеств, а не каких-либо иных.

165 Фулер С.Р., Хьюбер В.Л. Набор и отбор персонала // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.855.

166 См. подробнее: Занковский А.Н. Организационная психология. С.622-624.

167 Значение английских слов «recruiting» и «recruitment» сходно: кадровое комплектование, наём, вербовка. По сути, рекрутинг, рекрутмент – это осуществление (в том числе рекрутинговыми компаниями) процедуры привлечения (набора) и первичного отбора; зачастую более глубокий отбор, в том числе в период испытательного срока, осуществляет организация. Она же принимает решение о найме путём заключения с работником трудового соглашения (контракта).

168 БЭС. С.970.

169 Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990. 297-298.

170 См.: Хэрриот П. Карьера // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.659.

171 Там же. С.660.

172 См.: Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология: В 3 т. Т.3: Социальные институты и процессы. – М.: ИНФРА-М, 2000. С.502.

173 Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990. С.11.

174 См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С.434. На мой взгляд, количество характеристик следует уменьшить до пяти, объединив понятием «гендер» понятия «пол» и «сексуальная ориентация»).

175 Дафт Р.Л. Менеджмент. С.434.

176 См.: Паркер Б., Фагенсон-Илэнд Э.А. Женщины-менеджеры в организациях // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.430-431.

177 Тейлор П. Обучение // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.876.

178 Там же. С.878.

179 Приведена по: Тейлор П. Обучение // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.882.

180 В соответствии с нормами русского языка и в контексте интенсивного обучения применение слова «обучающийся» (постигающий программу обучения активно, ценой собственных усилий) является более точным, нежели «обучаемый» (изучающий курс стандартными приёмами средствами, пассивно).

181 Здесь и далее будут изложены основные положения концепции интенсивного обучения, разработанной авторским коллективом под руководством профессора А.А. Золотарёва, обсуждавшейся и получившей одобрение на специальных парламентских слушаниях, проведённых Комитетом Государственной Думы по образованию и науке 8 апреля 1997 года.

182 См.: Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. – М.: Педагогика, 1981.

183 Новый завет (The American Standard Bible). Мф. 7: 16,17 (Slavic Gospel Association, 1992).

184 Стимул – это побуждение, «эффект которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, настроением, интересами, стремлениями». См.: Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990. 385-386.

185 Мотив – 1) побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей субъекта; совокупность внешних или внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих её направленность; 2) побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности предмет (материальный или идеальный), ради которого она осуществляется; 3) осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков субъекта. См.: Психология. Словарь. С.219.

186 В психологии, например, термин «мотивация» используется в двояком смысле: для обозначения системы факторов, детерминирующих поведение (сюда входят, в частности, потребности, мотивы, цели, намерения, стремления и многое другое), и для характеристики процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определённом уровне. См.: Немов Р.С. Психология. Учебник. В 2 книгах. Кн.1. Общие основы психологии. – М.: Просвещение: Владос, 1994. С.390.

187 Пирамида выбрана в качестве модели не случайно. Она не только ранжирует потребности человека по степени важности и значимости, но и указывает на тот факт, что не все люди поднимаются к её вершине, «теряясь» по дороге наверх.

188 Столь разнообразный этнический состав населения страны и сохраняющиеся культурные отличия, резкое финансово-экономическое расслоение общества в совокупности с отсутствием понятной каждому гражданину стратегии социально-экономического и духовного развития страны и «безальтернативными» заявлениями некоторых политических лидеров о «судьбе» России (например, лидера ЛДПР В.В. Жириновского о том, что наилучшим для России политическим строем является «умеренная», т.е. президентская, монархия), а также другие неблагоприятные воздействия постепенно деморализуют российского человека. В таких условиях он ищет и находит «спасение» в удовлетворении социальных потребностей (третий уровень пирамиды), но не получая необходимого в условиях XXI (информационного) века дохода от профессиональной деятельности, который бы обеспечивал гармоничное физиологическое и духовное развитие личности, а не «выживание» в неблагоприятных условиях, в конечном счёте ещё более усугубляет собственное положение. (В отличие, скажем, от «восточной» модели и «традиционных» обществ, где рождаясь представителями низших сословий, люди быстро усваивают «правила игры», принимают порядок вещей и не притязают в дальнейшем на то, чтобы стать знатными и богатыми).

189 Название теории является аббревиатурой: Existence – существование, Relatedness – взаимосвязь, Growth – рост. Alderfer C. Existence, Relatedness and Growth. – N.Y.: Free Press, 1972.

190 McClelland D. Human Motivation. – Glenview (Ill.): Scott, Foresman, 1985.

191 Herzberg F. One More Time: How Do You Motivate Employers // Harvard Business Review. January – February, 1968. P.53-62.

192 См.: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. С.157.

193 См.: Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. – С.511.

194 Вспоминаю случай, произошедший в одном из вузов, где я до сих пор работаю. Сотрудник, занимавший в течение нескольких лет должность заведующего кафедрой, не получив от руководителя желаемой прибавки к зарплате, написал заявление об увольнении, рассчитывая таким образом повлиять на исход борьбы в свою пользу. Когда же заявление было подписано, профессор, не ожидая такого развития ситуации, испытал шок, но было поздно. Не знаю, каким образом сложилась его дальнейшая судьба. Возможно, всё устроилось вполне удовлетворительно, и он не жалеет об уходе, но в тот момент этот немолодой и, казалось бы, мудрый человек испытал чувство горечи и досады потому, что, позабыл простую истину. Подавляющее большинство людей в мире – это всего лишь наёмные работники, или «рабочие», если угодно. Не стоит переоценивать себя, как, впрочем, и недооценивать.

195 См. подробнее: Занковский А.Н. Организационная психология. С.362-366.

196 Предполагая, что официальные данные о количестве голосов, набранных победителями, соответствуют действительности или, по крайней мере, близки к этому.

197 Если бы эти люди были в большинстве своём были действительно верующими (например, христианами), то они могли бы, аргументируя свой выбор, сослаться на стихи из Нового завета, предписывающие «повиноваться и покоряться начальству и властям» (Новый Завет. Послание к Титу. 3:1). «Всякая душа да будет покорна высшим властям, ибо нет власти не от Бога; существующие же власти от Бога установлены. Посему противящийся власти противится Божию установлению». (Послание к римлянам. 13:1-2).

198 Партисипация осуществляется в прямой (индивидуализированной) и косвенной (коллективистской) формах. Прямая партисипация предполагает непосредственное участие работников в управлении. Эту форму используют не более 25% европейских компаний, значительная часть которых конкурирует с японскими фирмами, производит товары с высокой добавленной стоимостью, продукцию высшего качества и товары по заказу потребителей. Основными разновидностями косвенной партисипации являются советы предприятий, участие персонала в принятии решений, коллективный договор.

199 См. подробнее: Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. М., 2002. С. 366–380).

200 См.: Гилл К. Индустриальные отношения в Европе // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.594-597.

201 Источник: Eurobarometer 2003.4 Public opinion in candidate countries // Коммерсантъ. 6 мая 2004 года. С.11.

202 См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С.18.

203 Мюллер В.К. Новый англо-русский словарь: Около 170 000 слов и сочетаний. – Русский язык – Медиа, 2003. С.447.

204 См.: Психология. Словарь. С.190.

205 См. подробнее: Хьюбер В.Л. и Фулер С.Р. Оценка результатов деятельности // В книге управление человеческими ресурсами. С.816-830.

206 Кесслер Я. Системы оплаты труда // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.794-795.

207 Там же. С.812.

208 Скажем, если по утверждениям авторитетных ученых-экономистов в России сегодня половина ВВП приходится на «черный рынок», то это означает, как минимум, то, что бизнес – это сфера повышенного риска (в том числе и связанная с непосредственными угрозами для жизни человека). Считается, что по-иному нельзя, но, выбирая именно такой путь, предприниматели оказываются в оппозиции и к обществу, которое видит в них нечестных людей («грабителей»), и к государству, которое не стремится их поддерживать и защищать от «наездов» таких же нечистых на руку конкурентов.

209 См. подробнее: Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Ростинтэр, 1996. С.28-30.

210 Там же. С.28.

211 Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. С.12.

212 См. подробнее: Львов М.Р. Риторика. Культура речи: Учебное пособие для студентов гуманитарных факультетов вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. С.9.

213 Желены М. Труд и досуг // В кн.: Управление человеческими ресурсами / Под ред. Майкла Пула и Малкольма Уорнера. – СПб.: Питер, 2002. С.448-457.

214 Желены М. Труд и досуг // В кн.: Управление человеческими ресурсами. С.455-456.

215 От англ. image – образ, облик, представление.

216 Об этом, а также о рациональном питании см. подробнее в книгах: Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. – М.: Ось-89, 1996. С.280-292; Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. С.436-474; Энциклопедия этикета / Сост. О.И. Максименко. – М.: АСТ – Астрель, 2001. С.163-165.

Об анатомо-физиологических особенностях организма мужчины и женщины и связанных с ними гендерных аспектах управленческой деятельности можно узнать из специальной литературы, в том числе из книги автора «Основы гендерологии». – М.: ИМЭС, 2003.

217 Как часто, взирая на представителей местных и региональных элит, а то и на чиновников федерального уровня, мы замечаем, что костюм «сидит» скверно, а галстук, сорочка, часы и портфель являются «разнокалиберными». Иной раз кто-то из них маскируется «под народ», но нередко – это проявление элементарной бесвкусица.

218 Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. С.11-12.

219 Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). – Ростов-н/Д.: Изд-во Ростов. ун-та, 1986. С.33.

220 Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). С.33.

221 Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. С.37.

222 Привычные для россиян обращения «девушка» и «молодой человек» в строго научном плане абсурдны. С точки зрения формальной логики получается, что девушка – не человек и, кроме того, не является молодой.

223 Подробнее о специфике использования визитных карточек см., например, в книге: Энциклопедия этикета. С.320-324.

224 Аргументируя данный тезис, хотелось бы сослаться на статью «Пища и её значение» русского философа Максима Алексеевича Антоновича (1835/6 – 1918). Рецензируя в 1863 году книгу немецкого физиолога и философа Якоба Молешотта «Учение о пище», он утверждал, что пища является «центром человеческой жизни», а потому «понять пищевые условия и обстоятельства известной эпохи – значит понять если не всю, то бóльшую часть её истории». Примечательно, что его статья не была опубликована из-за запрета (!) цензуры. См.: Галактионов А.А., Никандров П.Ф. Русская философия IX – XIX вв. 2-е изд., испр. и доп. – Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1989. С.509.

Проблема «гастрономической культуры» столь же актуальна и сегодня для России, граждане которой в своей массе не слишком задумываются о том, что повседневно едят и пьют. Те же из них, которые знают или догадываются о низком качестве продуктов питания, имеют низкие доходы, чтобы купить лучший товар. Кроме того, предприниматели и продавцы часто ориентируются на покупателей с низкими доходами (ведь их в стране большинство), оказывая таким образом психологическое давление на остальных и лишая их широкого выбора. Что касается «статусных» покупателей, они также попадают в западню при покупке качественных товаров, поскольку значительно переплачивают за них в России по сравнению с жителями других стран.

225 См., например: Энциклопедия этикета. С. 163-218; 459-505.

226 См. подробнее: Энциклопедия этикета. С.349-363.

227 См.: Большой толковый словарь русского языка. – СПб.: Норинт, 2000. – С.666.

228 Использование фразеологизмов, особенно иностранных, весьма заманчивое, но вместе с тем и сложное дело. Для иллюстрации приведем несколько русско-английских эквивалентов: У него молоко на губах не обсохло = He’s not even dry behind the ears; Втискивать новое содержание в старую форму = To put new wine in old bottles; Хороший товар не нуждается в рекламе (сам себя хвалит) = Good wine needs no (ivy) bush. Что касается последнего английского выражения, оно требует пояснения. В старой Англии ветка плюща (ivy-bush) служила вывеской таверны.

229 Подробнее об этих и других лексических средствах выразительности речи см., например, в книгах: Львов М.Р. Риторика. Культура речи. С. 93-108; Вагапова Д.Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах. – М.: Цитадель, 2001. С.402-452 – «Словарь терминов».

230 Вспомним, как после непродолжительной демонстрации из российского телеэфира был изъят рекламный ролик, преподносивший зрителю стиральный порошок известной фирмы в противовес «обычному порошку». Причина – появление на рынке «Обычного стирального порошка».

231 Подробнее об этом: Кузин Ф.А. Культура делового общения. С.130-150.

232 Более подробную информацию об основных формах делового общения можно получить в специальной литературе. См., например: Искусство проведения совещаний и деловых встреч. – Париж: МакГроу – Хилл, 1997. С.1-225; Персональный менеджмент: Учебник. C.400-436; Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. Пособие для руководителя. – М.: ИНФРА-М, 1995. С.126-134.

233 Более полную информацию по данной проблеме можно получить из специальной литературы. См., например: Персональный менеджмент: Учебник. С.369-399; Энциклопедия этикета. С.110-118.

234 Например, обоснование в суре 4 «Женщины» (эта Священная книга состоит из 114 сур – глав и аятов – стихов) целесообразности полигамии (многожёнства) и моногамии для различных мужчин.

235 См., например: Коран / Пер. И.Ю. Крачковского. – М.: Издательство восточной литературы, 1963 (Переиздание Редакционно-издательского отдела Таджикского республиканского отделения Советского фонда культуры, 1990).

236 См. подробнее: Куликов Б.Ф., Буканов В.В. Словарь камней-самоцветов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Л.: Недра, 1989. С.77-78.

237 По данным официальных изданий Госкомстата РФ и сайта www.gks.ru.

238 Оно прозвучало в передаче Андрея Караулова «Момент истины» 2 мая 2004 года.

239 Одной из таких книг, раскрывающих особенности «русских» видов структур и процедур управления, освоенных нашими соотечественниками в прошлом и настоящем, является работа А.П. Прохорова Русская модель управления. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2002. – 376 с.

240 На этом рукопись, датированная концом 1836 – началом 1837 гг., обрывается (См.: Чаадаев П.Я. Статьи и письма. С.161.) «Апология сумасшедшего» осталась незавершённой, и причина этого ясна. Стоит только на миг представить себе состояние человека, против которого ополчились не только высшие правительственные чиновники и лично император, но и общество в целом. Резолюция Николая I на «Философическое письмо» гласила: «Прочитав статью, нахожу, что содержание оной смесь дерзостной бессмыслицы, достойной умалишённого. Велите сейчас журнал запретить, обоих виновных [редактора журнала и цензора] отрешить от должности и вытребовать сюда к ответу». Московский жандармский генерал Перфильев доносил 15 октября 1836 года своему шефу графу А.Х. Бенкендорфу, что чаадаевская статья «произвела в публике много толков и суждений и заслужила по достоинству своему общее негодование, сопровождаемое восклицанием: как позволили её напечатать?» Интересно, что и студенты Московского университета явились к его попечителю и председателю московского цензурного комитета графу С.Г. Строганову и заявили, что готовы с оружием в руках вступиться за оскорблённую Россию (См.: Там же. С.555-556).

Полагаю, что, не окончив свой труд, Чаадаев предоставил нам самим поразмышлять о судьбе России, и в этом, возможно, состоит непреходящее значение его творчества для потомков.

241 Гегель Г.В.Ф. Философия права. – М.: Мысль, 1990. – С. 336.

242 Энгельс Ф. Происхождение семьи, частной собственности и государства // Маркс К., Энгельс Ф. Соч. – 2-е изд. – Т. 21. – С. 77.

243 Это отчетливо видно на примере Москвы, где общественный транспорт, строительство, торговля, другие отрасли народного хозяйства и государственные ведомства на нижних «этажах» в значительной мере укомплектованы гастарбайтерами из «ближнего» зарубежья. Аналогичный процесс миграции наблюдается и внутри страны. Чем «хлебнее» и комфортнее жизнь в столице и городах-миллионерах, тем более стремятся попасть в них граждане из малых городов России и сельской местности, существование в которых становится все более проблематичным.

244 Вспоминаю самоубийство трёх девочек-подростков в подмосковной Балашихе, которые выбросились из окна многоэтажки несколько лет тому назад. Меня поразил комментарий, прозвучавший в программе новостей: ведущий сообщил, что все они были из благополучных семей. Социологи бы назвали такие семьи, где есть отец и мать, полными, но никак не благополучными, если большинство современных российских граждан, имеющих на своём иждивении детей, вынуждены работать в таком режиме, что на отдых и занятия с детьми у них просто не хватает ни времени, ни сил. В условиях рынка образовательные, спортивно-оздоровительные услуги и развлечения повсеместно становятся платными, и «вольноопределяющимся» подросткам весьма часто ничего другого не остаётся, как искать всевозможных «приключений».

245 По истине фантастичными для XXI века можно считать рекламные объявления в еженедельнике «Аргументы и факты», разовый тираж которого исчисляется миллионами экземпляров! На его страницах «самый известный астролог Мария Дюваль» предлагает читателям выбрать 7 из 33 желаний, которые она немедленно и совершенно бесплатно попробует исполнить для каждого заполнившего специальный купон «исполнения желаний». В их числе: выиграть в лотерее крупную сумму (минимум 100000 рублей), начать собственное дело, получить новую машину, отправиться в кругосветное путешествие, выгодно продать недвижимость, получить (!) загородный дом, получить (!) продвижение по службе, получить (!) квартиру и т.д. См.: Аргументы и факты. – 2003. №11. – С.11. Что уж говорить о «бульварных» изданиях (например, «Экстра-М» или «Центр Plus»), испещренных предложениями об оказании оккультных услуг (привороты и отвороты, гадания, сеансы, делающие «Ваш бизнес непоколебимым»). Последнее особенно актуально в рыночных условиях. См.: Центр PLUS Запад. – 2003. № 15 (11 апреля). – С. 22.

Несвободны от такой, мягко говоря «пещерной» рекламы и другие весьма именитые издания. Ежедневная газета «МК» (Московский комсомолец) выходит с объявлениями «Key-note» или «Classifieds» и призывом к читателям: «На этом месте могла быть Ваша реклама!». В этой рубрике всегда пропагандируют интимные услуги (например, «Дев. в клуб на раб. с хор. внешн. данными; з/пл 5000 у.е.», «V.I.P. отдых. Эксклюзив»; «Досуг. Шикарные девушки», «Досуг. Парни», «Виагра»; «Аборты» (по-видимому, необходима ликвидация последствий эксклюзивного досуга) и т.д. См., например: Московский комсомолец. – 2003. – 19 мая и 17 октября. (Интересно, неужели и в страны ЕС, как обозначено на первой полосе, эта газета ежедневно уходит за 1,30-1,80 Є с такими замечательными «московскими» объявлениями?) Заметим, что все это (равно как и телевизионные проекты «За стеклом», «Голод» и им подобные) происходит в «православной» стране!

246 Соловьев В.С. Три силы //Избранное. – М.: Советская Россия, 1990. – С. 58.

247 Подробнее об этих и других психологических типах см., например, в книгах: Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. С.245-268; Персональный менеджмент: Учебник. C.222-224; Курс практической психологии, или Как научиться работать и добиваться успеха: Учебное пособие для высшего управленческого персонала / Автор-составитель Р.Р. Кашапов. – Ижевск: Изд-во Удмуртского ун-та, 1996. С.8-73.

248 В отличие термина sex (биологический пол) термин gender («гендер») обозначает характер и специфику сознания, поведения и отношений, в которые вступают мужчины и женщины при реализации ими социальных ролей в рамках определённых общественных систем, социальных институтов и на персональном (личностном) уровне.

249 Комаров Е.И. Женщина-руководитель. – М,: Московский рабочий, 1989. С.141-144.

250 См.: Brandwein R.A. Toward androgyny in community and organizational practice // In: Women, Power? And Change (Selected Papers from Social Work Practice in Sexist Society: First NASW Conference on Social Work Practice with Women, Sept. 14—16, 1980. — Wash., D.C., 1981 — P.167.

251 Более подробную информацию о специфике разработки и осуществления четырёх гендерных концепций управления персоналом – индифферентной, феминистской, патриархатной (антифеминистской) и андрогинной можно получить из работ автора. См., в частности: Понуждаев Э.А. Основы гендерологии. Философия, стратегия и тактика управления персоналом. – М.: ИМЭС, 2003. С.146-161.

252 А в некоторых ситуациях мы даже слушаем, открыв рот.

253 См. подробнее: Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. С.488-527; Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. С.343-486; Шпалинский В.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: УРАО, 2000. С.46-135; Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С.427-565; Румянцева З.П. Общее управление организацией. С.159-205.

254 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – 2-е изд. перераб. и доп. – И.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С.225.

255 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. С.210.

256 Стороны демонстрируют преимущества собственных точек зрения, не особо прислушиваясь к аргументам собеседника или умышленно игнорируя их. Постепенно диалог приобретает форму общения «слепого» и «глухого», противники присваивают лишь себе право на истину и, уходя в спор с головой, желают отстоять собственную позицию любой ценой.

257 Наступает кульминационный момент, когда становится ясно, что дискуссия потеряла всякий смысл. Она прекращается по инициативе одной из сторон или обоюдно, переносится на другое время и/или планируется к продолжению иным составом участников. В этой фазе предпринимаются действия, направленные на снятие напряжённости.

258 Конфликт разрешается мирным или немирным исходом. Если компромисс не достигнут, причины, вызвавшие «схватку», не устранены, а соперники остались «при своём», то они подобны боксёрам, на время разведённым по углам ринга, которые готовы при случае вновь ринуться в атаку.

259 См.: Философский энциклопедический словарь. С.511.

260 Составлено по: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. С.223-248.

261 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. С.505.

262 См. подробнее: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. С167-181, 201-205; Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. С. 501-530; Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. С.393-445, 615-651.

263 См. подробнее: Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. – М.: Политиздат. 1990. С.156-169.

264 См. подробнее: Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 1995. С. 294-301.

265 См.: Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы /Пер. с англ.; Общ. ред. М.С. Мацковского. – М.: Лист-Нью, Центр общечеловеческих ценностей, 1997; Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать: Трансакционный анализ с гештальтупражнениями /Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1993.

266 См. подробнее: Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. - Мытищи, 1996. – 139 с.

267 Им невдомёк, что подавляющее большинство российских кондитерских фабрик принадлежат иностранным концернам, и они задумываются, когда я спрашиваю: «Шоколадные батончики «Nuts», «Mars» и «Snickers», выпускаемые в России – это продукт отечественный или импортный?» Аналогичный вопрос может быть сформулирован и относительно автомобилей «BMW», «Ford», «Renault» да и мало ли ещё каких товаров.

268 И, разумеется, предложив бедным систему быстрого питания, стремительно распространившуюся также и в России.

269 Предлагаю ознакомиться с составом подарочного набора кондитерских изделий «С любовью к Вам!», изготовленного 10 февраля 2004 года ОАО Московская кондитерская фабрика «Красный октябрь» (Россия, 119072, Москва, Берсеневская наб., д.6, тел. (095) 230-73-07, факс (095) 230-08-66; http://www.redoct.msk.ru): шоколадная глазурь (сахар, какао тёртое, жир растительный, эмульгатор лецитин Е 322, ароматизатор идентичный натуральному), сахар, какао продукты, подварка свекольная, патока, молоко сгущённое с сахаром, молоко обезжиренное, пюре плодовое, ядро ореха тёртое и дроблёное, рожь молотая, вафли, масло сливочное, кислота лимонная Е 330, агар Е 406, алкоголь, ароматизаторы идентичные натуральным, ванилин, краситель Е 102.

А вот перечень ингредиентов, входящих в знакомую большинству россиян «настоящую мужскую» водку «Флагман»: «Спирт этиловый ректификованный, сахар, углеводный модуль «Фрулакт» (?), … натуральный ароматизатор «Водка ASM 665» (?). По-видимому, спирт-ректификат уже не берёт русского мужчину, как во времена Дмитрия Ивановича Менделеева, придумавшего «40% напиток», и в него необходимо добавлять «усилитель» водочного вкуса (2 в 1), а, может быть, ещё и бутылку пива бесплатно – для увеличения эффекта?! Россиянам же свежая голова не нужна для работы утром, мы же не англичане, немцы или японцы. Быть «с бодуна» - это по-нашему, по-русски!

270 Прохоров А.П. Русская модель управления. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2002. С.9-10.

271 Она является «ноу-хау» Международного института экономики и права, имеющего более двух десятков филиалов в Российской Федерации, и на протяжении 10 лет успешно применяется и совершенствуется.

272 Большой толковый словарь русского языка. С.825.

273 Геращенко В. Нуворишам некуда девать деньги (Беседа с главным редактором Николаем Зятьковым) // Аргументы и факты. 2004. №21 (май). С.3.

274 Смирнов Э.А. Теория организации. С. 204.

275 См. подробнее: Организационное поведение в таблицах и схемах. – М.: Айрис-пресс, 2002. – С.181-190.

276 Де Джордж Р.Т. Деловая этика / Пер. с англ. Р.И. Стоплера. – М.: ИГ «Прогресс», ИД «РИПОЛ КЛАССИК», 2003. С.11.

277 См. подробнее: Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – С.330-337.

278 SWOT (strength, weakness, opportunity, threat) или ССВУ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).

279 Концепция «management by objectives» предусматривает определение целей функционирования каждого структурного элемента организации (администрации, подразделений и работников) и реализуемых проектов, для последующего наблюдения и контроля результатов совместной деятельности.

280 Модель «7S», разработанная американской консультативной фирмой «МакКинси» получила своё название от семи важнейших проблем организации и управления: strategy (стратегия) – skill (навыки, мастерство) – shared values (общепризнанные ценности) – structure (структура) – systems (система и процессы принятия решений) – staff (персонал, кадры) – style (стиль).

281 Воспроизведено по: Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. С.141-142.

282 Данные получены не на основе социологической выборки, как в случае с другими странами, а носят оценочный характер.

Комментируя полученные результаты, Гирт Хофстеде, в частности, отмечал: «Наиболее высокая дистанция власти характерна для латинских, азиатских и африканских стран, а наиболее низкая для германских («Германская часть Европы»). Индивидуализм преобладает в развитых и западных странах, в то время как коллективизм – в менее развитых и восточных; Япония занимает промежуточное положение. Наиболее высокий показатель мужественности – в Японии, в нескольких европейских странах (Германия, Австрия и Швейцария); умеренно высокий показатель – в англоязычных; наиболее низкий – в скандинавских странах и в Голландии, а умеренно низкий – в некоторых латинских и азиатских странах, например во Франции, Испании и Таиланде. Показатель стремления избежать неопределённости самый высокий в латинских странах, в Японии и странах, говорящих на немецком языке, а самый низкий – в англоязычных, скандинавских странах и китайской культуре. Долгосрочная ориентация (пятый – дополнительный – фактор) наиболее выражена в восточных азиатских странах, особенно в Китае, Гонконге, Тайване, Японии и Южной Корее.

283 Источник: Хофстеде Г. Организационная культура // В книге: Управление человеческими ресурсами д ред. М. Пула и М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2002. С.320.

284 ERG (existence – существование, relatedness – взаимосвязь, growth – рост).

285 http://www.cia.gov/cia/publicftions/factbook/geos/rs.html