- •Оглавление
- •Глава 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления 13
- •Глава 2. Принципы и методы управления персоналом 26
- •Глава 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика 69
- •Глава 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом 86
- •Глава 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом 166
- •Глава 11. Этика и психология деловых отношений 172
- •Глава 12. Управление конфликтами в организации 229
- •Предисловие
- •Введение к лекционному курсу
- •Глава 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления
- •1.1. Предмет и базовые понятия (тезаурус) учебной дисциплины
- •1.2. Феноменология человека: генетико-субъектно-функциональный подход
- •Физиологические
- •Эмоциональные
- •Институциональный (отраслевой)
- •Личностный (персональный)
- •1.3. Основные этапы культурно-исторической эволюции человека
- •Глава 2. Принципы и методы управления персоналом
- •2.1. Мировоззренческие основы управления персоналом
- •2.2. Методологические основы управления персоналом
- •2.3. Американский, западноевропейский и японский опыт управления персоналом
- •2.4. Специфика организации труда и управления персоналом в современной России
- •2.5. Принципы управления: общая характеристика
- •Линейный руководитель
- •Руководитель
- •Подчиненный
- •Руководитель
- •2.6. Методы управления персоналом: общая характеристика
- •Административно-правовые
- •Финансово-экономические
- •Социально-психологические
- •Методы воспитания
- •Глава 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика
- •3.1. Понятие системы и сущность организации
- •3.2. Особенности функционирования социальных систем (организаций)
- •3.3. Основные элементы системы управления организацией
- •Подсистемы
- •Основные элементы системы управления
- •3.4. Структура системы управления организацией
- •И технологий
- •Трудовых отношений
- •Руководитель
- •Президент
- •Президент
- •Руководитель
- •Производственный
- •Инженерно-технологический
- •Маркетинга и рекламы
- •Финансово-экономический
- •3.5. Персонал в системе управления организацией
- •3.6. Основные стили управления персоналом
- •Глава 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •4.1. Основные задачи кадровой службы предприятия
- •Организационная стратегия
- •Конкретные задачи
- •Итоговые показатели
- •Роли по управлению чр
- •4.2. Сущность и особенности кадрового обеспечения суп
- •4.3. Сущность и особенности информационного обеспечения суп
- •4.4. Сущность и особенности организационно-технического обеспечения суп
- •Преобразование информационных ресурсов
- •Налоговая инспекция
- •4 Филиал .5. Сущность и особенности правового и нормативно-методического обеспечения суп
- •Глава 5. Кадровый потенциал и кадровая политика организации
- •5.1. Потенциал и внутрифирменная политика организации: общая характеристика
- •5.2. Сущность и содержание кадровой политики организации
- •5.3. Основные стратегии управления персоналом организации
- •Корпорация
- •5.4. Гендерная стратегия: понятие, классификация, специфика
- •Глава 6. Планирование и отбор персонала, подбор и расстановка кадров
- •6.1. Кадровое планирование в организации: общие подходы
- •Рабочие места
- •6.2. Отбор персонала
- •6.3. Особенности подбора и расстановки кадров
- •Глава 7. Профессиональная ориентация, социализация и адаптация персонала
- •7.1. Сущность и специфика профессиональной ориентации
- •7.2. Диалектика процессов социализации и адаптации персонала
- •7.3. Основные факторы дифференциации персонала
- •Вторичные характеристики
- •Первичные характеристики
- •Глава 8. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации и деловая карьера персонала
- •8.1. Профессиональное обучение как фактор развития персонала
- •8.2. Диалектика организационных форм обучения персонала
- •8.3. Концепция интенсивного обучения персонала: общая характеристика
- •Глава 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе труда
- •9.1. Сущность и специфика стимулирования и мотивации персонала
- •9.2. Содержательные теории мотивации
- •9.3. Процессуальные теории мотивации
- •Ожидание р – в
- •Вознаграждение
- •9.4. Программы стимулирования профессиональной деятельности
- •9.5. Диалектика руководства и лидерства
- •Персонал организации
- •Глава 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом
- •10.1. Деловая оценка кадров: общая характеристика
- •10.2. Диалектика современных систем оплаты труда
- •Глава 11. Этика и психология деловых отношений
- •11.1. Феноменология делового общения
- •Досуг (отдых)
- •11.2. Сущность и специфика делового имиджа
- •11.3. Сущность и специфика делового этикета
- •11.4. Культура деловой речи
- •11.4.1. Лексико-синтаксическая культура делового общения
- •11.4.2. Логическая культура делового общения
- •11.4.3. Специфика письменной деловой речи
- •11.5. Основные формы делового общения
- •11.5.1. Искусство подготовки и проведения деловой беседы
- •11.5.2. Организация и проведение делового совещания
- •11.5.3. Организация и проведение коммерческих переговоров
- •11.5.4. Национальные стили ведения коммерческих переговоров
- •11.5.5. Телефонный этикет как элемент делового общения
- •11.6. Основы стратегии, тактики и техники делового общения
- •Культурно-историческая среда
- •11.6.1.«Судьба России» как фактор делового общения
- •11.6.2. Основы стратегии делового общения
- •11.6.3. Основы тактики делового общения
- •11.6.4. Гендерная типология стилей и способов управленческой деятельности
- •11.6.5. Сущность и значение техники делового общения
- •Глава 12. Управление конфликтами в организации
- •12.1. Сущность и структура конфликта
- •Трудные ситуации
- •Внутренняя среда
- •12.2. Классификация конфликтов
- •Конфликты
- •По иерархии
- •12.3. Причины возникновения конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Объективные
- •Объективно-субъективные
- •Субъективные
- •12.4. Предупреждение и разрешение конфликтов
- •Завершение конфликта
- •Перерастание в другой конфликт
- •12. 5. Особенности управления гендерными конфликтами
- •12.5. 1. Сущность и специфика гендерных конфликтов
- •12.5.2. Классификация гендерных конфликтов
- •12.5.3. Основы коррекции и профилактики гендерных конфликтов
- •Заключение
- •Словарь терминов
- •Проблемно-тематический курс
- •Тема 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления
- •1. Решаема ли в принципе проблема несовпадения общественных (социальных), коллективных (внутрифирменных) и индивидуальных интересов? Приведите 2-3 примера и поясните свою точку зрения.
- •Тема 2. Принципы и методы управления персоналом
- •1. Составьте оптимистический и пессимистический прогнозы развития Российской Федерации до 2010 года. Какой жизненный «сценарий» Вы намерены избрать в первом и во втором случаях?
- •4. Считаете ли Вы данное утверждение «парадоксальным»? Поясните свою точку зрения.
- •Тема 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика
- •2. Как решаются задачи организационного проектирования в фирмах, действующих по принципу «прибыль любой ценой» или «бизнес здесь и сейчас»?
- •3. Раскройте специфику формирования систем управления в компаниях, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность?
- •Тема 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •Тема 5. Кадровый потенциал и кадровая политика организации
- •Тема 6. Планирование и отбор персонала, подбор и расстановка кадров
- •3. Заполните таблицу, составив рейтинг эффективности методов трудоустройства (от 1- max до 7-min) и указав «адреса» (отрасли, профессии, организации) их применения в Российской Федерации.
- •4. Какие данные, на Ваш взгляд, являются исходными для планирования потребностей организации в персонале?
- •Тема 7. Профессиональная ориентация, социализация и адаптация персонала
- •1. Заполните свободные строки таблицы по аналогии с образцом.
- •2. Используя курс лекций и рекомендованную литературу, проанализируйте основные этапы процесса социализации (адаптации) нового работника в организации и графически изобразите его механизм.
- •3. Что такое «проксемика»? Для чего необходимо изучать пространственную структуру делового общения?
- •4. Какие качества Вы цените в людях? Какие люди Вам антипатичны? Изменяются ли критерии оценки других людей с годами?
- •Тема 8. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации и деловая карьера персонала
- •3. Что такое «деловая карьера» в Вашем понимании? Какими количественными и качественными показателями можно проиллюстрировать карьерный рост современного человека?
- •Тема 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе труда
- •Тема 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом
- •Тема 11. Этика и психология деловых отношений
- •1. Согласны ли Вы с мнением американского учёного? в какой мере исторический опыт сша может быть полезен Российской Федерации? Могут ли американцы поучиться чему-либо у россиян?
- •2. Правомерно ли считать современную Россию «развивающимся» государством? Поясните свою точку зрения.
- •Тема 12. Управление конфликтами в организации
- •Вопросы для тестирования по курсу
- •14. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «внутренняя установка»:
- •15. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «роль»:
- •16. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «статус»:
- •45. «Процентное» соотношение авторитаризма демократизма и либерализма в комбинированном управленческом стиле зависит от:
- •Литература
- •Приложения
- •Основные концепции и школы менеджмента
- •Четырёхфакторная модель культуры Гирта Хофстеде281
- •Влияние особенностей национальной культуры на профессиональную деятельность283
- •Основные теории мотивации персонала
- •Сравнительная характеристика отдельных стран мира (по данным 2002 года)285
- •Справочный перечень рисунков и схем с указанием тем курса
- •Справочный перечень таблиц с указанием тем курса
Сравнительная характеристика отдельных стран мира (по данным 2002 года)285
Государство |
ВВП (млрд.$) |
Государственный бюджет (млрд. $) |
Среднедушевой ВВП (тыс. $) |
|
доходы |
расходы |
|||
США |
10450 |
1946 |
2052 |
36300 |
Китай |
5989 |
224,8 |
267,1 |
4700 |
Япония |
3651 |
441 |
718 |
28700 |
Индия |
2664 |
48,3 |
78,2 |
2600 |
Германия |
2160 |
802 |
825 |
26200 |
Франция |
1558 |
286 |
330 |
26000 |
Великобритания |
1528 |
565 |
540 |
25500 |
Италия |
1455 |
504 |
517 |
25100 |
Россия |
1409 |
70 |
62 |
9700 |
Бразилия |
1376 |
100,6 |
91,6 |
7600 |
Испания |
850,7 |
105 |
109 |
21200 |
Турция |
489,7 |
42,4 |
69,1 |
7300 |
Швейцария |
233,4 |
30 |
30 |
32000 |
Украина |
218 |
10,2 |
11,1 |
4500 |
Португалия |
195,2 |
45 |
48 |
19400 |
Израиль |
117,4 |
38,5 |
45,1 |
19500 |
Беларусь |
90,19 |
4 |
4,1 |
8700 |
Латвия |
20,99 |
2,4 |
2,6 |
8900 |
Приложение 6.
Справочный перечень рисунков и схем с указанием тем курса
№ рисунка |
Наименование рисунка или схемы |
№ темы |
1 |
Генетическая подсистема формирования и развития персонала |
1 |
2 |
Субъектная подсистема формирования и развития персонала |
1 |
3 |
Функциональная подсистема формирования и развития персонала |
1 |
4 |
Мировоззренческие основания управления персоналом |
2 |
5 |
«Мостик» А. Файоля |
2 |
6 |
Координатная сетка стилей управления (модель Р. Блейка – Дж. Моутон) |
2 |
7 |
Сочетание индивидуализма и коллективизма в различных культурах: американской (а), западноевропейской (б), японской (в) |
2 |
8 |
Социальная структура «переходного» российского и постиндустриального (информационного) общества |
2 |
9 |
Классификация организационно-управленческих принципов |
2 |
10 |
Кривые прогнозов развития системы |
2 |
11 |
Особенности реализации принципа соответствия распорядительства и подчинения |
2 |
12 |
Взаимосвязь основных методов управления персоналом |
2 |
13 |
Система управления современной организацией |
3 |
14 |
Функциональная структура управления организацией |
3 |
15 |
Дивизиональная структура управления организацией |
3 |
16 |
Матричная структура управления организацией |
3 |
17 |
Глобальная матричная структура управления организацией |
3 |
18 |
Горизонтальные и вертикальные команды в СУО |
3 |
19 |
Сетевой подход к организации структуры управления |
3 |
20 |
«Система» сотрудников в «системе управления» |
3 |
21 |
Содержание подготовки персонала для системы управления |
3 |
22 |
Соотношение (комбинация) базовых стилей управления |
3 |
23 |
Связь стратегических потребностей предприятия и видов деятельности по стратегическому УЧР («Модель 5-П» Р. Шулера) |
4 |
24 |
Задачи УЧР и окружающая среда |
4 |
25 |
Схема функционирования информационно-технической системы |
4 |
26 |
Типичная организация «электронного офиса» |
4 |
27 |
Правовое обеспечение управления как многоуровневая система |
4 |
28 |
Схема реализации общего потенциала организации |
5 |
29 |
Три уровня стратегии в организации |
5 |
30 |
Матрица БКГ (Рост рынка / Доля рынка) |
5 |
31 |
Гендерные стратегии управления персоналом |
5 |
32 |
Гендерная (полоролевая) типология личности |
5 |
33 |
Планирование персонала на основе «дробления целей» (или «дерева целей») |
6 |
34 |
Первичные и вторичные характеристики многообразия рабочей силы |
7 |
35 |
Модель определения потребностей в обучении на основе анализа результатов выполнения работы |
8 |
36 |
Основные элементы современной педагогической системы |
8 |
37 |
Иерархия потребностей человека (по А. Маслоу) |
9 |
38 |
Пирамида «анти-Маслоу» |
9 |
39 |
Современные модели стимулирования (мотивации) человека и социальной организации: а) доиндустриальная («восточная»); б) переходная («российская»); в) индустриальная («западная») |
9 |
40 |
Двухфакторная мотивационная модель Ф. Герцберга |
9 |
41 |
Соотношение основных групп потребностей в содержательных теориях мотивации |
9 |
42 |
Общая схема процесса мотивации |
9 |
43 |
Основные элементы теории ожидания |
9 |
44 |
Интерактивно-ситуационная концепция лидерства |
9 |
45 |
Основные виды централизованных коммуникаций |
9 |
46 |
Основные виды децентрализованных коммуникаций |
9 |
47 |
Структура механизма долговременного мотивационного воздействия на персонал |
9 |
48 |
Модель деловой оценки работника |
10 |
49 |
Системы оплаты труда, основанные на оценке его результатов |
10 |
50 |
Три фактора социально-этичного маркетинга |
11 |
51 |
Диалектика основных сфер социальной активности субъекта |
11 |
52 |
Переход от жёсткого разделения труда и отдыха к появлению самообслуживания – «серой» зоны труда |
11 |
53 |
Взаимосвязь основных разновидностей (стилей) литературного языка. |
11 |
54 |
Классификация деловой (устной) речи |
11 |
55 |
Классификация деловой (письменной) речи |
11 |
56 |
Взаимосвязь стратегии, тактики и приёмов делового общения |
11 |
57 |
Классификация трудных ситуаций жизнедеятельности человека |
12 |
58 |
Структура конфликта |
12 |
59 |
Классификация конфликтов |
12 |
60 |
Классификация основных причин конфликтов |
12 |
61 |
Основные типы поведения в конфликте |
12 |
62 |
Основные формы завершения конфликта |
12 |
63 |
Круговые социограммы: а) положительных и б) отрицательных выборов |
12 |
64 |
Дополнительные трансакции |
12 |
65 |
Пересекающиеся трансакции |
12 |
66 |
Скрытые трансакции |
12 |
67 |
Типы гомосубъектных конфликтов: М-конфликт и Ж-конфликт |
12 |
68 |
Разновидности М-конфликта |
12 |
69 |
Разновидности Ж-конфликта |
12 |
70 |
Разновидности гетеросубъектных конфликтов |
12 |
71 |
Служебно-должностные гендерные конфликты: |
12 |
Приложение 7.