- •Ответы по специальности «Менеджмент организации»
- •1.Рентабельность организации: планирование прибыли и анализ рисков.
- •2.Анализ финансовой устойчивости предприятия.
- •3.Антикризисное управление в банковской системе рф.
- •2.Основные пробелы в составлении и реализации планов финансового оздоровления кредитных учреждений и возможные варианты их решения
- •4.Безопасность в банковской деятельности.
- •5.Бизнес-планирование и его роль в организации фирмы.
- •6.Менеджмент. Виды и функции менеджмента.
- •7.Организация структур управления. Виды структур управления.
- •Виды структур управления
- •8.Классификация производственных и организационных структур малого бизнеса.
- •Механистические организационные структуры:
- •9.Психология управления в контексте менеджмента.
- •10.Процесс управления и оценка его эффективности внутри фирмы.
- •11.Стратегии бизнеса, их виды, характеристики и отличия.
- •1 Стратегия внутреннего развития:
- •2. Стратегия внешнего развития:
- •12.Государственное регулирование антикризисного управления в России.
- •13.Банкротство организации. Диагностика банкротства.
- •14.Деятельность организаций в России: законодательно-нормативные акты.
- •15.Инвестиционная политика в антикризисном управлении.
- •16.Информационные технологии в управленческой деятельности.
- •3. Задачи информационной системы в «управленческой» части:
- •17.История развития менеджмента в России.
- •18.Инновационные проекты и программы: экономическое обоснование и риски.
- •19.Инновационный процесс в качестве объекта управления.
- •20.Классификация управленческих методов.
- •21.Типология целей организации.
- •22.Концепция стратегического менеджмента.
- •23.Концепции логистики в современном менеджменте.
- •24.Корпоративная культура в менеджменте.
- •25.Эффективность управления. Критерии эффективности.
- •26.Имидж менеджера и его эффективность.
- •Роль имиджа менеджера в эффективности его работы.
- •27.Маркетинг в антикризисном управлении.
- •28.Методологические основы теории принятия решений.
- •29.Инновационное предпринимательство внутри фирмы. Механизмы инновационного предпринимательства.
- •30.Роль маркетинга в современной российской экономике.
- •31.Менеджмент в антикризисном управлении.
- •32.Деятельность менеджера и стимулы мотивации.
- •33.Механизм управления в современных организациях. Особенности формирования.
- •34.Конкурентные преимущества организации и их диагностика.
- •35.Административные методы управления в организации.
- •36.Антикризисное управление на предприятии и его организация.
- •37.Стратегический менеджмент в организации.
- •38.Современные подходы проектирования организации.
- •39.Анализ и проектирование коммуникаций в организациях и на предприятиях различного профиля.
- •40.Определение трудоемкости рабочих функций, в системе управления организацией, фирмой и предприятием. Планирование и распределение рабочих функции среди персонала предприятия.
- •41.Анализ и проектирование системы аттестации персонала.
- •42.Анализ и проектирование системы управления персоналом.
- •43.Система управления организацией. Структура иерархии управленческого персонала.
- •Структура иерархии
- •44.Распределение оплаты труда и прибыль предприятия.
- •45.Материально-техническая база и финансовые ресурсы.
- •46.Анализ и совершенствование системы мотивации персонала.
- •47.Профилактика и анализ кризисных тенденций организации.
- •48.Исследование спроса и предложения по видам товара и услуг.
- •49.Компьютерные технологии и разработка управленческих решений.
- •50.Лизинг в системе управления капиталом.
- •51.Маркетинг в банковской деятельности.
- •52.Специфика управления организацией.
- •53.Оптимизация налоговых выплат в коммерческой фирме.
- •54.Организация маркетинговой службы. Актуальность и риски.
- •2) Организация по товарному принципу.
- •55.Организация предприятия малого бизнеса.
- •56.Структура управления фондовой и товарной биржей: соответствия и различия.
- •57.Специфика корпоративной культуры.
- •58.Прогнозирование спроса на рынок товаров и услуг.
- •59.Диверсификация деятельности. Организация и структура.
- •60.Система управления качеством услуг. Тестирование качества.
- •61.Повышение эффективности в управлении фирмами, организациями и предприятиями. Варианты подходов и ноу-хау.
- •62.Пути повышения конкурентоспособности фирм, организаций и предприятий.
- •63.Развитие инновационного потенциала как стратегическая задача фирм, предприятий и организаций.
- •64.Специфика бизнес-плана инновационной продукции.
- •65.Экономическое обоснование инвестиционных проектов и специфика их реализации.
- •66.Актуальность рекламы в системе менеджмента. Специфика организации рекламного отдела. Определение критериев эффективности рекламного отдела.
- •Актуальность рекламы
- •Организация работы рекламного отдела
- •67.Ротация персонала: проблематика и необходимость.
- •Проблемы
- •68.Стратегии развития фирмы, организации, предприятия.
- •69.Социально-психологические факторы как вопрос эффективности деятельности персонала.
- •70.Разрешение конфликтных ситуаций и их профилактика. Конфликт как ошибка управления.
- •71.Обновление информационного обеспечения в управлении фирмой, предприятием, организацией как залог эффективности.
- •1.Аналитичность
- •72.Совершенствование системы контроля в фирме, организации, предприятии как вопрос финансовой и личной безопасности.
- •73.Критерии оценки эффективности принятых управленческих решений. Вопросы диагностики управленческих ошибок.
- •Типичные управленческие ошибки и способы их устранения
- •74.Эволюция управленческих технологий как бизнес-необходимость.
- •75.Профессиональное развитие в структуре деятельности маркетинговой службы.
- •76.Управление социальными процессами как вопрос прибыльности и конкурентоспособности фирмы.
- •77.Эффективное управление финансовыми ресурсами коммерческого банка как антикризисная мера.
- •78.Формирование корпоративной культуры и ее необходимость.
- •79.Формирование портфеля ценных бумаг. Специфика и финансовые риски.
- •80.Капитал и управление активами. Вопросы ликвидности активов предприятия.
- •81.Тайм-менеджмент в управлении персоналом.
- •82.Инвестиционная деятельность: эффективность и риски.
- •83.Антикризисное управление организацией. Угрозе банкротства как реалии времени.
- •2. Определение масштабов кризисного состояния предприятия.
- •3. Исследование основных факторов, обуславливающих кризисное развитие предприятия.
- •6. Выбор эффективных форм санации предприятия.
- •84.Разработка системы управления организацией.
- •85.Современные модели управления организацией.
- •86.Управление маркетинговой службой в организациях различного профиля.
- •87.Управление отделом маркетинга и концепции развития фирмы.
- •88.Вопросы управления промышленными предприятиями в условиях финансово-экономического кризиса.
69.Социально-психологические факторы как вопрос эффективности деятельности персонала.
Социально-психологические факторы — социально-демографическая структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентации работников, стиль руководства в подразделениях и на предприятии в целом, масштаб и характер деятельности общественных организаций. Эти факторы формируют морально-психологический климат в коллективе.
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные.
Социально-психологические методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека. Искусство управления людьми заключается в дозированном и дифференцированном применении тех или иных приёмов из перечисленных выше.
Примером социально-психологических методов управления может служить удовлетворение и стимулирование персонала. Чтобы сохранить хороших работников, следует следить, чтобы они были счастливы и довольны, стараться их стимулировать для лучшего выполнения ими работы, что, в свою очередь, принесёт пользу компании. Акцент на обучение и расширение возможностей участия в управлении улучшает понимание роли своего труда. Эти факторы приводят к высокой производительности, восприимчивости к нововведениям и, в конечном счёте, к высокой конкурентоспособности на мировых рынках.
Социально-психологические методы руководства требуют, чтобы во главе коллектива были люди достаточно гибкие, умеющие использовать разнообразные аспекты управления. Успех деятельности руководителя в этом направлении зависит от того, насколько правильно применяет он различные формы социально-психологического воздействия, которые в конечном счете сформируют здоровые межличностные отношения. В качестве основных форм такого воздействия можно рекомендовать: планирование социального развития трудовых коллективов, убеждение как метод воспитания и формирования личности, экономическое соревнование, критику и самокритику, постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод управления и как форма участия трудящихся в управлении, различного рода ритуалы и обряды.
70.Разрешение конфликтных ситуаций и их профилактика. Конфликт как ошибка управления.
Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов двух или нескольких людей, а также это вид противоречия, который может привести или к развитию деятельности организации, или к ее угасанию. В конфликтах человек может вести себя как агрессивное существо.
Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом: люди могут иметь различные взгляды, суждения о какой-либо проблеме, и это не мешает их слаженной работе. Но противоречия, затрагивающие интересы, статус, моральное достоинство личности или группы, ведут к возникновению конфликта. Конфликты создают напряженные отношения в коллективе, переключают внимание сотрудников с непосредственных забот производства на "выяснение отношений", тяжело сказываются на их нервно-психическом состоянии.
Известно несколько способов разрешения конфликтов (структурные способы):
1. Разъяснение требований к работе.
Нередко отсутствие информации является причиной конфликтов, порождая домыслы, вымыслы. Если кадровые службы организуют эффективное функционирование информации, каждый член организации знает свои права и обязанности, четко представляет политику организации, процедуры и правила работы организации, включая правила определения оплаты труда, распределения поощрений, материальных благ. Каждый работник должен знать абсолютно точно, что от него ждут в организации.
2. Установление общих целей для конфликтующих сторон.
Новые цели, особенно высокие моральные цели, требуют объединения усилий, что ведет к разрешению конфликта, замене его сотрудничеством.
3. Эффективное использование систем вознаграждений, то есть вознаграждать нужно лишь тех людей, которые достигли положительных результатов.
В зависимости от поведения участников конфликта, в том числе и тех, кто его решает, различают следующие способы разрешения конфликта (межличностные способы):
1. уклонение — человек, предвидя возникновение конфликта, выбирает такой стиль поведения, который не приведет к конфликту. При этом человек тщательно обдумывает свое поведение, а организация проводит политику, которая имеет профилактическую цель, то есть отдел персонала отслеживает причины возникающих конфликтов, а также появившиеся напряженности и принимает меры к их разрешению, снятию;
2. сглаживание конфликта — используются разные аргументы, включая убеждение другой стороны в необходимости сотрудничества. В частности, когда при обсуждении вопроса, программы высказывается много замечаний, их можно нейтрализовать с помощью некоторых методов, включая, например, такие, как ссылка на авторитеты, условное согласие, перефразирование замечаний, их предупреждение и т.д. Недостаток этого стиля состоит в том, что обычно конфликт заглушается, но не разрешается;
3. принуждение — противника заставляют принять другую точку зрения. Такой вид поведения наиболее присущ руководителю, когда у него возникают разногласия с подчиненным. Принуждение почти всегда вызывает возмущение подчиненного, антипатию. Такие решения обычно сковывают инициативу подчиненных, что для организации нерационально;
4. поощрение – предоставление преимущества человеку в обмен на его согласие с предполагаемым решением.
Хотя этот вид поведения можно рассматривать как компромиссный, есть большая вероятность, что конфликт останется;
5.компромисс — одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь частично.
Способность к компромиссам — важнейшая черта, которую, при желании, может воспитать в себе каждый человек. Однако компромисс нецелесообразен на ранних стадиях развития конфликта, так как прекращает поиск наиболее эффективного решения.
6. предупреждение конфликта – совокупность мероприятий в основном организационного и разъяснительного характера. Речь может идти об улучшении условий труда, более справедливом распределении вознаграждений, обеспечении строгого соблюдения правил внутренней жизни, служебной этики и т.д.
Для разрешения конфликта можно применять также и следующие меры:
-административные;
-психологические;
-педагогические.
Административные меры — это, прежде всего, перемещение, организационные выводы, взыскания и наказания. Для эффективности административных мер необходима гласность, привлечение авторитетных работников, соблюдение такта.
Психологические меры применяются во всех случаях разрешения конфликта, однако ведущими становятся в тех случаях, когда конфликтующие сами не в состоянии выйти из противоборства.
Применение психологических мер обуславливается фактором наличия у конфликтующих людей глубокой личной дезорганизацией.
Педагогические меры оказываются действенными в тех случаях, когда глубина конфликта оказывается небольшой. Главным средством педагогических мер является метод убеждения.
Разрешение конфликта во многом зависит от уровня профессиональной компетенции руководителя, его умения взаимодействовать с работниками, что не в последнюю очередь определяется его общей культурой.