24.Корпоративная культура в менеджменте.

Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

Цель – обеспечение внешней адаптации и внутренней интеграции организации за счет совершенствования управления персонала.

Структура:

- особенности ценностей (что такое хорошо и плохо) и норм (набор предложений и ожиданий отношений типа поведения)

- осознание себя и своего места в организации (одни скрывают свой внутренний настрой, другие поощряют их внешние проявления и т.п.)

- коммуникационная система и язык общения (жаргон, использование устной, письменной, невербальной коммуникации, телефонный разговор)

- внешний вид, одежда

- осознание фактора времени, отношение к нему (степень точности и относительности учета фактора времени, соблюдения временного порядка и поощрения за это)

- характер взаимоотношений между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, рангу и протоколу, религии и гражданству и т.п.).

- вера, оптимистическое отношение к жизни (вера в руководителя, успех, собственные силы, профессионализм, взаимопомощь)

- процесс развития работников, их обучение и переобучение (способы и приемы получения знаний, навыков, умений)

- трудовая этика и мотивирование (отношения к работе и ответственность за ее качество, разделение и замещение работы и т.п.)

- чем и как питаются люди, привычки и традиции (дотации на питание приносят с собой еду, продолжительность, едят ли работники вместе с руководителями)

Основа - идея, взгляды, которые разделяются членами организации.

Организационная культура включает:

1. Убеждения – представления, что является правильным

2. Ценности – что нужно считать важным в организации

3. Нормы – правила поведения

Компоненты:

1.деловая этика. Важна для успешной управленческой деятельности.

Этика – совокупность этических норм и принципов, которыми руководствуется компания в сфере управления и предпринимательства.

Характерной чертой хозяйственных организаций деловой этикет. Кроме того входят: система правил поведения в различных деловых ситуациях

2.тип совместной деятельности – представляет собой способ взаимодействия в процессе коллективного труда, способ организации коллективного труда.

Типы:

- совместно-взаимодействующий – обязанность участия каждого члена коллектива в решении общей задачи.

- совместно-последовательный – временное распределение участия.

- совместно-индивидуальный – каждый участник выполняет свой объем работы. Участники могут вообще не общаться, используя средства связи.

- совместно-творческий – возможность работать в совершенно разных профессиональных ролях и выполнять различные коллективные функции в зависимости от того, какая задача поставлена перед группой. + высокая гибкостью, изменчивость состава и внутренней структуры.

3.тип управления – описывает алгоритм принятия управленческих решений в организации и методы реализуются управленческих решений организации. Основополагающая роль в системе управления и он способен улучшить или ухудшить коммуникационный процесс.

Менеджмент (от англ. «management» — управление) — область знаний и профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации и их достижение путем рационального использования имеющихся ресурсов.