Контрольные вопросы:

1. В чем состоит вклад Э. Мэйо в развитие школы человеческих отношений?

2. Объясните цели, этапы, условия и результаты проведения хоторнских экспериментов.

3. Назовите основные идеи школы человеческих отношений.

4. Назовите годы становления и развития школы человеческих отношений.

5. В чем состоит вклад Д. МакГрегора в науку об управлении?

6. Перечислите основные тезисы теории «X» Д. МакГрегора.

7. Перечислите основные тезисы теории «Y» Д. МакГрегора.

8. Что в наши дни называют «хоторнским эффектом»?

9. Почему школу наук о поведения называют еще бихевиористской школой?

10. Кто является основоположником теории и методологии обучения, получившей название «наука о действии»?

Практические задания:

Задание 1. Дайте характеристику школе человеческих отношений: годы развития, авторы и последователи, основные идеи, практическое значение для современного менеджмента.

Задание 2. Что такое Хоторнский эффект (Hawthorne effect)? Придумайте и опишите пример проявления такого эффекта в деятельности какой-либо организации (или одного ее подразделения).

Задание 3. Дайте характеристику школе наук о поведении: годы развития, авторы и последователи, основные идеи, практическое значение для современного менеджмента.

Задание 4. Вспомните основные положения теорий «Х» и «Y», предложенных американским ученым Дугласом МакГрегором. Какие идеи кажутся вам более правильными и соответствующими современным условиям? Какие положения и выводы вы будете использовать в своей работе менеджером? Почему?

Тема 4. Современные направления менеджмента

Цель изучения темы:

 изучение основных идей, принципов и методов современных школ менеджмента.

Задачи изучения темы:

 изучение основных идей, принципов и методов школы количественных методов;

 изучение принципов системного подхода к менеджменту;

 изучение принципов ситуационного подхода к менеджменту;

 изучение принципов процессного подхода к менеджменту;

 ознакомление с вкладом в теорию и практику менеджмента П. Друкера.

Успешно изучив тему, Вы:

получите представление об:

 вкладе в теорию и практику менеджмента П. Друкера;

будете знать:

 принципы и методов школы количественных методов;

 принципы системного подхода к менеджменту;

 принципы ситуационного подхода к менеджменту;

 принципы процессного подхода к менеджменту;

Вопросы темы:

Вопрос 1. Школа количественных методов.

Вопрос 2. Системный подход к менеджменту.

Вопрос 3. Ситуационный подход к менеджменту.

Вопрос 4. Процессный подход к менеджменту.

Вопрос 5. Вклад П. Друкера в теорию и практику менеджмента.

Вопрос 1. Школа количественных методов.

Школа количественных методов (количественная школа управления) возникла в результате бурного развития точных наук с 1950-х г.г. – по настоящее время. Методы, разработанные авторами школы, позволили использовать в менеджменте последние достижения в области математики, физики, информатики и т.п.

Наиболее известными представителями этой школы являются Д. Форестер, А. Раппопорт, Р. Калман, Л. Клейн. Авторы обращали внимание на важность: временного планирования, создания графиков движения ресурсов и хода технологических процессов, решения задач оптимизации. Особую важность использование количественных методов исследования приобретает в сложных ситуациях, требующих обработки большого массива информации в условиях дефицита времени.

Суть количественных методов заключается в том, что для решения задачи управления предприятием разрабатывается модель процесса управления. Модель представляет собой схематическое, упрощенное отображение реальной ситуации. Одной из форм модели является математическая модель – описание систем и процессов взаимосвязанными математическими выражениями (формулами, уравнениями и т.п.) (см. пример). Задавая различные количественные значения переменным величинам, можно рассчитать сколь угодно большое число вариантов решения задачи и выбрать из них наилучший. Таким образом, чем точнее выполнены расчеты, тем выше степень получения искомого результата в реальной ситуации.

Количественные методы в менеджменте опираются на такие научные теории, как: теория принятия решений, теория исследования операций, теория игр, теория массового обслуживания, теория оптимальных систем, статистический анализ и др.

Дальнейшим развитием идей и методов количественного направления стали т.н. «синтетические^[15]» учения: системный, ситуационный и процессный подходы к менеджменту.