- •Содержание
- •Информация об авторе
- •Аннотация
- •Тема 1. Основные понятия менеджмента
- •Вопрос 1. Понятия «менеджмент» и «управление».
- •Вопрос 2. Понятие «организация».
- •Вопрос 3. Система менеджмента в организации.
- •Вопрос 4. Функции менеджмента.
- •Вопрос 5. Методы менеджмента.
- •Вопрос 6. Виды менеджмента
- •Тема 2. Содержание и специфика деятельности менеджера
- •Вопрос 1. Профессия «менеджер».
- •Вопрос 2. Компетенции и имидж менеджеров.
- •Знания и умения в области теории и практики управления.
- •Способности к эффективным коммуникациям и умение работать с людьми.
- •Понимание специфики работы своей организации.
- •Должностная инструкция Генерального директора компании
- •1. Общие положения
- •2. Функции
- •3. Обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Квалификационные требования
- •Должностная инструкция менеджера (директора) гостиницы
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •Должностная инструкция менеджера по развитию персонала
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности менеджера по развитию персонала
- •3. Права менеджера по развитию персонала
- •4. Ответственность менеджера по развитию персонала
- •Пример стандарта деловых коммуникаций и внешнего вида менеджеров компании (фрагмент)
- •Вопрос 3. Роли менеджеров.
- •Вопрос 4. Национальные особенности менеджмента.
- •Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента
- •Тема 3. Коммуникации в менеджменте
- •Вопрос 1. Понятие организационных коммуникаций.
- •Вопрос 2. Свойства информации.
- •Сравнительная характеристика методов поиска информации [41]
- •Вопрос 3. Коммуникационные потоки в организации.
- •Пример оформления ответа
- •Пример оформления ответа Коммуникации в организациях
- •Тема 4. Основы принятия управленческих решений
- •Вопрос 1. Управленческое решение: сущность и содержание.
- •Вопрос 2. Классификация управленческих решений.
- •Вопрос 3. Основы разработки управленческих решений.
- •Вопрос 4. Методы коллективной разработки управленческих решений.
- •Тема 5. Планирование деятельности организации
- •Вопрос 1. Понятие планирования.
- •Структура типового плана
- •План закупки товара торговой фирмой (учебный пример)
- •Вопрос 2. Внешняя среда организации.
- •Вопрос 3. Основные виды планирования.
- •Вопрос 4. Принципы эффективного планирования.
- •Образец оформления плана оао «Техно-Инвест»
- •Тема 6. Построение организации
- •Вопрос 1. Принципы организационной деятельности.
- •Вопрос 2. Внутренняя среда организации.
- •Вопрос 3. Организационные структуры управления.
- •Достоинства и недостатки линейной осу
- •Достоинства и недостатки функциональной осу
- •Образец оформления инструкции
- •Тема 7. Мотивация персонала
- •Вопрос 1. Понятия: потребность, вознаграждение и мотивация.
- •Вопрос 2. Содержательные теории мотивации.
- •Способы удовлетворения потребностей высших уровней
- •Гигиенические факторы и мотиваторы по Герцбергу34[36]
- •Вопрос 3. Процессуальные теории мотивации.
- •Вопрос 4. Концепция мотивации Владимира Герчикова.
- •Пять типов трудовой мотивации по в. Герчикову
- •Виды стимулирования сотрудников с различными типами мотивации
- •Соответствие типов мотивации видам деятельности
- •Тема 8. Управленческий контроль
- •Вопрос 1. Понятие управленческого контроля.
- •Вопрос 2. Виды управленческого контроля.
- •Вопрос 3. Принципы эффективного контроля.
- •Пример оформления
- •Пример оформления
- •Тема 9. Властные полномочия менеджера
- •Вопрос 1. Сущность власти менеджера и ее формы.
- •Вопрос 2. Баланс власти в организации.
- •Тема 10. Лидерство
- •Вопрос 1. Понятие лидерства.
- •Вопрос 2. Личностный подход к лидерству. Теория черт.
- •Вопрос 3. Поведенческий подход к лидерству.
- •Сравнение стилей управления
- •Вопрос 4. Ситуационный подход к лидерству.
- •Стили лидерского поведения по в. Вруму, ф, Йеттону, а, Яго
- •Вопрос 5. Модель лидерства Ицхака Адизеса.
- •Стили эффективного менеджмента по и. Адизесу
- •Литература
- •Глоссарий
- •Предметный указатель
- •Содержание
- •Информация об авторе
- •Аннотация
- •Тема 1. Развитие управленческой мысли
- •Вопрос 1. Исторические предпосылки возникновения управленческой мысли.
- •Вопрос 2. Классификация научных направлений и школ менеджмента. Вопрос 1. Исторические предпосылки возникновения управленческой мысли.
- •Вопрос 2. Классификация научных направлений и школ менеджмента.
- •1. Классическое направление менеджмента:
- •2. Гуманитарное направление менеджмента:
- •3. Современные направления менеджмента:
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Тема 2. Классическое направление менеджмента
- •Вопрос 1. Школа научного менеджмента.
- •Вопрос 2. Административная школа.
- •Вопрос 3. Бюрократическая школа. Вопрос 1. Школа научного менеджмента.
- •Вопрос 2. Административная школа.
- •Вопрос 3. Бюрократическая школа.
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Тема 3. Гуманитарное направление менеджмента
- •Вопрос 1. Школа человеческих отношений.
- •Вопрос 2. Школа наук о поведении. Вопрос 1. Школа человеческих отношений.
- •Вопрос 2. Школа наук о поведении.
- •Основные положения теории х
- •Основные положения теории y
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Тема 4. Современные направления менеджмента
- •Вопрос 1. Школа количественных методов.
- •Вопрос 2. Системный подход к менеджменту.
- •Вопрос 3. Ситуационный подход к менеджменту.
- •Вопрос 4. Процессный подход к менеджменту.
- •Вопрос 5. Вклад п. Друкера в теорию и практику менеджмента.
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Тема 5. Развитие управленческой мысли в России
- •Вопрос 1. Зарождение науки управления в России.
- •Вопрос 2. Развитие, кризис и возрождение науки управления в России. Вопрос 1. Зарождение науки управления в России.
- •Вопрос 2. Развитие, кризис и возрождение науки управления в России.
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Дополнительные материалы
- •Глоссарий
3. Права
Менеджер (директор) гостиницы имеет право:
Действовать от имени гостиницы, представлять интересы гостиницы во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, юридическими лицами и клиентами гостиницы.
Распоряжаться имуществом и средствами гостиницы с соблюдением требований, определенных законодательством, уставом (положением), иными нормативными правовыми актами.
Открывать в банках расчетные и иные счета.
Принимать решения о привлечении работников к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством и локальными нормативными актами, применять меры поощрения, увольнять работников.
4. Ответственность
Менеджер (директор) гостиницы несет ответственность за:
– ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
– правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
– причинение материального ущерба гостинице – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция менеджера по развитию персонала (фрагмент).
Должностная инструкция менеджера по развитию персонала
1. Общие положения
Менеджер по развитию персонала относится к категории специалистов.
Менеджер по развитию персонала назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя компании по представлению руководителя отдела, подчиняется непосредственно руководителю отдела.
На должность менеджера по развитию персонала назначается лицо, имеющее высшее психологическое или педагогическое образование и стаж работы не менее одного года.
Менеджер по развитию персонала должен знать:
– приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу менеджера по обучению и развитию персонала;
– законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом, трудовое законодательство;
– основы психологии, социологии, педагогики и организации труда;
– структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития;
– кадровую политику и стратегию предприятия;
– основы маркетинга;
– современные концепции управления персоналом;
– основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;
– конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;
– психологические механизмы межличностного и группового общения;
– передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом;
– порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением;
– порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, учебных планов и программ, другой учебно-методической документации;
– организацию процесса непрерывного обучения персонала;
– прогрессивные формы, методы и средства обучения;
– порядок финансирования затрат на обучение;
– методы анализа эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала;
– порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров;
– средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
– культуру труда и этику делового общения;
– основы экономики и управления;
– основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
– устав компании, ее штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Менеджер по развитию персонала руководствуется в своей деятельности:
– законодательными актами РФ;
– Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
– приказами и распоряжениями руководства;
– настоящей должностной инструкцией.