
- •Содержание
- •Информация об авторе
- •Аннотация
- •Тема 1. Основные понятия менеджмента
- •Вопрос 1. Понятия «менеджмент» и «управление».
- •Вопрос 2. Понятие «организация».
- •Вопрос 3. Система менеджмента в организации.
- •Вопрос 4. Функции менеджмента.
- •Вопрос 5. Методы менеджмента.
- •Вопрос 6. Виды менеджмента
- •Тема 2. Содержание и специфика деятельности менеджера
- •Вопрос 1. Профессия «менеджер».
- •Вопрос 2. Компетенции и имидж менеджеров.
- •Знания и умения в области теории и практики управления.
- •Способности к эффективным коммуникациям и умение работать с людьми.
- •Понимание специфики работы своей организации.
- •Должностная инструкция Генерального директора компании
- •1. Общие положения
- •2. Функции
- •3. Обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Квалификационные требования
- •Должностная инструкция менеджера (директора) гостиницы
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •Должностная инструкция менеджера по развитию персонала
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности менеджера по развитию персонала
- •3. Права менеджера по развитию персонала
- •4. Ответственность менеджера по развитию персонала
- •Пример стандарта деловых коммуникаций и внешнего вида менеджеров компании (фрагмент)
- •Вопрос 3. Роли менеджеров.
- •Вопрос 4. Национальные особенности менеджмента.
- •Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента
- •Тема 3. Коммуникации в менеджменте
- •Вопрос 1. Понятие организационных коммуникаций.
- •Вопрос 2. Свойства информации.
- •Сравнительная характеристика методов поиска информации [41]
- •Вопрос 3. Коммуникационные потоки в организации.
- •Пример оформления ответа
- •Пример оформления ответа Коммуникации в организациях
- •Тема 4. Основы принятия управленческих решений
- •Вопрос 1. Управленческое решение: сущность и содержание.
- •Вопрос 2. Классификация управленческих решений.
- •Вопрос 3. Основы разработки управленческих решений.
- •Вопрос 4. Методы коллективной разработки управленческих решений.
- •Тема 5. Планирование деятельности организации
- •Вопрос 1. Понятие планирования.
- •Структура типового плана
- •План закупки товара торговой фирмой (учебный пример)
- •Вопрос 2. Внешняя среда организации.
- •Вопрос 3. Основные виды планирования.
- •Вопрос 4. Принципы эффективного планирования.
- •Образец оформления плана оао «Техно-Инвест»
- •Тема 6. Построение организации
- •Вопрос 1. Принципы организационной деятельности.
- •Вопрос 2. Внутренняя среда организации.
- •Вопрос 3. Организационные структуры управления.
- •Достоинства и недостатки линейной осу
- •Достоинства и недостатки функциональной осу
- •Образец оформления инструкции
- •Тема 7. Мотивация персонала
- •Вопрос 1. Понятия: потребность, вознаграждение и мотивация.
- •Вопрос 2. Содержательные теории мотивации.
- •Способы удовлетворения потребностей высших уровней
- •Гигиенические факторы и мотиваторы по Герцбергу34[36]
- •Вопрос 3. Процессуальные теории мотивации.
- •Вопрос 4. Концепция мотивации Владимира Герчикова.
- •Пять типов трудовой мотивации по в. Герчикову
- •Виды стимулирования сотрудников с различными типами мотивации
- •Соответствие типов мотивации видам деятельности
- •Тема 8. Управленческий контроль
- •Вопрос 1. Понятие управленческого контроля.
- •Вопрос 2. Виды управленческого контроля.
- •Вопрос 3. Принципы эффективного контроля.
- •Пример оформления
- •Пример оформления
- •Тема 9. Властные полномочия менеджера
- •Вопрос 1. Сущность власти менеджера и ее формы.
- •Вопрос 2. Баланс власти в организации.
- •Тема 10. Лидерство
- •Вопрос 1. Понятие лидерства.
- •Вопрос 2. Личностный подход к лидерству. Теория черт.
- •Вопрос 3. Поведенческий подход к лидерству.
- •Сравнение стилей управления
- •Вопрос 4. Ситуационный подход к лидерству.
- •Стили лидерского поведения по в. Вруму, ф, Йеттону, а, Яго
- •Вопрос 5. Модель лидерства Ицхака Адизеса.
- •Стили эффективного менеджмента по и. Адизесу
- •Литература
- •Глоссарий
- •Предметный указатель
- •Содержание
- •Информация об авторе
- •Аннотация
- •Тема 1. Развитие управленческой мысли
- •Вопрос 1. Исторические предпосылки возникновения управленческой мысли.
- •Вопрос 2. Классификация научных направлений и школ менеджмента. Вопрос 1. Исторические предпосылки возникновения управленческой мысли.
- •Вопрос 2. Классификация научных направлений и школ менеджмента.
- •1. Классическое направление менеджмента:
- •2. Гуманитарное направление менеджмента:
- •3. Современные направления менеджмента:
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Тема 2. Классическое направление менеджмента
- •Вопрос 1. Школа научного менеджмента.
- •Вопрос 2. Административная школа.
- •Вопрос 3. Бюрократическая школа. Вопрос 1. Школа научного менеджмента.
- •Вопрос 2. Административная школа.
- •Вопрос 3. Бюрократическая школа.
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Тема 3. Гуманитарное направление менеджмента
- •Вопрос 1. Школа человеческих отношений.
- •Вопрос 2. Школа наук о поведении. Вопрос 1. Школа человеческих отношений.
- •Вопрос 2. Школа наук о поведении.
- •Основные положения теории х
- •Основные положения теории y
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Тема 4. Современные направления менеджмента
- •Вопрос 1. Школа количественных методов.
- •Вопрос 2. Системный подход к менеджменту.
- •Вопрос 3. Ситуационный подход к менеджменту.
- •Вопрос 4. Процессный подход к менеджменту.
- •Вопрос 5. Вклад п. Друкера в теорию и практику менеджмента.
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Тема 5. Развитие управленческой мысли в России
- •Вопрос 1. Зарождение науки управления в России.
- •Вопрос 2. Развитие, кризис и возрождение науки управления в России. Вопрос 1. Зарождение науки управления в России.
- •Вопрос 2. Развитие, кризис и возрождение науки управления в России.
- •Контрольные вопросы:
- •Практические задания:
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Дополнительные материалы
- •Глоссарий
Вопрос 1. Исторические предпосылки возникновения управленческой мысли.
Вопрос 2. Классификация научных направлений и школ менеджмента. Вопрос 1. Исторические предпосылки возникновения управленческой мысли.
Современный термин «менеджмент» происходит от английского слова management – управление, руководство, администрирование, лидерство. По мнению ряда ученых, этимологию[1] слова «менеджмент» трудно установить с предельной точностью, его подлинное значение можно попытаться определить лишь, выявляя его исторические корни[2].
Так, например, по мнению некоторых ученых, в основе термина «менеджмент» может лежать латинское слово mancepts, означавшее – «подрядчик, предприниматель» (см. доп. материал). Изначально в Древнем Риме так назывался откупщик государственных доходов, а слово mancipium обозначало право собственности и само имущество, находящееся в чьей-либо собственности.
Согласно другим исследованиям, слово «менеджмент» заимствовано из латинского manus – рука (manus age – делать руками). Первоначально в латинском языке оно обозначало искусство управления лошадьми (современное итальянское слово maneggiare означает умение управлять лошадью), позже – управление колесницей и умение владеть оружием.
По мнению американского социолога Энтони Джея, автора книги «Менеджмент и Макиавелли», менеджером называли того, кто назначался выполнять какие-либо управленческие функции и осуществлять надзор за производственными процессами в отсутствие собственника предприятия.
В наши дни слово «менеджмент» употребляется для обозначения особой профессиональной деятельности – высокоэффективного управления организациями. Ключевым словом в определении понятия «менеджмент» является – именно «управление», а под организацией в самом общем случае понимается группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. При этом менеджментом принято называть такое профессиональное управление организацией, которое обеспечивает высокую результативность и эффективность ее работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.
Управление как сфера человеческой деятельности появилось давно. Во все времена совместная работа больших или малых групп людей, так или иначе, требовала управления, а именно: планирования, распределения обязанностей между работниками, объяснения каждому исполнителю его выгоды или необходимости участия в общем деле, контроля за работой со стороны старших и т.п.
Например, изречения древнекитайского философа Конфуция (ок. 551 г. до н. э. – 479 г. до н. э.) и сегодня могут использоваться в качестве рекомендаций руководителям (см. доп. материал):
1) «Когда ведёшь себя правильно, то за тобой пойдут и без приказа; когда же ведёшь себя неправильно, то не послушают, хоть и прикажешь».
2) «Когда ты исправляешь сам себя, то с чем не справишься в правлении? Когда не можешь сам себя исправить, то, как же будешь исправлять других?».
3) «Когда какой-нибудь правитель пригласит меня на службу, то у него уже в течение года станет лучше, а через три он обретёт успех».
Вспомним Древнюю Грецию. Уже тогда в греческом языке существовало слово demagogia, обозначавшее искусство управления людьми, народом, страной (demos – народ, ego – веду). Расцвет древнегреческой демократии требовал специфической формы управления – умения с помощью слова повести за собой массы людей. Большие массы людей, имевших статус свободных граждан, принудить силой к чему-либо было практически невозможно[3].
Считается, что именно древнегреческий мыслитель Сократ (ок. 469 г. до н. э. – 399 г. до н. э.) (см. доп. материал) первым высказал мнение о том, что искусству управления необходимо обучать. Он считал ошибочным распространенное тогда мнение о том, что величайшее из знаний – искусство управления государством – дается человеку само собой. Кроме того, он утверждал, что особенно нуждаются в обучении искусству управления люди одаренные, имеющие способности к управлению, потому что именно им чаще всего присущи неукротимость и необузданность, и без знаний эти люди могут причинить государству вред. Если же их обучить искусству управления, они окажут государству неоценимую пользу.
По мнению Сократа, хороший правитель это – мудрый правитель, обладающий знанием добра и зла и опирающийся в своей деятельности на это знание. Высшей добродетелью является добродетель политическая, к которой относится искусство управления государством. Основа благополучия государства состоит в нерушимости законов, в повиновении граждан и правителей этим законам. Сократ сформулировал идею об универсальном характере управления: чтобы управлять домом и управлять государством необходимо одно и то же знание о единой добродетели. «Не умея строить один дом, как можно взяться за строительство десяти тысяч? При наличии же соответствующего знания предмета и умения управлять людьми человек сможет одинаково успешно руководить как домом, так и войском, так и государством. При всей своей специфике эти знания и умения – части единой добродетели и их не следует смешивать с занятиями ремесленника, сапожника, медика, музыканта, поскольку навыки и мастерство последних вообще не относятся к сфере добродетели». Таким образом, Сократ первым поставил вопрос о разделении управленческого и исполнительского труда.
Дальнейшее развитие управленческие идеи Сократа получили в трудах Платона (427 г. – 348 г. до н. э.) и Аристотеля (384 г. – 322 г. до н. э.). Платон, ученик Сократа, первым высказал идеи о необходимости горизонтального разделения труда: «человек не может работать одновременно и по камню, и по железу, и по дереву, так как везде преуспеть нет возможности. Каждый должен делать то, что умеет лучше всего. В государстве люди зависят друг от друга, и каждый выполняет свою работу на благо других людей».
Аристотель (см. доп. материал) – греческий философ, ученик Платона, не соглашался со своим учителем по многим вопросам, в том числе и принципах идеального государственного устройства. Знаменитое высказывание философа: «Платон мне друг, но истина дороже» – отражает его взгляды, независимые от идей наставника. Аристотель считал, что основой государства должна быть частная собственность, поскольку она коренится в природе человека. Философ был против обобществления имущества в государстве. Свои воззрения на государственное устройство отразил в работах «Государство» и «Афинская полития».
Таким образом, управление совместной деятельностью людей существовало практически с момента появления человеческого общества. Можно утверждать, что на протяжении всей истории человечества развивались также и знания об управлении, формировались принципы, способы, методы управления людьми, предприятиями и целыми странами.