Функция предоставления широкого доступа к информации и знаниям

Данная функция называлась ранее функцией обслуживания читателей. Сегодня она понимается как предоставление пользователю широкого доступа к уникальному национальному и мировому богатству, что является основной целью библиотеки.

В настоящее время форма ее реализации значительно трансформировалась. В последние годы в РГБ произошли значительные изменения, способствующие общедоступности и открытости ее фонда. Во-первых, были открыты спецхраны, во-вторых, библиотека открыла двери всем гражданам России, начиная с 18-летнего возраста, в – третьих, грандиозные масштабы технологических преобразований сделали библиотеку по-настоящему доступной.

Огромные ресурсы национальных библиотек долгое время использовались в очень ограниченном масштабе, хотя и декларировалась их общедоступность. Пропускная способность помещений библиотеки слишком мала по сравнению с объемом имеющихся в ней фондов.

Необходимость ограничения пользователей диктовалась также интересами сохранности уникальных коллекций национальных библиотек. Лишь с внедрением новых технологий две противоречащие друг другу функции – сохранность фонда и широкий доступ к ним - начинают приходить к согласию. Пожалуй, наибольшие успехи РГБ наблюдаются именно в сфере обслуживания пользователей.

Масштабы их видны в показателях одного дня:

В день РГБ обслуживает 4,2 тысячи пользователей в здании библиотеки, 8,3 тысячи обращаются к web-сайтам РГБ, в том числе 5,0 тысяч - к сайту «Электронная библиотека диссертаций». Выдача документов из фондов РГБ в читальных залах и по МБА составляет 35,3 тысячи учетных единиц фонда в день.²¹

Число обращений в библиотеку в год составляет 4,3 миллиона, в том числе непосредственно в читальных залах РГБ бывает 1,2 миллиона посещений, к WEB-сайтам РГБ обращаются 3,0 млн. раз. Посещения массовых мероприятий составляю около 600 тыс. в год.

Об успехах обслуживания говорят также цифры выдачи документов из фондов РГБ в читальные залы и внешнему заказчику. В 2002 году выдано 6,5 млн. изданий, в 2005 году - 7, 5 млн., в 2007 году - 9,2 млн., в 2009 году – 10, 2 млн.

С каждым годом увеличивается количество читальных залов, обслуживающих читателей. Если в 1999 году насчитывалось 20 читальных залов, в 2000 году - 22, в 2004 году – 26, в 2005 – 36, в настоящее время – 37 читальных залов и 20 Интернет-киосков.

Функция обслуживания читателей в Национальной библиотеке, предполагавшая чтение фолиантов, книжных редкостей, изменилась даже чисто внешне. Другим стал характер работы читателей в читальных залах, вместо чтения большую часть времени занимает работа с компьютером, во всех залах имеется выход в Интернет. В начале XXI века РГБ стала одним из ведущих учреждений страны в развитии информационных технологий, которые интенсивно внедрялись в процесс обслуживания пользователей.

В 1998 году открыты онлайновый доступ к электронному каталогу и официальная веб-страница библиотеки в Интернете, начала функционировать электронная почта. В 1999 году был открыт Интернет-зал. В 2000 – зал автоматизированного обслуживания отдела справочно-библиографического обслуживания, в 2003 году создан Центр автоматизированной записи читателей. В последующие годы открыты залы электронного каталога, зал Интернет и электронных документов, Центра правовой информации, Центра деловой информации.

Многие структуры используют формы и методы центров научной информации, продолжая традиции Центра информации по культуре и искусству, созданного как органа ГСНТИ, который также активно развивает свою работу и сегодня.

Обслуживание читателей постоянно совершенствуется, вводятся новые виды услуг, связанных с использованием новых информационных технологий. Большой популярностью у посетителей сайта РГБ пользуется виртуальная справочная служба, которая круглосуточно принимает вопросы читателей, предоставляя самую разную информацию. С февраля 2010 года введено онлайн-продление литературы, выданной в читальные залы отдела обслуживания. Теперь можно дополнительно продлить срок хранения заказанных книг, заполнив соответствующую форму на сайте РГБ и дождавшись электронного письма с подтверждением заявки. Начала развиваться услуга проверки диссертаций на плагиат по текстам диссертаций, имеющихся в фонде РГБ.

Инновационной формой обслуживания пользователей страны фондами Российской государственной библиотеки стали читальные залы «Электронной библиотеки диссертаций» РГБ, которые многие называют виртуальными читальными залами. Однако эти залы совершенно реальны, как правило, они открыты при крупных библиотеках, являясь своеобразными филиалами РГБ, оснащены компьютерами, выходом в Интернет. Уже в 2004 году на территории России действовало около 50 подобных читальных залов. Новая форма стала активно развиваться, и в 2005 году читальных залов диссертаций становится уже 144; в 2006 году - 202; в 2007 - 289; в 2008 – 330. В настоящее время читальные залы электронной библиотеки диссертаций РГБ, открыты по всей стране и даже за рубежом (в 10 странах СНГ). На начало 2010 года общее их количество составило 337.

Еще одно преимущество, которое почувствовали пользователи – выход в международные базы данных. Доля электронных ресурсов удаленного доступа в структуре поступлений увеличивается, и в части иностранной периодики уже преобладает²².

Новые технологии сняли многие ограничения состава читателей РГБ, которые была вынуждена накладывать библиотека, т.к. обслуживала большое количество иногородних читателей. Уже в 1996-1997 годах библиотека «отказалась от своего элитного права обслуживать только научных сотрудников и открыла двери всем желающим».²³ Снятие многих ограничений расширило диапазон читательской аудитории РГБ, позволило сделать национальную библиотеку более демократичной.

Межбиблиотечный абонемент осуществляется все больше в форме электронной доставки документа. Предположение Н.И. Тюлиной об отмирании роли НБ как центра межбиблиотечного абонемента пока не подтверждается. Отечественный книгообмен осуществляется с 606 абонентами, книговыдача на 01.01.2010 составила 19,8 тыс. экз. Интересно, что Международный книгообмен превосходит отечественный, по итогам 2009 года он осуществлялся с 930 партнерами из 92 стран, которым выдано 34,2 тыс. документов.

Таким образом, функция библиотечного обслуживания в РГБ приобретает совершенно новые черты. Внедряются новые технологии, развиваются формы информационного обслуживания, совершенствуются сервисы, увеличивается объем предлагаемых информационных ресурсов, обеспечивается выход в мировое информационное пространство, налажено дистанционного обслуживание удаленного пользователя. Очевидно, что Библиотека в своей деятельности ориентирована на предоставление открытого доступа к информации и знаниям. Именно обеспечение открытого доступа пользователей к электронным ресурсам является отличительной чертой деятельности современной библиотеки.

Функция лидерства в системе библиотек

Одна из ведущих функций национальной библиотеки - содействие развитию национальной библиотечной системы или лидерство среди библиотек страны.

Как утверждает Н.И.Тюлина, функция лидерства национальной библиотеки, обусловлена тем же государственным масштабом ее деятельности.

Сюда входит научно-исследовательская, методическая, образовательная, издательская деятельность РГБ. Все эти виды деятельности направлены на обеспечение профессионального уровня кадров библиотек страны, которая осуществляется для поддержания на должном уровне национальной библиотечной системы страны.

В этом направлении РГБ продолжает славные традиции «Ленинки», главной библиотеки страны, имеющей статус научного учреждения с 1932 года. Восстановлена аспирантура и докторантура, а также Диссертационный совет по защите кандидатских и докторских диссертаций по специальности 05.25.03 «Библиотековедение, библиографоведение, книговедение».

Произошла существенная трансформация научно-исследовательской и издательской деятельности. Библиотека определила приоритетные направления научной работы и новые подходы к ее реализации. Приоритеты в сфере научно-исследовательской деятельности направлены на разработку общих межведомственных проблем развития библиотечного дела. Это – подготовка стратегических документов, касающихся формирования национального библиотечного фонда страны, создание национальной электронной библиотеки, участие в разработке законодательства, стандартизация библиотечного дела и т.п., а также разработка общих проблем библиотечного дела, таких как общая теория библиотековедения, терминология, история библиотечного дела. Впервые была подготовлена «Библиотечная энциклопедия» как завершающий этап масштабного исследования развития библиотечного дела страны.²⁴

Всеми отделами библиотеки осуществляется большой комплекс методической работы. Существенную долю в ней занимают различные регулярно проводимые научно-практические конференции по актуальным темам, которые являются наиболее емкой и информационно насыщенной формой методической помощи стратегического характера.

Новые формы методической помощи осуществляются на основе новой парадигмы – равноправном партнерстве библиотек.²⁵ Методическая работа все больше приобретает черты экспертно – консультационной деятельности. Стимулом к оказанию методической помощи и формированию потребности в ней является наличие совместных проектов, реализация которых отвечает интересам всех сторон, участвующих в разработке.

РГБ продолжает оказывать консультативную помощь странам СНГ, а также библиотекам других систем и ведомств, содействуя, таким образом, формированию единого информационного и методического пространства.

Лидерство НБ обнаруживается при осуществлении всех ее функций. Например, при формировании стратегии национального библиотечного фонда, при создании электронной библиотеки²⁶. Национальным библиотекам принадлежит лидирующая роль в вопросах сохранности фонда. При выполнении информационных запросов лидерство НБ заключается в том, что она предоставляет самые широкие возможности и самые полные информационные ресурсы, являясь, таким образом, библиотекой последней инстанции. РГБ является Национальным центром МБА и доставки документов, Центральным отраслевым органом научной информации по проблемам культуры и искусства и т.д.

Выводы

1. В условиях формирующегося информационного общества библиотечная система и РГБ как ее часть переживают самую радикальную смену парадигмы. Новая парадигма означает трансформацию библиотеки, из библиотеки, работающей на базе книжного фонда и традиционного справочно-поискового аппарата, в библиотеку, которая обладает фондом в цифровом формате и полным комплексом информационно-компьютерных технологий. Переход от преимущественно локального предоставления библиотечных услуг в читальных залах к развитию главным образом удаленного доступа к информационным ресурсам и услугам, выход в международное информационное пространство. Это ведет к тому, что в функции фондообразования все более принцип «владение» документом заменяется принципом доступа к нему, что позволяет предоставлять пользователю не только отечественные, но и мировые информационные ресурсы.

2. Функциональная система НБ продолжает развиваться, что ведет к трансформации ее функций. Одной из новых функций стало создание собственных электронных ресурсов, прежде всего, путем оцифровки фонда. Характеризуя эти процессы, А.И.Вислый заметил, что при этом библиотека выполняет функции «электронного издательства» ²⁷. Возможно, эта функция присуща переходному периоду, и когда вся продукция будет готовиться в электронном виде, библиотекам не придется заниматься оцифровкой.

Трансформируется и функция сохранности. Вечное хранение национального электронного ресурса, обеспечить которое может национальная библиотека, предполагает создание хранилищ электронных документов.²⁸.

Со временем при совершенствовании информационных технологий электронные документы для вечного их хранения придется переводить в новый формат. С функциональной точки зрения перевод в другой формат, похоже, становится одной из непременных условий функции сохранности фондов. Библиотека начала переводить документы в другой формат еще в прошлом веке для создания страховых фондов путем микрофильмирования.

В настоящее время под давлением экономических преобразований в стране функции библиотеки все чаще рассматриваются в ракурсе оказания услуг государству и населению. Из типологических функций РГБ в реальности произрастают виды услуг, выполняемых библиотекой на общегосударственном уровне. Создание, функционирование и вечное хранение национального электронного ресурса – грандиозная услуга обществу и государству, которую может оказать Национальная библиотека при ее достойном финансировании.

3. В последнее время заметно усилилось внимание НБ к их культурной миссии. Культурная составляющая в деятельности РГБ, достаточно велика. Она выражается в культурно-просветительских мероприятиях, выставках, конференциях, продвижении лучших образцов культуры, стимулировании чтения. Однако, культурная, просветительская деятельность НБ не является самостоятельной функцией, выражающейся в проведении культурно-просветительских мероприятий. Это общая направленность всех функций НБ, проявляющая себя и в отборе изданий, и их раскрытии, и в обслуживании пользователей, даже в качественной подготовке кадров. Национальная библиотека во всех направления деятельности обнаруживает в себе аксиологическую составляющую. Таким образом проявляет себя общесистемная функция культуры. В последнее время она очень мощно заявляет о себе в деятельности национальной библиотеки как культурного центра.

4. Наиболее ярко сейчас проявляет себя функция создания информационных ресурсов, различных баз данных, нового контента. Библиотека все более активно осуществляет роль центра научной информации. При этом гуманитарные и прагматические, чисто деловые, запросы удовлетворяются одинаково успешно. Возможно эта тенденция, вызванная развитием системы в сторону усложнения функций национальных библиотек, приведет к тому, Национальная библиотека, являясь одновременно и культурным и информационным центром, будет развиваться в двух направлениях, во всяком случае, уже сейчас отчетливо видны два ее вектора.

5. Как показал анализ, сложность и масштабность задач приводит к тому, что каждая из функций национальной библиотеки требует корпоративности и выполняется усилиями ряда библиотек и других организаций. Эта тенденция наблюдается не только в нашей стране, но и за рубежом. При этом национальная библиотека либо выступает координатором, либо является соисполнителем, но чаще всего играет лидирующую роль в выполнении основных типологических функций.

6. Полнота функций национальной библиотеки, если следовать ее функциональной модели, достигается совместной деятельностью комплекса библиотек, осуществляющих общегосударственные задачи в области библиотечного дела в тесном единстве. Какие библиотеки входят в этот комплекс? Это три национальные библиотеки федерального уровня, национальные библиотеки республик РФ и вряд специализированных библиотек.

Система библиотек, выполняющих общенациональные задачи, должна быть управляема. Сейчас Совет сотрудничества трех национальных библиотек в какой-то степени выполняет эту роль. Однако его решения распространяются только на три библиотеки. Следуя за мировыми тенденциями, было бы целесообразно на базе Совета сотрудничества, сформировать комитет, с привлечением специалистов ведущих библиотек (по типу LIS Coalition) для координации деятельности и определения стратегического подхода к исследованиям в библиотечной сфере, стимулировании диалога между исследовательскими коллективами библиотек.

Витаутас Гудайтис (Литва)