2.2. Изменение модели поведения пользователей.

Национальные библиотеки подвергались существенным изменениям в недавнем прошлом; многие из них связаны с изменениями системы пользователей. Национальная библиотека Шотландии, например, начинала свое существование как библиотека факультета адвокатов и как библиотека профессионального Общества шотландских юристов, а функции национальной стала выполнять только в 1925 г. Денни Смит (Кто? Источник?) отмечает, что старинная библиотека адвокатов имела давнюю традицию обслуживания ученых из других областей, но сочетала это с атмосферой чего-то вроде клуба джентльменов. Так как представление о национальной библиотеке, как о библиотеке, обслуживающей сравнительно узкий круг лиц стало устаревшим, Национальная библиотека Шотландии охотно приняла на себя ответственность за более широкие и разнообразные потребности клиентов. Библиотека заявила, что она открыта для каждого, кто может что-нибудь извлечь из ее собраний, услуг и опыта. Большинство нынешних пользователей составляют женщины, а круг предметов, которыми интересуются современные пользователи, стал более широким и менее предсказуемым; используется значительный набор источников, а библиотека - всего лишь один из них.

Таким образом:

• демографические изменения влияют на информационные потребности клиента;

• на поисковое поведение и ожидания клиентов будет влиять развитие новых технологий и услуги альтернативных провайдеров информации;

• появятся новые группы пользователей.

2.2.1. Демографические изменения.

Демографическая ситуация в Шотландии около 2030 г. может быть предсказана с достаточной вероятностью при использовании разработок, подготовленных Главной регистрационной организации Шотландии (GROS – раскрыть на англ. яз.!). Мы ожидаем, что молодых людей будет меньше (число лиц 18-летнего возраста, как ожидается, сократится до 18 % к 2028 г.), а в числе работающих станет больше лиц в возрасте 45 лет и старше. Число очень пожилых людей будет возрастать (81 % - рост числа лиц старше 75 к 2031 г.). Рост числа приезжих в Шотландию, согласно прогнозам, возрастет с 17.3 млн в 2005 г. до 27.3 млн в 2025 г. при том, что наивысшая доля ежегодного роста (3,7 %) будет в старшей возрастной группе (свыше 55 лет) (66, р.5).

Структура миграции сегодня указывает, что одна из возрастных групп, составляющих приток в Шотландию, - это лица 25-35 лет, что частично объясняется успехами шотландских университетов в привлечении иностранных студентов («Совместная забота о будущем – задача университетов» - что это за источник? Его нет в списке!). Эта часть общества может не только уравновесить общую тенденцию к увеличению числа пожилых людей, но и повысить рождаемость, в случае, если они останутся жить, работать и заводить детей в Шотландии. Одним из существенных воздействий этих демографических изменений в Шотландии на студенческое население станет необходимость обеспечения гораздо более разнообразных, чем сегодня, групп молодых людей. Не будет больше, так называемого, «типичного студента». Студентов старшего возраста не просто станет больше, но еще возрастет потребность в вечернем образовании и гибком обучении, теснее связанном с будущей работой. Таким студентам, скорее всего, потребуются услуги, доступные на рабочих столах и на мобильных платформах. Многие из этих студентов станут новым поколением профессионалов, коммерческих предпринимателей и ученых – потенциальными пользователями национальной библиотеки.