2.5. Организационные изменения.

Бэттин (Кто это? Источник цитаты?) в 1984 г. писал: «Одним из наиболее серьезных препятствий для изменений в консервативном учреждении являются сильные автономные интересы и страх утратить свою нишу». Национальные библиотеки традиционно стремились избегать риска, и, возможно, ценили свою руководящую роль выше, чем нужды пользователей.

Проблемы, с которыми сталкиваются сегодня библиотеки и которые останутся до 2030 г., образуют комплекс изменений, в котором традиционные формы осмысления и работы должны быть пересмотрены. Ряд респондентов Шотландского информационного агентства отмечают, что, хотя национальные библиотеки имеют многие возможности и значимость, они при этом сталкиваются со многими видами риска, в том числе с риском невостребованности (56, р. 67).

Эти изменения будут детально рассмотрены в следующем разделе, который касается как человеческого ресурса вообще, так и частной проблемы - лидерства.

2.5.1. Квалификация кадров.

Осмыслив проблемы, поставим вопрос: какими в таком случае должны быть кадры в национальной библиотеке, в частности, - Национальной библиотеке Шотландии в 2030 г.?

На конференции кураторов XXI в., проведенной в 2004 г. в Публичной библиотеке Нью-Йорка в сотрудничестве с Британской библиотекой, был выдвинут тезис о том, что специалисты должны яснее представлять себе потребности и пожелания пользователей. Им требуется квалификация по ведению партнерства и заключению контрактов, они должны быть готовы к работе в партнерстве (например, со специалистами по маркетингу и по информационным технологиям), чтобы совершенствовать доступ пользователей, а также традиционное хранение собраний (8). Во многих библиотеках кадры стареют. Проект «Британская библиотека XXI века», например, начат при осознании того, что в ближайшие 5 лет библиотека потеряет около трети своих специалистов (8). 40 % штата Библиотеки Конгресса достигнут пенсионного возраста к 2010 г. (40), а в самой Национальной библиотеке Шотландии возраст 54 % штата составит более 45 лет. Боб МакКее (CILIP⁶⁶) обозначает эту проблему, как «поседение профессии». Некоторые эксперты предполагают, что проблема стареющих кадров особенно углубилась в условиях цифровой среды. Так, в 2006 г. сообщалось, что «200 сотрудников библиотеки Конгресса, которые чувствовали себя очень комфортно в традиционной библиотеке, предпочли не осваивать новые технологии, а воспользовались возможностью добровольного ухода на пенсию» (40). Стил и Гуа в 2000 г. утверждали (кто они, и источник цитаты?!): «Набор «свежей крови», т.е молодых кадров с разной квалификацией и взглядами на профессию будет крайне необходим, если библиотеки хотят не просто выжить как физические учреждения, но продолжать осуществлять изменения, добиваясь, чтобы суждение конечного пользователя стало единственным критерием качества доступа к информации». Однако в Национальной библиотеке Шотландии набор кадров, подходящих для работы в 2030 г., не будет сводиться просто к замене старых кадров новыми.

Обучение кадров и постоянное повышение квалификации будет играть существенную роль для персонала любого возраста. Всегда будет необходимость в освоении новых квалификаций - в ответ на инновации, с целью получения из них максимума преимуществ, а также для их внедрения, например, в издательское дело или в обслуживание пользователей. Для признания и стимуляции инноваций нужны будут новые мотивации и поощрения. Процессы принятия решений и поведение – это относится к руководящим структурам – должны устанавливать, какое изменение должно быть определено, насколько оно целесообразно и соответствует ли корпоративным целям. Вероятно, существуют также изменения способа нашей самоорганизации. В настоящее время, Национальная библиотека Шотландии функционирует в значительной степени так же, как в течение последних десятилетий, с традиционной структурой отделов, которая основана на представлении, что любая квалификация или сервис должны обеспечиваться внутри самой библиотеки.

В будущем библиотеке, возможно, придется быть более рациональной при получении и реализации вкладов в совместную деятельность поставщиков и партнеров, что требует различных квалификаций при осуществлении проекта и выполнении контракта. В качестве примера можно привести внезапно появившиеся работы по оцифровке коллекций, обеспечению сохранности цифровых материалов или проблемы, связанные с обязательным экземпляром цифровых материалов, которые требуют квалификации по организации и ведению совместных проектов и поддержке взаимодействия. Организация собраний, каталогов и сервисов, основанная, на традиционном “форматном” принципе все более станет выглядеть анахронизмом, поскольку ожидания пользователей больше направлены на усиление содержательных связей между отдельными частями собраний, нежели на различия в их формате.