Межличностные конфликты в педагогическом коллективе

Конфликты в педагогических коллективах по своей природе являются межличностными. Они связаны с нарушением взаимосвязей в процессе совместной педагогической деятельности. Это могут быть деловые связки между учителями, руководителями по поводу педагогической деятельности, а также «ролевые связки», которые возникают из необходимости соблюдения правил, норм, в соответствии с профессиональной этикой. Возможны они и в сфере личностных взаимосвязей между педагогами в процессе совместной деятельности. В зависимости от них выделяют три группы конфликтов в педагогическом коллективе:

1. Профессиональные конфликты. Возникают как реакция на нарушение деловых образцов, появление препятствий на пути к цели в профессионально педагогической деятельности. Является следствием некомпетентности учителя, непонимания цели деятельности, безынициативности в работе и др.

2. Конфликты надежд (ожиданий). Их порождает несоответствие между поведением педагога и нормами взаимоотношений в педколлективе (нетактичность относительно коллег и учеников, нарушения норм профессиональной этики, невыполнения требований коллектива). Возникают при нарушении взаимосвязей «ролевого» характера.

3. Конфликты личностной несовместимости. Они являются следствием личностных качеств, характеров участников педагогического процесса. В их основе — несдержанность, завышенная самооценка, высокомерие, эмоциональная неустойчивость, избыточная впечатлительность.

Конфликты в педколлективе могут возникать из реальных противоречий или при их отсутствии — в результате обезображенных представлений отдельных личностей об определенных аспектах жизнедеятельности.

Причины конфликтов в коллективе:

1. Материально-технические. Это — противоречие между средствами и предметом труда, между средствами и процессом труда, когда субъект деятельности вынужден работать с обветшалым оборудованием, в непригодных условиях.

2. Ценностно-ориентационные. Оказываются через противоречие между целями общества, коллектива и личности.

3. Финансово-организационные. По большей части появляются как противоречие между организацией и оплатой труда. Справедливая оплата результатов труда предусматривает учет деловых качеств сотрудника (профессиональная компетентность, возможность самостоятельно планировать, организовывать и контролировать свою деятельность, способность осваивать новые методы работы и тому подобное), результаты его труда, сложности его работы, стажа и уровня образования.

4. Управленческо-личностные. Предопределенные неадекватным оцениванием руководителем профессиональной пригодности и моральных качеств сотрудника (при обоснованных достижениях сотрудника на высшую должность или, напротив, закрепление должности за сотрудником, который не имеет необходимые для дела качества).

5. Социально-демографические. К ним принадлежат возраст, пол, социальное положение, национальность, что предопределяют разные интересы, ценностные ориентации, психофизиологические особенности.

6. Социально-психологические. Возникают в результате определенной психологической и моральной несовместимости сотрудников.

Иногда конфликты связаны с пребыванием в педколлективе случайных для школы людей, которые не любят своей работы, профессионально непригодные к ней, адаптацией в ней молодых педагогов, которые не сразу воспринимают ее традиции. Немало противоречий связаны и со сложностью объективного оценивания работы учителя; преувеличением заслуг одних учителей и недооцениванием других. Разнонаправленность интересов учителей может стимулировать неодинаковое отношение учеников к их учебным предметам. Избыточное внимание к одним предметам приводит, как правило, к уменьшению внимания к другим, а значит, и к учителям, которые их преподают.

Иногда столкновение интересов учителей может возникнуть в результате их моральных принципов, когда для достижения, одинаковой цели используют разные средства. Так, некоторые учителя для получения авторитета создают иллюзию бурной деятельности, которая не может остаться незамеченным коллегами. Источником противоречий может быть и разногласие в педагогических взглядах, в методике и требованиях к ученикам, материальные интересы и тому подобное.

Межличностные конфликты, в частности в педагогической деятельности имеют свои отличительные черты, которые сводятся к следующему:

• В этих конфликтах противоборство людей наступает непосредственно, когда сталкиваются их личные мотивы. Соперники сходятся с глазу на глаз.

• Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

• Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия — это своеобразный «полигон» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально психологических особенностей.

• Такие конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватывают практически все стороны отношений между конфликтующими субъектами.

• Межличностные конфликты касаются интересов не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны: служебными или межличностными отношениями.

• Конфликт может иметь служебный или неприсутственный характер.

Факторы, которые лежат в основе межличностных конфликтов в педагогических коллективах:

— информационные — неприемлемость информации для одной из сторон;

— поведенческие — неуместность, грубость, безтактность и тому подобное;

— ценностные — противоположность принципов поведения;

— структурные — относительно стабильные, объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению;

— факторы отношений — недовольство от взаимодействия между сторонами.

Проявление перечисленных выше факторов межличностных конфликтов можно разделить на 5 основных типов:

I тип проявляется в виде неполных или неточных фактов, слухов, свободной и непроизвольной дезинформации, преждевременной или запоздалой информации, сводок из ненадежных источников информации, посторонних фактов, неадекватных акцентов.

II тип проявляется в стремлении к преимуществу, в проявлениях агрессивности, эгоизма, в нарушении обещаний, в непроизвольном нарушении комфортных отношений.

III тип полностью может проявиться через дисбаланс во взаимоотношениях, в несовместимости относительно интересов, ценностей, манер или поведения, несоблюдения обещаний; в отличиях относительно образования, классовых разногласий, в негативном в опыте относительно прошлого; в низком уровне доверия и авторитетности.

IV тип основывается на полярных принципах поведения, в зависимости от верования (суеверий, преимуществ, приоритетов); от расположения к групповым традициям, ценностям, нормам; от религиозных, культурных, политических и других ценностей; от моральных ценностей (представление о добре и зле, справедливости и несправедливости и тому подобное)

V тип зависит от структур власти и систем управления, от права собственности, норм поведения («правил игры») и тому подобное, а также от социальной принадлежности.

Групповые конфликты менее распространены в педагогической практике, чем межличностные, но они всегда более масштабны и более тяжелые по своим последствиям. Каждый из нас на работе или в любом другом групповом взаимодействии может быть втянут в групповой конфликт. Опасность таких конфликтов заключается в том, что они часто возникают из-за амбиций лидеров, «экс-руководителей» и тому подобное.

Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой. Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Можно выделить два основных типа групповых конфликтов: конфликт «личность-группа» и конфликт «группа-группа». Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, что стоит учитывать при управлении этими конфликтами.

Первая особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой — группа. Следовательно, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а обиды в конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым — в групповых.

Вторая особенность отражает специфику причин рассмотренного конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль», «групповые нормы».

Позиция — официальное, обусловленное должностью положение лица в группе.

Статус — реальное положение лица в системе внутригруповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким.

Внутренняя установка — субъективное восприятие лицом своего статуса в группе.

Групповые нормы — общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

Причины конфликтов, которые возникают между лицом и группой, всегда связаны: а) с нарушением ролевых ожиданий; б) с неадекватностью внутренней установки статуса лица (особенно ее конфликтность с группой наблюдается, когда у нее завышена внутренняя установка); в) с нарушением групповых норм.

Третья особенность находит свое отображение в формах проявления конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное, ограниченное или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующими; резкая критика конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и тому подобное.