Основні види інформаційних обмінів у організації

- маркетинг;

- реклама;

- зв'язки з громадськістю.

- нисхідні потоки інформації, якими повідомляють підлеглим про поточні завдання, конкретні доручення, зміну пріоритетів та ін.;

- висхідні потоки інформації - звіти про виконання завдань, пропозиції з удосконалення технології та ін., за допомогою яких керівництво інформують про поточні та можливі проблеми, про можливі варіанти рішень.

- наради керівників суміжних підрозділів, задіяних у виконанні спільних завдань;

- наради керівників підрозділів, які мають схожі виробничі завдання;

- робота у межах робочих груп (управління проектом).

• обговорення виробничих питань під час неформальних зустрічей (під час обідньої перерви, святкових заходів та ін.);

• поширення чуток, основною причиною яких є дефіцит офіційної інформації.

Визначення 45

документальна інформація, яка знаходиться у впорядкованому русі за заданими напрямками з

фіксованими початковими, проміжними та кінцевими точками (Словарь терминов по информатике на русском и английском язиках / Под ред. А.И.Михайлова)

Інформаційний потік

Таблиця 50

- джерела всередині самої організації: спеціалізовані групи співробітників, періодичні звіти, різноманітні інформаційні зв'язки;

- інші організації: постачальники, рекламні агенції та засоби масової інформації, замовники, конкуренти;

- опубліковані джерела (звіти урядових організацій, звіти торгових організацій, наукові публікації, довідники).

Корисність інформації визначається користувачами, які висувають до її якості такі вимоги.

Таблиця 51

Вимоги до інформації у системі управління

Таблиця 52

- джерело виникнення; напрям;

- періодичність виникнення і передачі (раз на тиж­день/місяць/рік та ін.);

- ступінь сталості (промі­жок часу, протягом якого інформація зберігає своє значення);

- структура (офіційна, неофіційна тощо);

- обсяг (кількість докумен­тів за період часу);

- за формою (візуальна, до­кументальна, звукова) та ін.

Визначення 46

перешкода, яка заважає опти-мальному перебігу інформаційних процесів.

Інформаційний бар’єр

Типи інформаційних бар’єрів

Таблиця 53

Т аблиця 54

Запитання для самоперевірки:

1. Які існують основні моделі "електронних офісів"? У чому полягає сутність кожного з них?

2. Які бар'єри існують на шляху інформаційних потоків організації?

3. Назвіть основні ознаки інформаційних потоків.

Завдання для самостійної роботи:

1. Навести приклади бар'єрів, які існують на шляху ін­формаційних потоків у системі міжнародної інформації.

2. Обґрунтувати переваги і недоліки кожної з моделей "електронного офісу".

3. Порівняти поняття „об'єктивні інформаційні бар'є­ри" і „суб'єктивні інформаційні бар'єри".

4. Виконати аналіз можливості появи нових інформа­ційних бар'єрів із впровадженням електронних засобів ко­мунікацій.