Тема 10. Експертні оцінки у підготовці інформації для прийняття управлінських рішень

Поняття „експертний метод". Причини застосуван­ня експертних методів.

Експертні оцінки. Методи експертизи. Анкетні мето­ди і методи групової експертизи.

Експертна комісія. Формування експертної комісії.

Види експертиз. Типові помилки при проведенні експер­тиз. Оцінка якостей експерта. Апріорні та апостеріорні методи оцінки експерта. Конформізм та кон⁹юнктурність експертів.

Таблиця 40

Причини застосування експертних оцінок

- недостатній рівень якості наявної інформації;

- частина інформації має якісний характер і не підлягає кількісному оцінюванню;

- наявна група чинників, які не можна точно передбачити, але які можуть вплинути на реалізацію рішення у майбутньому;

- наявність у поставленого завдання потенційної можливості різних схем його реалізації.

Розв'язання таких проблем потребує аргументованих суджень керівників і фахівців, знайомих із станом справ і перспективами розвитку у різних галузях практичної діяль­ності. Це вимагає комплектування груп фахівців, що пред­ставляють як експерти різні галузі знань.

Мета експертизи - підвищення професійного рівня рі­шень, що приймаються, за рахунок спеціально розробле­них і перевірених на практиці технологій експертного оці­нювання.

Експертні методи застосовуються, якщо вибір, обґрун­тування і оцінка наслідків рішень не можуть бути виконані на основі точних розрахунків і потребують різнобічного аналізу.

Визначення 40

це судження висококваліфікованих спеціа-лістів-професіоналів, висловлені у вигляді змістової, якісної або кількісної оцінки об'єкта, призначені для використання при прийнятті рішень.

Експертні оцінки

Експертна комісія складається з фахівців, які професій­но знайомі з об'єктом експертизи і мають досвід роботи екс­перта.

Визначення 41

це особа, яку вважають професіоналом до­сить високого рівня для оцінки об'єкта екс­пертизи, чиї оцінки і судження врахо­вуються при прийнятті рішень аналітичною групою або особою, яка приймає рішення

Експерт

Сутність методу експертних оцінок полягає у проведен­ні експертами інтуїтивно-логічного аналізу проблеми з кількісною оцінкою суджень і формальною обробкою рез­ультатів. Одержане в результаті опрацювання узагальнена думка експертів приймається як рішення проблеми.

Види експертиз і типові помилки

Таблиця 41

Види експертиз

• індивідуальні і колективні;

• однотурові та багатотурові;

- з обміном і без обміну інформацією;

- анонімні та відкриті.

Типові помилки при проведенні експертиз

• перебільшення можливостей експертних оцінок;

• використання некомпетентних експертів;

• недостатня поінформованість експертів про конкретний об'єкт експертизи;

• нечітка постановка завдання перед експертами;

- конформізм експертів;

• неврахування впливу чинника кон'юнктурності.

Опитування – основний етап роботи організаторів експертизи і експертів.

Таблиця 42