8.5 Улучшение

8.5.1 Постоянное улучшение

Постоянное улучшение в компании «....» реализуется на стратегическом уровне и на оперативном уровне управления.

Улучшение на стратегическом уровне осуществляется на основании положений концепции развития компании, регулярного анализа СМК со стороны руководства, разработки и исполнения плана развития СМК, актуализации целей и политики в области качества. Оценка результативности и эффективности улучшений на стратегическом уровне осуществляется в ходе проведения анализа СМК со стороны руководства (№07 – ДП «Анализ СМК со стороны руководства») и на основании данных самооценки (№10 – ДП «Порядок проведения самооценки»).

Улучшение на оперативном уровне осуществляется за счет контроля и мониторинга исполнения проектов, анализа оперативной деятельности, разработки и реализации плана корректирующих и предупреждающих действий. Оценка результативности и эффективности улучшений на оперативном уровне осуществляется при проведении еженедельных и статусных совещаний по проектам, а также в ходе совещаний по текущей деятельности компании.

8.5.2 Корректирующие действия

В компании «....» принято, что корректирующие действия и коррекции могут выполняться в отношении деятельности компании в целом, в отношении СМК, и в отношении процессов. Порядок проведения корректирующих действий и ответственность за организацию каждого из направлений корректирующих действий определены в №04 – ДП «Управление корректирующими действиями». Состав мероприятий по корректирующим действиям указывается в плане корректирующих и предупреждающих действий. Ответственность за реализацию мероприятий несет сотрудник, указанный в плане.

8.5.3 Предупреждающие действия

В компании «....» принято, что предупреждающие действия осуществляются в отношении проектов и в отношении СМК. Порядок проведения предупреждающих действий и ответственность за организацию каждого из направлений предупреждающих действий определены в №05 – ДП «Управление предупреждающими действиями». Состав необходимых предупреждающих действий по проектам отражается в протоколах еженедельных и статусных совещаний по проектам. Ответственность за реализацию мероприятий несет участник команды проекта, определенный в протоколе.

Состав необходимых предупреждающих действий по СМК отражается в плане корректирующих и предупреждающих действий. Ответственность за реализацию мероприятий несет сотрудник, указанный в плане.

Приложение 3.

Процедура № 01-дп

"Управление документацией СМК "

Ответственный за актуализацию:	Менеджер по качеству
Версия документа:	01

1. Назначение

Настоящая документированная процедура предназначена для управления документацией системы менеджмента качества компании "....".

2. Область применения

Действие данной процедуры распространяется на документацию системы менеджмента качества.

Применение процедуры относится к документам на бумажном и электронном носителе.

Выполнение процедуры является обязательным для всех сотрудников компании.

3. Нормативные ссылки

ИСО 9001:2008 - "Система менеджмента качества. Требования."

4. Термины, сокращения и условные обозначения

Термины и определения:

Типовая форма – документ, в который вносятся данные, требуемые системой менеджмента качества. Документ может быть на бумажном и электронном носителе.

Применяемые сокращения:

ДП – документированная процедура

СМК – система менеджмента качества

Условные обозначения:

		Действие
		Условие принятия решения
		Документ
		Организационная единица
		Разветвление/объединение операций процесса
		Связь