Тема 4. Цели и система управления предприятием

4.1. Организация как основа менеджмента

Организация — социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно коорди­нируется для достижения общей цели.

Жизненный цикл организации имеет пять стадий:

1. Цель — заключается в выживании; основная зада­ча — выход на рынок;

2. Цель — получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; основная задача — укрепление пози­ций и захват рынка; задача в области организации тру­ да — планирование прибыли, увеличение заработной пла­ты, предоставление различных льгот персоналу;

3. Цель — систематический сбалансированный рост; эф­фект руководства достигается за счет делегирования пол­номочий; основная задача — рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка; задача в области орга­низации труда — разделение и кооперация труда, преми­рование за индивидуальные результаты;

4. Цель — сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий; основная задача — обеспечить стабильность, свободный ре­ жим организации труда, участие в прибылях;

5. Цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям; рост организации достигается за счет сплоченности персонала, коллективизма; главная задача — омоложение, внедрение инновационного механизма, внедрение научной организации труда и коллективное премирование.

Общие характеристики организаций.

1. Основные ресурсы, используемые организацией, — это люди, основной и оборотный капитал, технология и ин­формация.

Главная задача организации в области использования ресурсов — достижение целей при минимуме затрат и мак­симуме эффективности.

2. Внешняя среда вбирает в себя экономические усло­ вия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, технику и технологию.

3. Горизонтальное разделение труда — производство, маркетинг, финансы и др.

4 Вертикальное разделение труда — деятельность по координированию работы других людей — и составляет сущность управления. Осуществляется по следующим на­правлениям:

>> общее руководство;

>> технологическое руководство;

>> экономическое руководство;

>> оперативное управление;

>> управление персоналом.

5. Структура организации — совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей.

4.2. Внутренняя и внешняя среда предприятия

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

производство:

>> объем, структура, темпы производства; >> номенклатура продукции предприятия; >> обеспеченность сырьем и материалами, уровень за­пасов, скорость их использования, система контроля запасов;

>> наличный парк оборудования и степень его исполь­зования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей;

>> местонахождение производства и наличие инфра­структуры;

>> экология производства;

>> контроль качества, издержки и качество техноло­гий;

>> патенты, торговые марки и т. п.;

персонал:

>> структура;

>> потенциал;

>> квалификация;

>> количественный состав работников;

>> производительность труда;

>> текучесть кадров;

>> стоимость рабочей силы;

>> интересы и потребности работников;

организация управления:

>> организационная структура, система управления;

>> уровень менеджмента, квалификация, способности;

>> интересы высшего руководства;

>> фирменная культура;

>> престиж и имидж фирмы;

>> организация системы коммуникаций;

маркетинг:

>> товары, произведенные фирмой, доля на рынке;

>> возможность собирать необходимую информацию о рынках;

>> каналы распределения и сбыта;

>> маркетинговый бюджет и его исполнение;

>> маркетинговые планы и программы;

>> нововведения;

>> имидж, репутация и качество товаров;

>> стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

финансы и учет:

>> финансовая устойчивость и платежеспособность;

>> прибыльность и рентабельность (по товарам, реги­онам, каналам сбыта, посредникам);

>> собственные и заемные средства и их соотношение;

>> эффективная система учета, в том числе учета из­держек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Выделяют следующие основные характеристики внеш­ней среды:

1. взаимообязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воз­ действует на другие факторы;

2. сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать;

3. подвижность среды — скорость, с которой проис­ходят изменения в окружении организации;

4. неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой распо­лагает организация, и уверенностью в точности этой ин­ формации.

4.3. Факторы прямого и косвенного воздействия

>> Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность, органи­зации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регули­рования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.

>> Среда косвенного воздействия — это состояние экономики, научно-технического прогресса, социокультурные и политические изменения, влияние групповых инте­ресов и существенные для организации события в других странах.