2.4. Виды менеджмента

Одна из проблем менеджмента — повышение резуль­тативности труда управляющих. Решается эта проблема прежде всего на основе разделения труда менеджеров, т. е. специализации управленческих работников на выпол­нение определенных видов деятельности, разграничение полномочий, прав и сфер ответственности.

Можно выделить общие черты, касающиеся вертикаль­ного и горизонтального разделения труда менеджеров. Вер­тикальное построено на выделении трех уровней управ­ления — низового, среднего и высшего.

К низовому уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполни­тельского труда. Они осуществляют управление такими пер­вичными подразделениями, как бригады, смены, участки.

Средний уровень (50—60% общей численности управ­ленческого персонала) включает менеджеров, ответст­венных за ход производственного процесса в подразделе­ниях.

Высший уровень (3—7%) — администрация предприя­тия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией, ее функциональными и производственно-хо­зяйственными комплексами.

Более глубокое разделение предполагает специализа­цию по основным подсистемам предприятия (персонал, НИОКР, маркетинг, производство, финансы).

Таким образом, менеджмент подразделяется: по пер­соналу, инновациям, производственный, финансовый и др.

Учитываются виды и сложность выполняемых работ. Вы­деляют руководителей (принятие решений, организация их реализации), специалистов (проектирование и разработка вариантов решений), служащих (информационное обеспе­чение процесса).

2.5. Опыт менеджмента за рубежом

Современная система взглядов на управление сформи­ровалась под воздействием объективных изменений в миро­вом общественном развитии. Главными факторами этих изменений явились научно-технический прогресс и концен­трация научного и производственного потенциала.

Заключаются они в следующем:

1. предприятие — это открытая система, рассматри­ваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды;

2. ориентация не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребителей;

3) ситуационный подход к управлению, признание важ­ности быстроты и адекватности реакции;

4. главный источник прибыли — люди, обладающие зна­ниями, и условия для реализации их потенциала;

5. система управления, ориентированная на повыше­ние роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и стиль руководства.

Были сформулированы новые принципы:

1. лояльность к работающим;

2. ответственность как обязательное условие успешно­ го менеджмента;

3. коммуникации, пронизывающие фирму по горизон­тали и по вертикали;

4. атмосфера в фирме, способствующая раскрытию спо­собностей работающих;

5. установление долевого участия каждого работающего в общих результатах;

6. своевременная реакция на изменения в окружающей среде;

7. методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;

8. непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы;

9. умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер;

10. этика бизнеса — золотое правило менеджмента;

11. честность и доверие к людям;

12. опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресур­сов, персонал;

13. качество личной работы и ее постоянное совершенствование.