58. Теория «7-с», ее роль в развитии менеджмента
Одна из популярных в 80-е гг. системная концепция, разработчики – Т. Питерс и Р.Уотерман.
Эффективная орг-ция формируется на базе 7 взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует изменения других 6. Ключевые составляющие:
стратегия – долгосрочные генеральный план действий орг-ции, определяющий распределение рес-сов, фиксирующий обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей
структура – внутренняя композиция орг-ции, отражающая распадение орг-ции на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними
системы – процедуры и рутинные процессы, протекающие в орг-ции
штат – ключевые группы персонала, существующие в орг-ции и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.д.
стиль – способ, каким руководители управляют орг-цией; сюда же относится организационная культура
квалификация – отличительные возможности ключевых людей в орг-ции
разделенные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые орг-ция доводит до своих членов
В соответствии с этой концепцией только те орг-ции согут эффективно функционир-ть и развиваться, в которых менеджеры могут сожержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из этих семи составляющих.
59. А. Маслоу, его вклад в теорию менеджмента
МАСЛОУ, ЭЙБРАХАМ ХАРОЛД (1908–1970), американский психолог. Родился в Нью-Йорке 1 апреля 1908. Окончил Сити-колледж Нью-Йорка и Висконсинский университет. Преподавал психологию в Висконсинском университете, Бруклинском колледже и университете Брандейса. В 1967 и 1968 Маслоу избирался президентом Американской психологической ассоциации. Основные идеи Маслоу изложены в работе Мотивация и личность, опубликованной в 1954.
Согласно Маслоу, человеческая природа включает определенную иерархию потребностей, которые имеют генетическое происхождение. Многие люди не догадываются об их существовании, и их неудовлетворение приводит к эмоциональным расстройствам и патологии. Здоровый индивид постоянно продвигается в направлении зрелости и самоактуализации. К наиболее глубинным потребностям относятся физиологические – потребности в воздухе, воде, пище, укрытии, сне и воспроизведении. За ними следуют потребности в безопасности и защите. Почувствовав себя в безопасности, человек стремится удовлетворить жажду любви, самоуважения и уважения со стороны окружающих, принадлежности к определенной социальной группе. Кроме основных потребностей существуют потребности высшего уровня – правда, порядок, справедливость, красота, единство, легкость достижения цели и самодостаточность.
На первом уровне находятся физиологические потребности – потребности, удовлетворение которых является минимальным условием выживания человека. К ним следует отнести потребность в питании, одежде и месте жительства. Если эти потребности не удовлетворены, то существование человека оказывается под угрозой. Естественно, что человек будет стремиться к их удовлетворению.
Однако рано или поздно эти потребности оказываются удовлетворены. И именно в этот момент у человека возникают другие потребности, потребности более высокого уровня.
Прежде всего, человек должен быть уверен в завтрашнем дне. Если у человека есть пища, одежда и место, в котором он живет, его начинает беспокоить вопрос о том, будет ли он иметь это в будущем.
Если человек уверен в завтрашнем дне, у него возникает новая потребность – потребность в контактах. Подавляющее большинство людей стремится к тому, чтобы на них обращали внимание, чтобы их принимали. Люди обычно стремятся принадлежать к группе, которая придерживается аналогичных взглядов на жизнь…
Если потребность в контактах удовлетворена, у человека возникает потребность в уважении и признании со стороны других людей. Человек стремится к тому, чтобы иметь много денег или быть красиво одетым, или иметь репутацию прекрасного специалиста, которого бы уважали все вокруг. Все эти частные стремления направлены на то, чтобы получить признание других
Последней у человека возникает потребность в самореализации. Каждый из нас смертен, однако мы можем увековечить себя в том, что мы оставим после себя. Человек склонен использовать то, что заложено в нем природой. Самореализация личности предполагает наличие дела, в котором человек полностью проявляет себя.
Так же Маслоу можно отнести за его труд к школе социальных систем.