50. Стратегия и тактика менеджмента, их взаимосвязь.

Стратегия дает ответы на ключевые вопросы относительно сущности организации: Что из себя представляет наш бизнес сегодня? Каким наш бизнес должен стать завтра? Каковы наши товары, функции, рынки? Что нам надо сделать, чтобы достичь поставленных целей?

Стратегия – это результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития.

Стратегия – это заранее спланированная реакция организации на изменения внешней среды.

Минцберг определяет понятие стратегии через так называемую комбинацию 5-ти "П": стратегия – план действий; стратегия – прикрытие, т.е. действия, нацеленные на то, чтобы перехитрить своих противников; стратегия – порядок действий, т.е. план может быть нереализуем, но порядок действий должен быть обеспечен в любом случае; стратегия – позиция в окружающей среде, т.е. связь со своим окружением; стратегия – перспектива, т.е. видение того состояния, к которому надо стремиться.

Тактика - краткосрочная стратегия. Тактику разрабатывают в развитие стратегии. Стратегия разрабатывается на высших уровнях руководства, тактика разрабатывается на уровне среднего звена. Тактика рассчитана на более короткий срок, чем стратегия. В то время, как результаты стратегии не могут быть полностью обнаружены в течении нескольких лет, тактические результаты проявляются очень быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.

51. Основные принципы управления, их практическое приложение.

- Лояльность к работающим

- ответственность как обязательное условие успешного менеджмента

- коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз и по горизонтали

- атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работников

- обязательное установление долевого участия каждого работника в общих результатах

- своевременная реакция ни изменения в окружающей среде

- методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой

- непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы

- умение слушать всех, с кем сталкивается менеджер в своей работе: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.д.

- этика бизнеса

- честность и доверие к людям

- опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.

- видение организации, то есть четкое представление о том, какой она должна быть

- качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

Вопрос 58 (теория 7 с), вопрос 8 (Файоль), вопрос 7 (Тейлор).

Вопрос 52. Новые подходы к менеджменту.

Существует множество подходов к определению сущности и содержания менеджмента.

Менеджмент определяется как:

- процесс

- орган или аппарат управления

- категория людей

- наука и искусство

- функция (вид деятельности)

М. определяется как интеграционный процесс, с помощью которого специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организовывания, координации, мотивации. Так же М. – это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. М. – процесс влияния на деятельность работников, группы и организации с целью достижения максимальных результатов.

М. нередко идентифицируется с менеджерами, а так же с органами или аппаратом управления. М. – специфический орган организаций, без него организации не может существовать как целостное образование и работать эффективно. Поэтому аппарат управления является составной частью организации и ассоциируется с понятием ее менеджмента.

В ХХ веке М. выделился в самостоятельную область знаний, науку. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов, и форм управления. М. как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей был бы более полезным и эффективным.

Понимание М. как искусства управления основано на том, что организации –это сложные соц-техн системы, на функционирование которых воздействуют разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди, работающие в организациях – самый главный фактор, учет которого требует не только научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. М. рассматривается как искусство, которое должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджера, их способностей применять знания в практической работе.