30. Уровни упр-я: их характеристика

Уровни упр-я – это проявление разделения труда в организации. В настоящее время все более и более явной становится тенденция к специализации профессиональной деятельности, при которой каждый работник выполняет предписанные ему функции и не вовлекается в выполнение других функций.

Разделение труда может быть вертикальным и горизонтальным.

При вертикальном разделении труда каждый руководитель имеет сферу деятельности, за которую он отвечает или некоторое число работников, которые ему подчинены. Распределение задач происходит «сверху вниз» - от работников, занимающих высшие посты, до работников, находящихся внизу иерархии. Чем выше должность, тем более общие задачи приходится решать.

При горизонтальном разделении труда специалисты распределяются между различными функциональными областями и им поручается выполнение задач, важных с точки зрения данной функциональной области. (Пример: конвейерное пр-во).

С изменениями во внешней среде организации, внутренняя структура должна изменяться, чтобы соответствовать целям и стратегии. Стратегия определят структуру.

Упр-е в организации всегда имеет структуру пирамиды: на нижних уровнях имеется большое количество руководителей, по мере продвижения вверх их число уменьшается. На этом основании принято выделять менеджеров низшего, среднего и верхнего звена, эта классификация основывается на идеях американского социолога Парсона.

По мнению Парсона, любая организация имеет три уровня упр-я:

1. Институциональный уровень – высший уровенб упр-я, на котором осуществляется планирование на длительный период, принимаются решения, имеющие очень важные для организации последствия, происходит реагирование на перемены, которые уже начались или ожидаются в ближайшем будущем и т.д. Еще одна отличительная черта этого уровня состоит в том, что именно на нем принимаются решения, касающиеся взаимодействия организации с ее внешней средой – конкурентами, государством, общественными объединениями и т.д. На этом уровне принимают решения менеджеры высшего звена

2. Управленческий уровень – это следующий уровень, на котором осуществляется координирование действий различных работников и подразделений для достижения стоящих перед организацией целей. Принимают решение менеджеры среднего звена

3. Технический уровень упр-я – это уровень, на котором выполняются стандартные трудовые операции, этот уровень можно соотнести с повседневной работой, которая имеется в любой организации. Решения на этом уровне принимают менеджеры низшего звена.

Задачи, которые призваны решать руководители различных уровней, существенно отличаются друг от друга. Эти различия обусловлены в первую очередь тем, что руководители каждого уровня должны управлять разными видами работ.

На руководителей высшего звена возлагается задача принятия жизненно важных решений. Как правило, такие решения являются стратегическими: они, в отличие от решений тактических, определяют не способы достижения целей, а сами цели, к которым должна стремиться организация. Руководители высшего звена несут огромную ответственность. Поэтому они должны уметь рисковать, и просчитывать последствия от принятых ими решений.

Руководители среднего звена, как правило, занимаются координированием и контролем деятельности руководителей низшего звена, а также оказывают помощь руководителям высшего звена в принятии решений. Также играют роль посредников между высшим и низшем звеном.

Главная особенность руководителей низшего звена заключается в том, что они обязаны контролировать пр-венный процесс: решать проблемы, связанные с использованием ресурсов в конкретной ситуации, контролировать качество и сроки выполнения операций. Основная трудность, с которой им приходится сталкиваться, состоит в том, что ему приходится очень быстро переключаться с одной работы на другую.