4. Основные понятия о системе и процессе упр-я

Система – это совокупность взаимосвязанных взаимодействующих элементов, представляющая собой единое целое и образующих новые свойства

Система упр-я – это иерархия связей и звеньев, осуществляющих процессы упр-я в системе упр-я. Звено – это часть социально-экономической системы (напр., должность, отдел…).

Система упр-я – это совокупность функций и полномочий, необходимых для осуществления управленческих воздействий.

Мен-т как система упр-я имеет несколько составных частей, каждая часть имеет свои задачи и цели.

1 составляющая мен-та – это маркетинг:

не только определение вкусов и привычек потребителей, но и упр-е ими и их формирование.

Маркетинг – это такая орг-ия пр-венно-сбытовой деятельности фирмы, направленная на поиск и создание товаров и услуг, коммерческое пр-во которых обеспечивает устойчивы расширяющийся сбыт продукции фирмы, приносящий достаточно высокую прибыль на вложенный капитал.

2 составляющая мен-та – анализ:

функцией анализа является анализ внутренней и внешней среды функционирования и прогноз её динамики, а также оценка возможных последствий этой динамики для фирмы.

3 составляющая мен-та – упр-е персоналом:

управленческое общение – это общение с целью осуществления руководства людьми, т.е. изменение их действий в определенном направлении, поддержание данного направления или формирование нового направления.

Таким образом, упр-е - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность людей. Сфера приложения мен-та – это управленческое воздействие, а отношения по упр-ю, кот. возникают между управляющей и управляемой системами по поводу реализации целей орг-ии в целом являются предметом науки упр-я.

Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые мен-том, включают в себя три основных подпроцесса: координация, принятие решений, коммуникации. Для координации мен-т может сформировать в орг-ии два типа процедур:

• Непосредственно руководство действиями в виде распоряжений, приказов и предложений;

• Координация действий посредством создания системы норм и правил, касающихся деятельности орг-ии.

Процедуры и нормы принятия решений по-разному формируются мен-том в различных орг-иях. Широко известен опыт японских фирм, когда принятие решений осуществляется снизу вверх. Есть много организаций, где решения принимаются только на верхнем уровне. Существуют орг-ии, в которых широко практикуется система делегирования права принятия решения на нижние уровни иерархии.

Существующие в орг-ии нормы и формы коммуникации оказывают большое влияние на климат внутри орг-ии, в которых практикуется преимущественно только письменная форма коммуникаций. Имеются орг-ии, где все контакты осуществляются в виде разговора. Многие орг-ии применяют комбинацию этих форм. Важной характеристикой коммуникаций является наличие ограничений на коммуникации. Все эти и многие другие аспекты коммуникационных процессов находятся под сильным влиянием упр-я и составляют предмет особой заботы руководства орг-ии в том случае, если оно стремится к созданию наилучшей атмосферы внутри орг-ии.