9. Методы управления предприятием.

Метод управления – это совокупность приемов целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления, в целях поддерживания его устойчивости в заданных режимах функционирования.

В зависимости от содержания и характера воздействия на работников различают:

- экономические;

- административные;

- социально-психологические метолы управления.

Методы управления не могут существовать отдельно друг от друга, сами по себе.

Экономические методы (технико-экономический анализ; коммерческий расчет; цели, кредит) – методы самоуправления, своеобразный экономический механизм, конкретные формы, которые осущ. Через широкое использование товарно-денежных отношений, т.е. через такие экономич рычаги, как спрос и предложение, коммерческий расчет, цены и кредиты, прибыль, материальное стимулирование.

В основах экономич метода управления лежит технико-экономический анализ деятельности предприятия.

Коммерческий расчет должен быть сквозным, т .е. должен пронизывать все уровни управления предприятием.

Кредит – используется в настоящее время.

Административные методы.

Организационное регламентирование – определяет границы управления на каждом уровне, которые закрепляются с помощью соответствующих государственных или правовых актов.

Эти административные акты закрепляют организационные структуры управляющих и управляемых систем. Регламентируют права, обязанности, функции и взаимодействия структурных подразделений предприятий и должностных лиц.

Организационное нормирование – предполагает создание организационных нормативов, предполагающих организационное развитие всех процессов, происходящих как в управляющих, так и в управляемых системах.

К основным из них, определяющих границы деятельности объекта управления, можно отнести:

- технические нормативы;

- технологические нормативы;

- нормативы в системе совместного труда;

- экономические нормативы.

К нормативам управляемой системы относят:

- правила внутреннего трудового распорядка;

- организация документооборота;

- норматив штата.

Организационное инструктирование определяет порядок выполнения определенных функций, рынком или субъектом управления и выступает в виде должностной инструкции и методов, указаний к руководству.

Приказ – акт, содержащий требования выполнения (издается только линейным руководителем).

Социально-психологические ( соц планирование, соц исследование, моральный стимул) направлены на улучшение условий труда рабочих, моральные стимулы.

Стимулы руководства:

- авторитарный;

- демократический.

Каждое организационно-распределительное воздействие должно быть подкреплено правовым воздействием, без которого они не могут получить юридическую силу

10. Технология и информационные системы управления предприятием.

Управление осуществляет технологический процесс, который разбивается на 6 этапов.

1. Получение и анализ информации.

2. Выявление проблемной ситуации и определение цели.

3. Постановка и решение управленческих задач.

4. Принятие решения.

5. Организация выполнения решения.

6. Экономический анализ и оценка результатов решения.

1.Получение и анализ информации.

Поступает «импульс»→решаются управленческие вопросы о методах отклонения. Информация поступает только об отклонениях, а регламентированная работа происходит постоянно.

Если все в соответствие с регламентом, то нет информации в субъект управления.

Поступающая информация должна быть:

- своевременной;

- достаточной;

- достоверной.

Метод: информация поступает через определенный промежуток времени.

Достоверность информации зависит от метода. Не должна перегружать, информация, которая именно требуется. Может оговариваться заранее. Требует опыта от работников.

Достоверность информации обеспечивается постоянным контролем со стороны руководителя.

2.Выявление проблемной ситуации и определение цели.

Анализ поступившей информации позволяет выявить ряд проблем.

Ситуация – характеристика условий, возникающих в результате внешних и внутренних воздействий.

На основе оценки системы формируются цели для выполнения, которых нужно организовать коллектив.

Для оценки степени адекватности принимаемого решения проблемы, необходимо оценить степень ее реализации при каждом варианте решения.

Оценка степени реализации цели производится с помощью критерия.

Критерий – признак или показатель, выражающий предельную меру экономического эффекта принимаемого решения. Он является отображением интересов субъектов управления, при выполнении объектом управления поставленной цели, поэтому правильный выбор критерия тождественен правильной постановке задачи.

3.Постановка и решение управленческих задач.

Наличие цели требует переход к следующему этапу, в ходе которого формируется решение задачи, а также разрабатываются и оцениваются возможные варианты решения.

Модель – упрощенное представление действительности. Условный образ управляемого объекта, отражающий существенные для достижения целей, его характеристики, т.е. параметры, структуру.

4.Принятие решения.

Полученные математическим или умозрительным путем методы требуют согласования внутри управляющей системы и вне нее.

Формами согласования могут быть технические советы, устная договоренность.

В результате анализов вариантов решения задачи, а в ряде случаев коллективного обсуждения, руководитель принимает окончательное решение.

Принятое решение приобретает юридическую силу после его утверждения и подписи руководителя.

Требования к решению:

Должны быть всесторонне обоснованы, своевременны, иметь необходимую полноту содержания, быть полномочными и согласованными с ранее принятыми решениями.

5.Организация выполнения решения.

Должно быть доведено и разъяснено работнику.

6.Экономический анализ и оценка результатов решения.

Учет результата решения обеспечивается единой системой бухгалтерского, статистического и управленческого учета.

Информационная система управления основана на широком использовании компьютерных технологий, сбору и обработке данных о всех процессах, влияющих на деятельность предприятия.

Информационные системы управления (ИСУ) – это любые системы, которые обеспечивают людей данными или информацией об операциях, выполняемых в организации. ИСУ используются в деятельности работников, собственников, клиентов и других ключевых лиц в организационной среде.

Создание ИСУ являются довольно сложной технико-экономической задачей, которая решается в 3 этапа:

1) осуществляются обследования предприятия с целью описания существующей системы его управления, выявление ее недостатков и создание прообраза (модели новой, более совершенной системы) отвечающей целям ИСУ:

-они должны гарантировать информационную прозрачность всех видов деятельности

-оптимизировать документооборот

-организовывать поиск, хранение и накопление данных

-автоматизировать все операции, связанные с оперативным контролем, учетом и планированием деятельности, структурных подразделений предприятий.

2) определяются архитектоника ИСУ предприятием и выбираются аппаратно-программного средства ее реализации

3) производится создание отдельных блоков ИСУ (подсистема управления базами данных, автоматизация деловых операций, оптимизация плановых и проектных решений, учеты факторов риска и неопределенности, оценки эффективности управления) и проверка их совместной работы.