Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ответы по психологии к экзамену.doc
Скачиваний:
51
Добавлен:
20.09.2019
Размер:
343.04 Кб
Скачать

50. Общение. Психологический анализ коммуникативного процесса. Техника контакта.

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Структура коммуникативного процесса:

  1. Подготовительная фаза (информация о личности собеседника)

  2. Фаза контакта (контакт глаз, расстояние, отсутствие дефицита времени)

  3. Фаза ориентации (состояние собеседника, информация)

  4. Фаза аргументации (понятия, терминология)

  5. Фаза завершения (подведение итогов)

Техника контакта:

  1. Интерес с обеих сторон

  2. Необходимо говорить о том, что интересует собеседника.

  3. Важно проявлять искренний интерес к собеседнику, стараться проникнуть в его внутренний мир, понять его.

  4. В процессе общения к собеседнику нужно обращаться по имени, поскольку само звучание имени оказывает большое позитивное воздействие на человека.

  5. Последнее правило связано с необходимостью внушения собеседнику его значительности и, главное, это должно делаться искренне.

51. Общение. Виды вербализации.

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Виды вербализации:

52. Общение. Техники ведения беседы.

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Техники ведения беседы:

Техника, не способствующая пониманию партнера:

- негативная оценка

- игнорирование

- эгоцентризм

Промежуточная техника:

- выспрашивание

- поддакивание

- замечания о ходе беседы

Техники, способствующие пониманию партнера (активное слушание):

- проговаривание

- перефразирование

- интерпретация развитие идеи

53. Общение. Техники аргументации.

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Техники аргументации:

1) Метод перелицовки (подведение собеседника к противоположным выводам)

2) Метод расчленения (разделение аргументов партнера на верные, сравнительные, ошибочные)

3) Метод «салями» (постепенное подведение к согласию)

4) Метод классической риторики (поддакивание, соглашение)

5) Метод замедленного темпа (медленное проговаривание слабых мест партнера)

54. Психология групп и спортивных коллективов. Классификация групп.

Группа – совокупность людей, объединенных совместной деятельностью, находящихся в общении и взаимодействии между собой.

Различают малые и большие группы:

Малая группа – небольшая по численности группа контактного типа (2-25 человек), в которой все участники знают друг друга, находятся в непосредственном общении, объединены единой целью деятельности.

Большая группа – большая по численности общность, участники которой объединены либо номинально, по наличию какого-то общего для всех признака (например, возрастные, половые, профессиональные группы), либо общностью языка и территории проживания (жители города), либо общностью цели деятельности (коллектив крупного предприятия).

В больших группах отсутствует основной признак малой группы – непосредственное межличностное общение.

Классификация малых групп:

Малые группы делятся на реальные и условные:

- условные группы существуют лишь как статистические совокупности, на бумаге, и психологами не изучаются.

- реальные группы подразделяются на:

· лабораторные (специально созданные для целей исследования)

· естественные (существующие в обычных условиях жизнедеятельности)

Естественные группы подразделяются на:

- спонтанные (возникают стихийно, на основе потребностей людей в общении и контактах (например, семья, друзья, приятели))

- организованные (группы, специально созданные для выполнения той или иной социально важной деятельности (например, рабочая бригада, спортивная команда))

По признаку выполняемой деятельности:

- производственные - бытовые - управленческие - учебные - научные - спортивные - военные и т.п.

По уровням развития:

- номинальные - связные - гомфотерные

По признаку социальной направленности:

- социальные - асоциальные (преступники, банды, шайки)

По динамике групповых состояний и эффективности:

- устойчивые - продуктивные - непродуктивные - сплоченные - дезорганизованные

По функции воздействия на индивида:

- референтные - популярные - престижные - эталонные