72. Классификация технических средств управления производством. Новые технические средства менеджмента.
Новые технические средства менеджмента связаны с развитием информационной технологии (развитием ПК, программ и т.д.).
Например: использование графических средств для анализа, обоснования, контроля.
73. Управленческая информация: требования, классификация, формы, особенности сбора и обработки.
Управление, как возд-ие на систему, ведущее к достиж-ию поставл-ой цели – процесс информац-ый, поскольку взаимосвязь двух осн-ых подсистем любой системы управления (управляющей и управляемой) осущ-ся при помощи инф-ии. в совр.орг-ях крайне важным условием успешного управл-я стало инф-ое обеспечение. Инф-ое обеспеч-ие менеджмента заключ-ся в созд-ии эффект-ой системы сбора, обработки и передачи инф-ии, необх.д/принятия управленч-х реш-ий. Информация – это сведения об окруж.среде и протек.в ней процессах. Она им.формы представления (бумажные, магнитные…).
Осн.треб-ия к качеству инф-ии: 1. по форме передачи – вербальная/неверб-ая. 2. по изменчив-ти во времени – усл.-пост-ая/усл.-перем. 3. по спос.передачи – спутниковая, электронная, письменная… 4. по режиму передачи – в нерегламентир.сроки, по запросу/принудительно в регулир.сроки. 5. по назначению – эк-ая, технич-я, соц-ая, орг-ая… 6. по объекту – показатели кач-ва товара, парам-ры инфрастр-ры рынка, соц-го разв-ия коллектива…7. по стадиям жизненного цикла объекта – по стадии стратегич.маркетинга, НИОКР…8. по отнош-ию объекта управления к субъекту – м/у фирмой и внешн.средой, м/у подразд-ми внутри фирмы по вертикали/горизонтали, м/у рук-м – исполнителем…
Инф-ия м.нах-ся в статическом (связано с накоплением инф-ии в базы данных) и динамическом (её движение в проц-х коммуникации по каналам связи в виде инф-х потоков) состояниях.
Коммуникации – это устойчивая связь м/у участниками управленч.процесса, предст.собой взаимозав-ть этапов работы с инф-ей. Коммуникац.процесс - это обмен инф-ей (в люб.форме) м/у Эл-ми орг-ой системы по каналам прямой и обратной связи. 4 базовых эл-та: 1. Отправитель – лицо, генерерующее идеи/собирающее инф-ию и перед.её. 2. Сообщение – инф-ия, закодир.с пом.символов. 3. Канал – средство передачи инф-ии. 4. Получатель – кот.предназнач.инф-ия.
Предметом труда в управлении является информация (на основе ее анализа осуществляется управляющее воздействие).
Требования к управленческой информации:
Своевременность поступления.
Конкретность информации (должна нести управляющее воздействие).
Достоверность.
Средства обработки (преобразования) информации:
Средства механического преобразования информации.
Средства логического преобразования информации.
Универсальные комплексы средств механического и логического преобразования информации.
Форма управленческой информации:
Приказы.
Распоряжения.
Инструкции (в т.ч. государственных органов).
Д/соврем-го мен-та в целях инф-го обеспеч-ия характ-но примен-ие внутрифирменной информац.системы (ВИС). Сод.ВИС базир-ся на след.принципах:
- мнократность исп-ия инф-ии;
- совместимость Эл-ов и подсистем ВИС;
- оптимизация управленческих решений.
С пом-ю ВИС достиг.автоматизация администр.-упр.труда, непрер.развитие технологии инф-го обслуживания, созд.эфф-ой сист.хранения, обновления, и доступа инф-ии, сниж.ур-ня риска….