29. Сущность и содержание системного анализа в управлении химическим предприятием.

Системный анализ – совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества на основе системного подхода.

Системный анализ в 1-ю очередь предназначен для решения слабоструктурированных проблем – т.е. проблем, состав и взаимосвязи которых установлены лишь частично и характеризуется фактором неопределенности и риска.

Задача системного анализа – достижение какой-либо конкретной цели, решение проблемы при заданных параметрах и имеющихся ресурсах.

Математика и логика – составные части системного анализа. Используются математические (формализованные) методы анализа и неформальные (экспертные) методы. Прежде всего, а)важное значение имеет максимально точная формулировка проблемы (какого результата и при каких заданных условиях мы хотим его достичь, иначе проблема не решается/неправильно/неэффект.) б)деят.по постановке и решению проблемы д.подчиняться целостному подходу и определ.им эффекту.Суть: сумма оптимальных решений (подпроблем) не есть решение проблемы в целом.Вывод: использ.на всех уровнях решения проблемы единого критерия оценки эффективности (всегда имеется в виду система в целом, её конечный результат функционирования).

Этапы системного анализа:

1. Постановка задачи (какую проблему надо решать, какими силами и средствами).

2. Постановка цели и решение проблемной ситуации: а)определении миссии (философии); б)установление стратегических целей; в)опред.конкр.целей (задач).

3. Формулировка критериев принятия решения. Необх.соблюдать нек-е требования: а)критерий д.охватывать все стороны деятельности системы; б)быть чувствительным к измен.исследуемых параметров; в)простой. Критерий типа «стоимость-эффективность».

4. Выработка путей достижения цели. О принятии решения м.говорить,если: а)имеются пути и средства; б) менеджер м.выбирать м/у ними. Методики: Мозговый штурм, деловые игры…

5. Прогноз и анализ будущих условий (состояние внешней среды – осн.проблема д/менеджеров его опред.).Среда прямого воздействия – факторы, влияющие на произв.-финансовые операции предпр. и испыт.на себе прямое же влияние операций предпр-ия (поставщики, труд.рес-сы,законы гос-ва,потребителей,конкурентов). Среда косвенного воздействия – факторы, кот.м.не оказывать прямого воздействия на произв.-фин.операции, но тем не менее сказ-ся на них (сост.эк-ки, НТП,политич.изменения,события в др.странах).

6. Оценка и выбор вариантов решения.В условиях риска с помощью критериев Гурвица, Вальда, Сэвиджа, д/многокритериальных проблем – м-ды «Паттерн»/»Электра».

7. Принятие решения, исполнения, контроль выполнения решения.- административный акт, в кот.утвержд.план решения проблемной ситуации.

30. Эвристические и комбинированные методы системного анализа, их характеристика и основное содержание.

Эвристические методы системного анализа – методы, основанные на экспертных оценках - методы структуризации проблемы. Исп.в основном д/прогнозирования состояния объекта в условиях частичной/полной неопределённости, когда осн.источником получения сведений явл.интуиция учёных/специалистов.

Эвристические методы – основаны на получении экспертных оценок, их обработке и выдаче рекомендаций. Обработка экспертных оценок ведется путем:

• Ранжирования.

• Непосредственной оценки.

Наиболее распространён м-д экспертных оценок. Суть: организованный сбор суждений и предложений экспертов по исслед.проблеме с послед.обработкой полученных ответов.Опрос м.б.индивид.,коллект.,очным, заочным,анонимным… Разновидности м-да экспертных оценок: (а)метод «Дельфи» - предусматривает анонимный опрос спец-ов по заранее подгот.вопросам с послед.подготовкой инф-ии, б)«мозговой атаки» или конференции идей, где генерирование идей происходит в творческом споре и личном контакте специалистов, в) «мозговой штурм» – когда одна группа экспертов выдвиг.идеи, а другая их реализует; г)синектический м-д – использ.аналогий из др.областей знаний/фантастики.

Комбинированные методы системного анализа – методы, основанные одновременно на использовании экспертных оценок и на математических методах. Например: декомпозиция проблемы на подпроблемы (структуризация проблемы) осуществляется с помощью построения «дерева целей». Здесь и реализованы комбинированные методы системного анализа. Верхние уровни «дерева целей» решаются эвристическими методами, а низшие – математическими.

Метод PATTERN – комбинированный – дополнение к «дереву целей» (суть: изучаемая проблема расчленяется на ряд подпроблем/задач/элементов, кот.выстраиваются в «дерево решений», оценки отд.экспертов подвергаются открытому обсуждению) реализуется в 3-и этапа:

1. Строится дерево целей.

2. Разработка критериев выбора решения.

3. Оценка каждого варианта с точки зрения важности критериев.

4. Выбор наилучшего варианта решения проблемы.