1.1. Диагностический подход к управлению

Управленческий консалтинг и аудит персонала- новые явления в экономической жизни России. Недостаточная эффективность управления объясняется несовершенством применяемых методов, и в первую очередь, касается работы по осознанию и анализу ситуации. Длительная, целенаправленная и системная исследовательская работа может решить проблему неэффективных методов управления персоналом. В результате исследовательской работы разрабатываются или преломляются, для конкретных ситуационных условий более совершенные методы и технологии функционирования организации. В настоящее время большое значение придается аналитической обоснованности решений в сфере формирования и использования трудового потенциала организации. В целом возрастает влияние рекомендаций внешних специалистов на процесс внутрифирменного управления персоналом.

Характеристики диагностической работы позволяют отнести ее к ключевому элементу системы управления персоналом, в том числе системы стратегического управления персоналом. Если диагностика, как определяющий элемент управления персоналом отсутствует, то эффективность упраеления персоналом может быть только случайной. Наличие диаагностической работы позволяет говорить, что система управления строится на принципах системного и ситуационног подходов к управлению, а это основа эффективности управления и организации в целом.

Современная ситуация характеризуется высоким динамизмом областей экономической жизни. Наиболее ясное осознание проблем эффективности управляемой деятельности и управления ею возникает при осуществлении изменений, что определяется особым вниманием системы управления к отклонениям нормы. Повышенная потребность в диагностике эффективности изменяемой или формируемой деятельности определяется более высокой вероятностью ее неэффективности, что обусловлено возможностью неправильного применения всей совокупности новых методов работы. Считается, что стандартные традиционно выполняемые процедуры не требуют управления и являются эффективными. Такое отношение обычно приводи к значительному отставанию от требований ситуации.

1.1.1. Управленческий аудит. Научное исследование и консультирование, как формы связи науки и практики управления

История практического управления имеет много примеров неудачного внедрения теоретических подходов к повышению эффективности организации. Это касается и научных разработок в области управления персоналом, сформированных для отдельных ситуаций. В большинстве случаев теоретические разработки с трудом поддаются практическому использованию и не неудовлетворительно подтверждаются эмпирически. При отсутствии объективной диагностической работы знания науки об управлении в целом при их практическом использовании теряют свою полезность. Применение науки об управлении персоналом можно только при соблюдении основополагающих принципов, а именно, при внимании к реальности, системе ситуационных условий посредством диагностического исследования, строящегося на основе методологии научного познания. Управленческий аудит, аудит управления персоналом и аудит персонала – это формы приложения науки об управлении в целом и об управлении персоналом к практическим ситуациям и проблемам. Как связующее звено между практическими потребностями и научными знаниями, управленческий аудит обладает потенциалом формирования эффективного соединения науки и практики (см. рис.1).

Рис.1 Связь науки и практики управления

характеризует существование взаимного влияния через связующий элемент символизирует связующий элемеш науки и практики управления персоналом. Аудит занимает срединное положение между научным исследованием сферы управленя персоналом, преследующим исключительно научные цели и абстрагирующимся от коммерческого использования результатов исследования, и консультированием, как видом коммерческой деятельности, основная характеристика которой - достижение прибыли.

ОСОБЕННОСТИ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Данные, собранные аудиторами и консультантами в оргнизациях-клиентах в ходе выполнения заданий, могут служить научным целям при условии соблюдения требований конфиденциальности. На основе данных по нескольким организацям можно сформировать выводы об определенных ситуационных особенностях, характеристиках элементов систем, вскрыть закономерности, разработать новые подходы к совершенствованию управления и росту эффективности организаций. Многие аудиторы, консультанты, аудиторские и кон сультационные организации занимаются научным исследованиями: имеют научно-исследовательские программы, выполняют исследования по контрактам, делают публикации на основе собственной информации, сотрудничают с научными и учебными заведениями и отдельными учеными Некоторые фирмы имеют репутацию научных центров, в свою очередь, учебные заведения, школы бизнеса и научные учреждения проявляют активность в проверке и распространении результатов своих разработок посредством реализаций консультативных заданий.

Различие в целях аудита, преследующего коммерческие цели на основе неукоснительного соблюдения аудиторских стандартов, и научного исследования сферы управления персоналом исключает сопоставление их эффективности. Научное исследование организации в большинстве случаев преследует свои собственные общие некоммерческие научные цели. Понижает его нацеленность на достижение эффективности иследуемой организации. Это приводит к тому, что практические работники, как правило, не заинтересованы в научных исследованиях на своем предприятии. Кроме того, хотя проблема эффективности управления персоналом общая для большинства современных организаций, у каждой организации есть свои принципиальные особенности. Таким образом, решение проблемы эффективности управления персоналом может быть полностью обеспечено общими научными работами.