- •Ответы на вопросы к зачёту по дисциплине «сервис на транспорте»
- •1. Основы предпринимательства в сфере транспортного сервиса. Монопольный и конкурентный сектор рынка. Транспортные компании, их миссия, цели и классификация.
- •2. Качество, конкурентоспособность транспортных услуг и составные элементы сервиса на транспорте.
- •3. Основы жд экспедиции. Экспедиторские услуги в пунктах отправления, прибытия, передачи (перевалки) грузов.
- •4. Классификация сертифицируемых услуг, схемы сертификации и лицензирования транспортных услуг.
- •5. Гибкая тарифная политика как элемент сервиса. Задача об исчислении провозных плат.
- •6. Система скидок с тарифа. Классификация скидок. Транспортная составляющая в цене продукции.
- •7. Дополнительные сборы и порядок их начисления.
- •8. Срок и дата доставки грузов. Ускорение доставки грузов как элемент сервиса услуг. Задача об исчислении сроков доставки грузов.
- •9. Организационная структура сфто. Функции сфто.
- •10. Функции дцфто
- •11. Агентская сеть сфто
- •13. Информационные услуги сфто
- •14. Рыночные категории грузовых поездов, их классификация
- •15. Организация сервиса перевозок в грузовых поездах регулярного сообщения (прОгс, прОбс):
- •16. Влияние пропуска про на технологические нормативы работы участков и направлений.
- •17. Особенности организации сервиса перевозок грузовыми экспрессами.
- •18. Элементы сервиса перевозок грузов в отправительских маршрутах.
- •19. Сервис доставки грузов в технологическом маршруте
- •20. Сервис перевозок грузов в специализированных вагонах и поездах.
- •21. Международные транспортные коридоры
- •22.Элементы сервиса в контейнерных перевозках.
- •23. Услуги в контрейлерных перевозках
- •24. Сервис интермодальных перевозок. Логистические центры сервиса.
- •25. Расчет рациональной массы поезда рыночной категории.
- •27. Сервис- центры по обслуживанию пассажиров. Назначение, структура и принципы работы сервис- центров.
- •28. Сервис перевозок в дальнем и пригородном сообщениях.
- •29. Сервис обслуживания на вокзале.
- •30. Транспортные услуги в туризме.
- •31. Оценка полноты и степени доступности выполнения заказов.
7. Дополнительные сборы и порядок их начисления.
Правила применения сборов за дополнительные операции, связанные с перевозкой грузов на федеральном железнодорожном транспорте (Тарифное руководство № 3), установлены в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 03.09.1998 № 1029 и включают следующие сборы.
Сбор за объявленную ценность груза. За предъявление грузоотправителями к перевозке грузов с объявлением их ценности взимаются сборы установленных размеров.
Сбор за сопровождение и охрану грузов. Согласно Уставу утвержден перечень грузов, которые должны сопровождаться и охраняться работниками ведомственной охраны РЖД. За это взимаются сборы установленных размеров, а в случаях задержек охраняемых грузов на железнодорожной станции отправления (назначения) по вине грузовладельца взимаются дополнительные сборы.
Сбор за погрузочно-разгрузочные работы взимаются с грузовладельцев за погрузку и выгрузку грузов, а также контейнеров в вагоны и на автомобили средствами РЖД в местах общего пользования.
Сбор за взвешивание грузов не взимается в случаях проведения железными дорогами выборочных проверок соответствия фактической массы грузов в вагонах и указанных сведений в накладных или проверки на железнодорожной станции назначения при выдаче груза его массы в случаях, предусмотренных Уставом.
Сбор за переадресовку груза. За переадресовку железной дорогой перевозимого груза по заявлению грузовладельца взимаются сборы установленных размеров.
Сбор за хранение грузов взимаются за хранение на железнодорожной станции назначения прибывших грузов, контейнеров, подлежащих выгрузке и выдаче в местах общего пользования срока бесплатного хранения до момента вывоза грузополучателями. В связи с несвоевременной выгрузкой грузов, вывозом их с железнодорожной станции грузополучателем сбор за хранение выгруженных грузов, контейнеров может быть увеличен до его пятикратного размера.
Сбор за подачу и уборку вагонов. Сбор за подачу и уборку груженых и порожних вагонов локомотивом РЖД взимается исходя из расстояния подачи и уборки вагонов в оба конца по одному из двух вариантов: в зависимости от среднесуточного числа поданных и убранных вагонов или за каждый выход локомотива. Также взимается оплата при непроизводительном простое локомотива по причинам, зависящим от грузовладельцев, оформленном актом общей формы.
Коэффициенты к отдельным сборам. На станциях, где установлены коэффициенты к заработной плате и доплаты за работу в пустынных и безводных районах, в районах с особыми климатическими условиями, в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, к ставкам сборов за хранение, взвешивание, подачу и уборку вагонов, в том числе маневровую работу и пробег локомотивов в зависимости от установленных коэффициентов, применяются коэффициенты доплат к отдельным сборам. При этом коэффициент доплат к отдельным сборам определяется исходя из суммы, полученной от сложения действующих для данного места коэффициентов к заработной плате и соответствующих доплат.
Сборы за повышение уровня сервиса транспортного обслуживания. Договорные тарифы применяются при организации перевозок повышенного качества с учетом запросов грузовладельца, направленных на повышение уровня транспортного сервиса, а именно:
- сокращение сроков доставки грузов по сравнению с нормативами, установленными Правилами перевозок;
- перевозки по графику с согласованным временем отправления и прибытия;
- доставка грузов в специализированных вагонах новых типов и контейнерах, прейскурантные тарифы на которые не утверждены и требуются дополнительные расходы по эксплуатации;
- перевозки грузов в вагонах инвентарного парка РЖД, приписанных по просьбе грузовладельцев к станциям погрузки-выгрузки для обслуживания клиентов;
- подача вагонов и контейнеров под грузовые операции по графику (часы суток, дни-часы недели, дни-часы месяца);
- подача и уборка вагонов и контейнеров для погрузки или выгрузки грузов на станции, не открытые для грузовых операций, а также работы, связанные с приемом, выдачей, погрузкой и выгрузкой грузов на этих станциях;
- перевозки грузов на особых условиях грузовладельца, если такие перевозки вызывают дополнительные издержки;
- переадресовка грузов в пути следования по просьбе грузовладельцев;
- отправление грузов ранее сроков, предусмотренных Уставом, Правилами перевозок грузов или договором по просьбе грузовладельцев;
- перевозки грузов по новым линиям, принятым в постоянную эксплуатацию, на период освоения (не более 2 лет);
- перевозки на железнодорожных линиях (в том числе узкой колеи), не включенных в общую сеть железных дорог.