- •Ответы на вопросы к зачёту по дисциплине «сервис на транспорте»
- •1. Основы предпринимательства в сфере транспортного сервиса. Монопольный и конкурентный сектор рынка. Транспортные компании, их миссия, цели и классификация.
- •2. Качество, конкурентоспособность транспортных услуг и составные элементы сервиса на транспорте.
- •3. Основы жд экспедиции. Экспедиторские услуги в пунктах отправления, прибытия, передачи (перевалки) грузов.
- •4. Классификация сертифицируемых услуг, схемы сертификации и лицензирования транспортных услуг.
- •5. Гибкая тарифная политика как элемент сервиса. Задача об исчислении провозных плат.
- •6. Система скидок с тарифа. Классификация скидок. Транспортная составляющая в цене продукции.
- •7. Дополнительные сборы и порядок их начисления.
- •8. Срок и дата доставки грузов. Ускорение доставки грузов как элемент сервиса услуг. Задача об исчислении сроков доставки грузов.
- •9. Организационная структура сфто. Функции сфто.
- •10. Функции дцфто
- •11. Агентская сеть сфто
- •13. Информационные услуги сфто
- •14. Рыночные категории грузовых поездов, их классификация
- •15. Организация сервиса перевозок в грузовых поездах регулярного сообщения (прОгс, прОбс):
- •16. Влияние пропуска про на технологические нормативы работы участков и направлений.
- •17. Особенности организации сервиса перевозок грузовыми экспрессами.
- •18. Элементы сервиса перевозок грузов в отправительских маршрутах.
- •19. Сервис доставки грузов в технологическом маршруте
- •20. Сервис перевозок грузов в специализированных вагонах и поездах.
- •21. Международные транспортные коридоры
- •22.Элементы сервиса в контейнерных перевозках.
- •23. Услуги в контрейлерных перевозках
- •24. Сервис интермодальных перевозок. Логистические центры сервиса.
- •25. Расчет рациональной массы поезда рыночной категории.
- •27. Сервис- центры по обслуживанию пассажиров. Назначение, структура и принципы работы сервис- центров.
- •28. Сервис перевозок в дальнем и пригородном сообщениях.
- •29. Сервис обслуживания на вокзале.
- •30. Транспортные услуги в туризме.
- •31. Оценка полноты и степени доступности выполнения заказов.
22.Элементы сервиса в контейнерных перевозках.
Перевозки в контейнерах являются особым видом сервиса на транспорте. Контейнеры по международной классификации рассматриваются как «транспортное оборудование», в отличие от транспортных средств, и в соответствии с положения ми Международной организации по стандартизации (ИСО) делятся на универсальные и специализированные. В международном обращении находятся только крупнотоннажные контейнеры ИСО серии 1. Российским стандартом универсальные контейнеры делятся на среднетоннажные (массой брутто 3 и 5 т) и крупнотоннажные. Среднетоннажные контейнеры обращаются только на железных дорогах России, государств-участников СНГ и стран Балтии, а также на определенных условиях — в МНР, КНР и КНДР.
В отношении крупнотоннажных (универсальных и специализированных) контейнеров Российским Государственным комитетом по стандартизации введено прямое применение международных стандартов.
Специализированные контейнеры (цистерны, рефрижераторные с автономным и неавтономным приводом и термосы, для сыпучих грузов и др.) находятся, как правило, в инвентарных парках владельцев.
К перевозкам по железной дороге в контейнерах пpинимаются только такие крупнотоннажные (универсальные и специализированные) контейнеры, которые соответствуют требованиям ИСО.
Преимущества использования контейнеров для грузоотправителей состоят в уменьшении риска потерь, кражи, порчи груза в простой упаковке, сокращении времени хранения Контейнеры особенно удобны при смешанных перевозках грузов морем между главными рынками индустриального мира — снижается стоимость перегрузки товаров, достигается экономия физического труда.
При контейнерных перевозках клиент, заключив соглашение с экспедитором или непосредственно с фирмой по контейнерным перевозкам, отправляет свои товары на ближайшую грузовую станцию (терминал), контейнеропогрузочный пункт экспедитора или судоходной линии. Контейнер можно доставить «от двери до двери».
К началу 21-го века на сети РЖД в местах общего пользования работает 175 терминалов для операций с крупнотоннажными контейнерами, из них для операций с 40-футовыми (длиной 12 192 мм) контейнерами оборудованы 39 терминалов. Для работы со среднетоннажными контейнерами открыта 621 станция, всего же в местах общего пользования для операций с универсальными контейнерами открыто 642 станции.
Операции с крупнотоннажными контейнерами выполняются на 68 подъездных путях промышленных предприятий, в том числе на 13 перерабатывают 40-футовые контейнеры. На Транссибирской магистрали из 25 станций (исключая Московский и Санкт-Петербургский узлы и станцию Находка-Восточная), открытых для операций с крупнотоннажными контейнерами, 11 станций могут перерабатывать 40-футовые контейнеры. Транзитные терминалы позволяют экономично перерабатывать контейнерные поезда с заменой групп вагонов и перестановкой контейнеров без отцепки вагонов.
23. Услуги в контрейлерных перевозках
По международной классификации под обобщенным названием «контрейлерные перевозки» следует понимать перевозку специализированным подвижным составом железнодорожного транспорта, прежде всего груженых автопоездов, полуприцепов и съемных автомобильных кузовов.
Один из вариантов контрейлерных перевозок - «движущееся шоссе», когда автопоезд, состоящий из седельного тягача и полуприцепа, перевозят на специальном вагоне с пониженной грузовой площадкой. В этом случае водитель может оставаться в транспортном средстве.
В целом контрейлерные перевозки относятся к смешанным железнодорожно-автомобильным перевозкам, как правило, в прямом сообщении. Они представляют собой сухопутный вариант интермодальных перевозок (преимущественно унифицированных грузовых единиц) по взаимоувязанной сквозной (начально-конечной, грузовой, коммерческой и собственно перевозочной) технологии. Контрейлерные перевозки называют также комбинированными.
Постепенное изменение транспортного законодательства привело к развитию взаимовыгодного сотрудничества между железными дорогами и автомобильными компаниями. Однако конкурентная борьба за морские и трансконтинентальные грузопотоки не прекращается до настоящего времени и ориентируется прежде всего на совершенствование технических средств, организацию сквозной доставки, расширение спектра услуг грузовладельцам, а также на пересмотр законодательной базы.
В странах Западной Европы введены законодательные ограничения автомобильных перевозок через экологически охраняемые зоны, в выходные дни, транзита по территории не которых стран из-за превышения допустимой осевой нагрузки автопоездов на дорожное полотно, длины автопоезда и др.
Анализ мирового процесса совершенствования интермодальных технологий показывает, что развитие направлено в сторону создания бимодальных технических средств и прямых смешанных железнодорожно-автомобильных перевозочных технологий на основе применения крупнотоннажных контейнеров в качестве универсального транспортного оборудования.
Период с середины 1950-х до середины 1970-х годов прошёл под знаком преимущественного развития контейнерных перевозок, с конца 1970-х до середины 1990-х годов - интермодальных, а для настоящего времени характерно совершенствование принципа равного доступа транспортных средств, перевозящих контейнеропригодные грузы, на железнодорожный транспорт. Это проявляется в создании средств, имеющих признаки автомобильного и железнодорожного транспорта.
Наиболее экономичной следует считать перевозку автомобильных полуприцепов и съемных кузовов. Однако для этого необходим специализированный подвижной состав, способный также перевозить крупнотоннажные контейнеры.
Начало работ по организации комбинированных перевозок на Российских железных дорогах следует отнести к 1992 г., когда была достигнута договоренность о развитии перевозок в сообщении Запад-Восток между Россией и Германией транзитом через Польщу и Белоруссию с учетом международного опыта комбинированных перевозок, а также с учетом реальной конкуренции на рынке транспортных услуг. Были одобрены две основные технологии комбинированных перевозок и условия их реализации на железных дорогах России с учетом специфики их сети, складывающихся контейнеропотоков и потоков перевозок автомобильного транспорта.
Первая технология - - перевозка крупнотоннажных контейнеров специализированными поездами по единому сквозному перевозочному документу. Вторая технология - это перевозка преимущественно автопоездов на специализированных плат формах ускоренными маршрутами.
Для перевозок контейнеров разработан специальный тариф. Перевозка осуществляется поездом «Восточный ветер» (Берлин Москва).
Для организации комбинированных перевозок по второй технологии в 1996 г. на железных дорогах России прошла испытания новая специализированная платформа модели 13-9009 длиной 25,52 м максимальной грузоподъемностью 60 т производства АО «Абаканвагонмаш». Платформа предназначена для перевозки автопоездов, полуприцепов, съемных автомобильных кузовов и двух 40-футовых контейнеров. Для перевозок разработаны технические условия погрузки и крепления авто поездов и правила перевозок. Первый специализированный контрейлерный поезд отправился со станции Кунцево-2 до станции Малашевичи 4 апреля 1997 г. Поезд был сформирован из 16 платформ. За прошедшие годы проследовало еще несколько контрейлерных поездов, например, в сообщении Новороссийск Москва. В 1999 г. украинская фирма «Спецвагон», используя собственный специализированный подвижной состав, организовала ряд экспериментальных рейсов контрейлерных поездов из Молдовы в Москву до станции Москва-товарная-Курская.
Разработана правовая база контрейлерных перевозок по железной дороге. В частности, для внутренних перевозок утверждены Правила перевозки автотракторной техники на железнодорожном транспорте, которые дополнены разделом «Особенности перевозки автопоездов и контрейлеров». Правила определяют порядок и требования к перевозке грузов с участием автопоездов и полуприцепов по железной дороге. При этом предусматривается, что автопоезд или полуприцеп может быть предъявлен к перевозке по железной дороге водителем-экспедитором на станции, открытой для таких операций из расположенных по маршруту движения автопоезда. Водитель-экспедитор может получить автопоезд на станции назначения по доверенности, выданной грузоотправителем, для дальнейшего следования по маршруту перевозки. Поэтому Правилами предусмотрено, что груз в автопоездах при перевозке по железной дороге должен сопровождать водитель автопоезда, следуя в специально выделенном вагоне.
В Правилах изложены требования, предъявляемые к авто поездам и полуприцепам, размещению груза в них, а также требования к брезентовым чехлам (покрытиям), обвязочным тросам и пломбированию.
В тех случаях, когда к перевозке предъявляется автопоезд или контрейлер, следующие без сопровождения уполномоченного представителя грузоотправителя, к заполненной наклад ной ГУ-29 прикладывается транспортная автомобильная накладная, выписанная на размещенный в кузове груз. Наименование груза в автомобильной и железнодорожной накладной должны совпадать. Контрейлерные перевозки принципиально в правовом и коммерческом отношении не отличаются от контейнерных.