16. Факторы, обусловливающие ошибки в восприятии («фактор превосходства», «фактор привлекательности», «фактор отношения к нам»).

Фактор превосходства. Люди, вступающие в общение не равны по многим параметрам, в т.ч. по социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу. При неравенстве партнеров могут быть ошибки в восприятии друг друга. Дело в том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас качеству, мы часто оцениваем его более положительно, чем если бы в нашем представлении он был равен нам. Такова наша нередко неосознанная реакция на данное общество. Н-р: человек покорил нас своим умом, и мы делаем далеко идущие выводы о др. его качествах. В иных случаях на нас может произвести впечатление статус человека или др. качества. Если же мы имеем дело с человеком, кот. мы в чем-то превосходим, то нередко недооцениваем его – это происходит неосознанно. Эта схема особенно работает при значимом для нас равенстве (критерии).

Фактор привлекательности. Действие при восприятии чел. заключается в том, что под его влиянием какие-то качества чел–ка могут переоцениваться или недооцениваться др. людьми. Ошибка состоит в том, что чел. нам понравился (внешне), то мы нередко склонны считать его умным, хорошим, т.е переоцениваем его способности. И наоборот внешне непривлекательный чел., первоначально часто не получает высокой оценки своих интеллект-ых, моральных и иных качеств и в этом может заключаться ошибка. Речь идет о первом восприятии ранее незнакомого чел-ка. Приятному для нас чел-ку мы склоны приписывать достоинства, а неприятному недостатки. Отсюда важно выглядеть социально-одобряемым, чтобы некий набор внешних признаков отвечал бы положительным критериям многих людей в данное время и в данном месте.

Фактор отношения к нам (т.е к воспринимаемому объекту). Он действует таким образом, что люди хорошо к нам относящиеся оцениваются нами выше тех, которые к нам относятся плохо. При этом неким знаком отношения к нам явл. все то, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами. Чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше наша оценка высказавшего это мнение чел-ка. В тоже время мы можем не учесть, что внешне хорошо относящиеся к нам люди могут действовать вопреки нашим интересам.

Вывод: указанные выше факторы больше влияют на первое впечатление, кот. производит на нас партнер и кот. мы производим на него.

17. Роль первого впечатления в деловом общении. Доминирующие схемы восприятия партнеров при непостоянном и постоянном общении – схемы межгруппового и межличностного общения.

Эксперименты показали, что 50% устойчивого мнения о человеке формируется в течение 1,5 минуты общения с ним. Это характерно также для непостоянного общения незнакомых ранее людей, которое происходит по схеме межгруппового общения.

В межгрупповом общении образ другого человека строится на базе определенных стереотипов, т.е устойчивых представлений о тех или иных группах людей. Н-р: русских или украинцев, предпринимателей или рабочих, о людях различных профессий.

Мы переносим свойства этих групп на данного человека. При этом наиболее важны такие характеристики, как национальность социальное положение, профессия, вид деятельности. Мы воссоздаем образ партнера по общению, на основе социальных характеристик, остальные же элементы наших представлений о нем достраиваем по определенным схемам. Это не исключает вероятности ошибок. Данные ошибки в восприятии партнера обусловлены чаще всего действием 3-х факторов: превосходства, привлекательности, отношения к нам.

При постоянном общении, происходящем по схеме межличностного общения становится более важным учет индивид-ых характеристик партнера, прежде всего психических, как: темперамента, доминирующего психического состояния, характера, ценностных ориентаций, каких-то уникальных черт (на каких «внутренних струнах» партнера мы можем лучше сыграть). В данном случае мы можем судить об этих характеристиках более глубоко ибо встречаемся с чел-ком постоянно.