10. Теория поля к. Левина.

Речь идет об изучении влияния на поведение людей, возникающего при их общении психического поля. Одни его участки притягивают людей друг к другу, другие отталкивают. Это явление Курт Левин назвал «валентностью», которая может быть положительной и отрицательной (вплоть до психологической несовместимости). Личность же в концепции Левина представлена в виде «систем напряжений». В деловом общении постоянно возникают поля с разными значениями (+ и -). Важно влиять на эти поля в общих интересах.

11. Гуманистическая психология

Представители: америк. психологи А. Роджерс, А. Маслоу. Суть направления гум. психологии: исследует возможности реализации личности в обществе. Исходит из того, что любая личность настроена на это – такова ее главная психическая установка. По Роджерсу: любая личность обладает концепцией собственного «Я». Ее представление о том, как она может реализовать себя в обществе, в общении с др. людьми составляет ее «реальное Я». Однако, человек склонен представлять себя в идеальном образе – видеть себя тем, кем ему хотелось бы стать – это его «идеальное Я».для движения к своему «идеальному Я» он использует условия социальной и природной среды, которые должны способствовать удовлетворению его основных потребностей:

1) физиологических (в еде, тепле)

2) в безопасности

3) в общении

4) в творчестве

5) самореализации в обществе.

Это проблема глубоко разработана А.Маслоу.

12. Интеракционизм. Предмет исследования.

Интеракционизм – направление социальной психологии. Исследует влияние на поведение людей: 1) определенных символов. Символический интеракционизм принимает за исходные акты общение между людьми соответствующие символы или значимые действия, в качестве которых могут выступать вербальные (словесные) и невербальные средства общения (коммуникации) (Т. Мид, А. Роуз). 2) социальных ролей. Сорбин, Гоффман и др. сводят межличностное общение людей к реализации их социальных ролей. При этом «роль» трактуется как «динамический аспект статуса», осуществление прав и обязанностей, связанных с данным статусом. Указывается на активные роли и латентные (скрытые) и на адекватное восприятие и выполнение человеком той или иной роли. 3) Теория референтных групп (Мертон) обосновывает ориентацию человека на разного рода группы лиц, мнение которых для него важно. Это во многом определяет характер его поведения и деятельности. Указывается на позитивные и негативные референтные группы. Первые принимаются, вторые отвергаются.

Современные зарубежные и отечественные авторы, исследующие проблемы психологии и этики дел. общения, опираются на достижения современной общей и социальной психологии.

13. Основные способы психологической защиты личности.

Механизмы психологической защиты и их роль в деловом общении.

Защитные механизмы начинают свое действие тогда, когда человек терпит неудачу в достижении поставленной цели и под угрозой оказывается его душевное равновесие. Способы психолог. защиты: 1) Отрицание (проявляется в бессознательном отказе от негативной для самооценки инф-ии. Человек как бы слушает, но не слышит, не воспринимает то, что угрожает самосохранению, престижу, основным установкам личности.) 2) Вытеснение – активный способ предотвращения внутрен. конфликта, предполагающий не только «выключение» из сознания негативной инф-ии или мотива, но и особые действия по сохранению позитивного «Я-образа». В этом случае человек не только легко забывает неприемлемые для него факты, но и выдвигает ложное, но приемлемое для него объяснение совершенных поступков. 3) Рационализация (чаще всего проявляется в форме снижения ценности недостижимого. Н-р, студентка, не явившаяся на экзамен из-за недостаточной подготовки, убеждает подруг в том, что у нее были в этот день дела поважнее, отсутствовало настроение и т.д.) 4) Проекция - бессознательное приписывание другому лицу собственных желаний и стремлений, личностных качеств, причем чаще всего негативного свойства. Сделав кому-либо что-то нехорошее, причинив зло, мы начинаем бессознательно, в самооправдании, искать у этого человека несуществующие недостатки. 5) Идентификация (предполагает установление эмоцион. связи с другим субъектом, отождествление себя с ним. У детей он проявляется в форме неосознанного подражания родителям, у взрослых-в форме поклонения кумиру, вождю, Богу.) 6) Замещение (человек снимает внутр. Напряжение путем переноса, переадресовки действия, направленного на недоступный объект, в доступную ситуацию.) 7) Включение – это облегчение внутр. rонфликта путем сопереживания (сопереживать чьи-то страдания, и свои беды уже не кажутся столь значимые.) 8) Изоляция (харак-ся защитой от травмирующих факторов путем разрыва эмоциональных связей с другими людьми, утраты способностей сопереживания. Такой способ психол. защиты характерен для индивидов на стадии деперсонализации, н-р бомжей, алкоголиков или личностей преданных какой-либо религиозной или политич. идее.)