41. Система і класифікація засобів маркетингових комунікацій

Система МК - це єдиний комплекс, що об’єднує учасників та засоби комунікацій орг-цій,який спрямований на встановлення і підтримку певних запланованих цією орган-ю взаємовідносин із адресатами комунікацій,на формування в них позитивних для комунікатора психологічних настанов цільової аудиторії в межах і з метою досягнення його маркетингових цілей.

Основними цілями СМК є формування попиту і стимулювання збуту, тобто комплексне просування товару.

 

Розвиваючими цілями СМК можуть бути:

-інформування споживачів

-стимулювання збуту

-формування позитивного іміджу

-вплив на звички споживачів

-підтримка стосунків з партнерами і громадськістю

Для реалізації цілей використ.комплекс просування.

К.Пце поєднання основних і систематичних засобів МК для досягнення рекламних і марк.цілей.

 

Структура(класифікація)комплексу МК:

1)Основні

-реклама

-стимулювання продажу

-піар

-прямий марк

-персональний продаж

 

2)Синтетичні

-участь у виставках і ярмарках

-спонсорство  та меценатство

-брендінг

-інтегровані МК в місцях продажу

46. Реклама товарів і послуг. Порівняльна характеристика основних засобів інформації

1. Реклама - б-я платна форма неособового представлення і просування товару,послуг,ідей через засоби масової ін форм.від імені замовника(спонсора)

Переваги:

-доступ до масової аудиторії

-досить низькі витрати в розрахунку на одного споживача реклами

-високий ступінь контролю за просуванням з боку фірми (контроль змісту,часу виходу,оформлення)

-легкість повторення інформації

-гнучкість побудови рек.повідомлення,що може змінюватись залежно від реакції цільового сегмента

-ймовірність того,що покупець прийме рішення про покупку до безпосереднього контакту з продавцем

 

Недоліки:

-великі витрати в абсолютному виражені

-важко установити зворот.звязок із споживачами

-рек.повідомлення є коротким.

 

2.Стимулювання збуту—форма просування тов.шляхом короткострокового використання стимулів з метою заохочення сп-чів і посередників до здійснення купівлі.

Переваги СЗ:

*можливість особистого контакту з потенційними покупцями

*великий вибір засобів СЗ

*можливість збільшення ймовірності імпульсної покупки

 

Недоліки:

*це короткострокова дія

*виступає як підтримка інших форм просування

*імідж фірми може бути підірваний низькою якістю елементів стимулювання

 3. Звязки з громадськістю-діяльність спрямована на формування і підтримку сприятливого іміджу фірми через налагодження між нею і контактними аудиторіями,ініціювання саою фірмою поширення ін форм.про товар,послуги,а також запобігання та усунення небажаних чуток і дій,які можуть зашкодити діяльності фірми.

 

Основні методи піару:

*встановлення і підтримка зв’язків із засобами масової ін форм:

-пресс-релізи-інформаційне повідомлення в пресі

-презинтації

-пресс-конференції-публічні виступи керівників комп.

*пропаганда

*громадські заходи

*лобізм-співроб.з предст.орг.влади

-product placement-демонст.тов,що просувається в кіно

Порів.хар-ка пропаганди та РР див таб.

 

4. Прямий маркетинг-безпосереднє спілкування продавця з кінцевим покупцем розрахований на отримання відгуку та(або) здійснення угоди

 

Форми ПМ:

-пряме поштове розсилання

-продаж по каталогах

-телефон.маркетинг

-телевізійний марк.негайного відгуку

-марк.за допомогою Інтернет

-СМС-марк

-персональні продажі

Персон.продаж - це одна з форм ПМ,при якій встановлюється особистий контакт і усне представлення товару одному або декілька потенційним покупцям з метою продажу цього тов.

Переваги перс.прод.:

-індивід.робота з кожним покупцем

-концентруються в чітко визначених ринкових сегментах

-вони завершують угоду і дають відповіді на всі питання про організацію збуту.

 

Недоліки-неефективні для охоплення широкої аудиторії