- •Г. В. Новикова основы планирования профессиональной деятельности
- •Содержание
- •Введение
- •1 Основы профессиональной деятельности
- •1.1 Сферы профессиональной деятельности
- •1.2 Рынок труда
- •1.2.1 Структура и принципы формирования рынка труда
- •1.2.2 Уровень спроса и предложений на рынке труда
- •1.3 Требования к компетентности работников в развитых
- •1.4 Контрольные вопросы к разделу 1
- •1.5 Практическое задание 1 «Потребности и ценности современного общества».
- •2 Основные навыки общения
- •2.1 Персональные качества и навыки
- •2.2 Социальные навыки
- •2.3 Уверенное поведение
- •2.4 Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
- •2.5. Коммуникативные навыки. Общение.
- •2.6 Структура межличностных коммуникаций и критерий их эффективности
- •2.7 Контрольные вопросы к разделу 2:
- •2.8 Практическое задание 2 «Исследование личностных и
- •3.1. Навыки поиска работы.
- •3.2 Характеристика работодателей.
- •3.3 Принципы организации поиска работы.
- •3.4. Технология поиска работы.
- •3.4.1 Составление резюме и сопроводительного письма к нему.
- •3.4.2 Общение с работодателем по телефону.
- •3.4.3 Собеседование с работодателем.
- •3.4.4 Устройство на работу и адаптация в коллективе.
- •3.5 Организация карьеры.
- •3.6 Контрольные вопросы к разделу 3.
- •3.7 Практическое задание 3 «Поиск работы».
- •3.8 Практическое задание 4 «Твой путь».
- •1.1 Определение сферы профессиональной деятельности.
- •1.2 Определение приоритетности мотивов профессиональной деятельности.
- •1.3 Определение профессионально важных качеств для экономиста менеджера
- •1.4 Составление предварительного плана карьеры.
- •2.1 Определение сильных сторон личности, выбор основных
- •2.2 Определение коммуникативных навыков.
- •2.3 Определение уровня самооценки.
- •3.1 Определение готовности к самостоятельному поиску работы.
- •3.2 Составление индивидуального плана поиска работы.
- •3.3 Составление документов для самопрезентации.
- •3.4 Составление резюме и сопроводительного письма к нему.
- •4.1 Определение целей планирования карьеры и составление плана действий по их реализации.
- •4.2 Определение своих возможностей по реализации целей
- •4.3 Разработка плана карьеры.
- •Список использованной литературы
- •Приложение а
- •Приложение б
- •Приложение в
- •Приложение г
- •Приложение д
- •Приложение е
- •Приложение ж
- •Поисковое письмо.
- •Приложение и
- •Приложение к
- •Приложение л
- •Приложение м
- •Приложение н
- •Приложение о
- •Приложение п
- •Приложение р
- •Приложение с
- •Шкала самооценки.
- •Приложение т1
- •Приложение т2
- •Приложение т3
- •Приложение т4
- •Приложение т5
- •Приложение т6
- •Приложение т7
- •Приложение т8
- •Приложение т9
- •Приложение т 10
- •Приложение т11
- •Приложение т12
- •Приложение у
3.4.2 Общение с работодателем по телефону.
3.4.2.1 Телефонный разговор – одна из важнейших форм коммуникаций, позволяющих решить личные проблемы, установить контакты, не прибегая к непосредственному общению.
Цель: получить необходимую информацию и договориться о собеседовании.
3.4.2.2 Ценности и преимущества:
оперативность – хорошие вакансии заполняются быстро;
комфортность – не надо думать куда сесть, куда деть руки, направить глаза;
экономия времени и средств;
возможность получить необходимую информацию по любым вакансиям;
поиск вероятных и необъявленных вакансий (звонок на удачу);
контакты с людьми, которые могут дать ценный совет или «навести на след».
В то же время специфика телефонного разговора состоит в том, что значительная часть невербальных сигналов говорящего не доходит до слушателя: Вы не видите выражения лица, жестов и т.д.
Поэтому многие люди не любят телефонные разговоры, а также по этой причине осложнено и управление телефонным разговором.
К нему надо серьезно готовиться!
Необходимо избегать спонтанных, неподготовленных звонков.
3.4.2.3 Приемы эффективного разговора по телефону следующие.
а) План:
перед тем, как звонить, четко определите цель;
разработайте план предстоящего разговора.
б) Звонок:
начинайте разговор со слов «Доброе утро» или «Добрый день»;
назовите свое полное имя и полное имя человека, которому звоните;
будьте дружелюбны с секретарем.
в) Разговор:
избегайте фраз «Как дела?» или «Вы меня не знаете»;
спросите «Вам сейчас удобно говорить?»;
не будьте слишком категоричны;
будьте вежливы и учтивы.
3.4.2.4 При телефонных переговорах возможно эффективное использование приемов нейролингвистического прогаммирования. Рекомендации по их применению следующие.
а) Начало разговора:
следуйте речевым характеристикам собеседника.
б) Во время разговора:
направляйте разговор, задавая вопросы;
используйте три разные точки зрения: собственную, собеседника и независимое мнение;
регулярно суммируйте сказанное, и проверяйте правильно ли Вы все поняли.
в) Завершение разговора:
используйте подходящие слова и интонацию, чтобы показать, что Вы хотите закончить разговор;
говорите тоном, отличным от тона собеседника (можно ускорить темп речи).
Стратегия разговора по телефону по объявленной вакансии и звонка на удачу представлена в приложении И.
3.4.3 Собеседование с работодателем.
Собеседование – запланированный разговор, который имеет определенную цель и прогнозируемый результат.
Цель: убедить работодателя, что именно Вы являетесь подходящим для него работником, цель работодателя – найти подходящего работника.
Собеседование может быть предварительным и основным.
Цель предварительного собеседования – максимально сузить круг претендентов, основного - отобрать лучших из оставшихся.
Таким образом, проходит собеседование в несколько этапов:
I этап – личное знакомство работодателя с кандидатом, при котором выявляется оценка качеств кандидата, соответствие его требованиям организации, его планы на будущее, заполняется анкета;
II этап – после того как Вы произвели впечатление «подходящего человека» предлагается профессиональное собеседование, при котором выясняется профессиональный уровень кандидата, сопоставляются его качества с требованиями, предъявляемыми должностью вакантного места;
III этап – встреча с психологом (психологическое тестирование) или руководителем фирмы, после которой принимается окончательное решение соответствует ли кандидат требованиям новой должности;
IV этап – переговоры об испытательном сроке, уровне оплаты, т.к. собеседование – это диалог, то необходимо и кандидату задать вопросы и выяснить: насколько данное рабочее место, организация соответствуют Вашим ожиданиям, какие есть варианты развития карьеры, перспективы профессионального роста.
Ваша заинтересованность и активность только увеличивает Ваши шансы.
Собеседование может проходить:
один на один;
с группой кандидатов;
кандидата могут интервьюировать сразу 5 - 7 человек (руководитель, психолог, менеджер по персоналу…).
В соответствии с этим по форме выделяют следующие виды бесед.
«Панельное интервью» проводится комиссией. Это позволяет познакомиться с кандидатом многим заинтересованным людям и всесторонне его оценить.
«Серийное интервью» собеседование с несколькими не зависимыми друг от друга людьми, каждый из которых задает только свои вопросы.
Интервью по стандартной бланк – схеме (опросник), когда большое количество претендентов.
Структурированное интервью – всем задаются одни и те же вопросы, а ответы оцениваются на основе вытекающих из содержания работы критериев, (баллы), присутствует неполнота получаемой информации.
Полуструктурированное интервью- предопределены только основные вопросы, но на которые можно отвечать свободно, затрагивая разные области.
Неструктурированное интервью – проводится в свободном режиме, обеспечивает раскованную атмосферу.
Персонал подбирают люди «опытные», искушенные, соответственно, выстроить линию поведения невозможно, универсальных рекомендаций быть не может, кроме одной: будьте самими собой. Но в тоже время, есть основные правила, которые необходимо соблюдать при собеседовании:
установить контакт с собеседником, расположить к себе (поздороваться, представиться, соответствующий внешний вид, соблюдение делового этикета в поведении);
во время беседы говорить кратко и точно, иначе убедительность можно потопить в море слов;
темп и приемы аргументации необходимо выбирать с учетом темперамента собеседника;
излагать аргументы необходимо с приведением конкретных примеров;
использовать активные фразы, например, «Я участвовал».
Во время собеседования ни в коем случае нельзя:
извиняться за свой возраст, здоровье, недостаток опыта;
невнимательно слушать, перебивать собеседника;
негативно оценивать личность собеседника, критиковать;
говорить только о своих интересах;
подчеркивать разницу (во взглядах, в положении, поведении…) между собой и собеседником;
быть слишком фамильярным или самоуверенным.
Вопросы, которые могут быть заданны на собеседовании работодателем, кандидатам представлены в приложении К.
Здесь же приведены причины, по которым чаще всего отказывают в работе кандидатам.
Какие выводы можно сделать по качествам кандидатов из ответов на заданные вопросы работодателем даются в приложении Л.
Использована литература /1, 3, 4, 8/.